Политика в области качества. Газпром политика в области качества
Политика в области качества — ООО «Ремонтно-механический завод «ГПН-ОНПЗ»
Наше Предприятие, Общество с ограниченной ответственностью «Ремонтно-механический завод «ГПН–ОНПЗ», является дочерним обществом ПАО «Газпром нефть». Для нашего Предприятия основной Заказчик — Омский НПЗ. Следующими по приоритетности для нас являются региональные корпоративные Заказчики все расположенные в Омском регионе дочерние предприятия ПАО «Газпром нефть» и их филиалы. Для обеспечения экономической устойчивости, динамичного развития Предприятия, для роста благосостояния работников нам необходимо масштабно и активно работать со сторонними Заказчиками – предприятиями нефтегазовой и нефтехимической отраслей, транспорта нефти и нефтепродуктов. При этом, безусловно, удовлетворение потребностей основного и региональных корпоративных Заказчиков имеют для нас наивысший приоритет.
Главной целью в области качества для нашего Предприятия является постоянный рост удовлетворенности Заказчиков нашим вкладом в обеспечение надежности их оборудования. Для этого услуги и продукция нашего Предприятия должны:• увеличивать время безостановочной работы оборудования Заказчиков в нормативные межремонтные периоды,• уменьшать длительность внеплановых простоев этого оборудования по причинам его неисправностей и плановых простоев на восстановление и модернизацию,• минимизировать сумму величин упущенной выгоды и прямого ущерба Заказчиков от неисправностей оборудования по техническим причинам, а также издержек Заказчиков на упреждение и устранение таких неисправностей.Для достижения указанной цели наша деятельность должна быть организована на основе подходов и принципов менеджмента качества, изложенных в международных стандартах серии ИСО 9000, отражающих лучшую мировую практику ведения успешного бизнеса.Внедрение системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандартов ИСО 9000, обеспечит постоянное совершенствование и развитие всех аспектов деятельности нашего Предприятия. Без этого в современных условиях невозможно добиться неуклонного роста удовлетворенности нашего основного и региональных корпоративных Заказчиков, устойчивой конкурентоспособности Предприятия на рынках сторонних Заказчиков, и, в итоге, высоких финансовых результатов.
Для этого Предприятие должно работать согласно следующим принципам:
Ориентация на потребителяПостоянно изучать проблемы и ожидания Заказчиков с целью выявления их настоящих и будущих потребностей и ценностей. Доводить полученные знания до сведения всего персонала, участвующего в создании потребительской ценности продукции и услуг Предприятия.Всемерно развивать систему получения и анализа обратной связи от Заказчиков через регулярную объективную оценку качества поставляемой им продукции и услуг для непрерывного повышения их потребительской ценности.
Лидерство руководстваСоздавать и поддерживать на всех уровнях управления атмосферу открытости и всеобщей информированности. Развивать на Предприятии культуру выявления, понимания и удовлетворения ценностей внешних и внутренних Заказчиков. Организовывать деятельность Предприятия на основе философии качества. Ясно формулировать будущее Предприятия, ориентировать весь персонал на реализацию поставленных целей, предоставляя каждому работнику возможности для проявления его лидерских качеств.
Вовлечение персоналаМаксимально использовать интеллектуальный потенциал работников Предприятия, мотивировать их к проявлению инициативы и новаторства, широко вовлекать в решение задач и проблем совершенствования качества продукции и деятельности Предприятия в целом. Создавать и поддерживать благоприятные условия для эффективного труда, систематического обучения, профессионального развития и личностного роста каждого работника.
Процессный подходУправлять Предприятием, как системой взаимосвязанных процессов, а не только, как административной структурой подразделений и должностей. Уделять особое внимание сквозным пересекающим границы подразделений бизнес-процессам, создающим поток потребительских ценностей в виде поставляемых Заказчикам услуг и продукции. Разрабатывать и оптимизировать процессы Предприятия в соответствии с его стратегией развития, используя объективную информацию о собственных результатах исполнения процессов и о лучшей отраслевой практике их исполнения. Однозначно устанавливать полномочия и персональную ответственность работников Предприятия за разработку, совершенствование и реализацию всех его процессов.
Системный подходУправлять Предприятием как единой, целостной системой, в которой все локальные решения и действия направлены на достижение общей цели. Постоянно анализировать и обобщать наработанный опыт Предприятия для управления им на основе выявленных глубинных причинно-следственных закономерностей изменения всех элементов его деятельности и их взаимосвязей.
Постоянное развитие и совершенствование деятельностиВнедрять и развивать практику постоянных улучшений деятельности, позволяющую Предприятию всегда соответствовать изменяющимся потребностям Заказчиков, опережая в этом конкурентов, постоянно повышать эффективность использования ресурсов в собственной деятельности.
Всемерное развитие стратегических активов и ключевых компетенцийНакапливать и активно использовать передовые знания и лучший опыт в области обеспечения и управления обеспечением надежности оборудования Заказчиков. Вести собственные инновационные разработки в направлениях разработки и производства деталей и узлов повышенной надежности для оборудования Заказчиков, совершенствования предоставляемых услуг. Развивать и стимулировать свободный обмен ценными знаниями и опытом на Предприятии в командах и группах, между подразделениями и отдельными работниками, устраняя мешающие такому обмену барьеры.
Развитие динамических организационных способностейРазвивать способности Предприятия оперативно изменять организацию своей деятельности на основе практического применения методологии бизнес-инжиниринга, компьютерного организационного моделирования для выработки точных управленческих решений по формированию и совершенствованию организационного устройства деятельности Предприятия.
Принятие решений на основе фактовДля принятия обоснованных управленческих решений использовать объективные данные о деятельности Предприятия, полученные на основе измерения значений однозначно установленных и понятных работникам показателей. Внедрять современные информационные технологии для сбора, статистической обработки и анализа этой информации.
Создание взаимовыгодных отношений с поставщикамиСтроить отношения с поставщиками и партнерами на основе взаимовыгодного долгосрочного сотрудничества, доверия, уважения и согласия. Вовлекать их в совместные работы по совершенствованию качества поставляемой Заказчикам продукции и услуг, увеличивая так поток потребительских ценностей, пересекающий не только границы подразделений Предприятия, но и организационные границы его поставщиков и партнеров.
Ответственность руководстваРуководство Предприятия обязуется следовать настоящей Политике при выработке и реализации всех управленческих решений, добиваться знания, понимания и исполнения ее положений всеми работниками Предприятия, обеспечивать функционирование и повышение результативности системы менеджмента качества, организующей, контролирующей и регулирующей соблюдение изложенных выше принципов в практической деятельности Предприятия.
www.rmz-onpz.ru
Руководство по качеству ОАО ГАЗПРОМ
Что более всего нужно российским предприятиям на данном этапе? С каких задач надо начинать? Очевидно, что как бы мы серьезно не принимали вопросы Всеобщего качества, нужно согласиться, что предприятия прежде всего должны попасть в бизнес, в рынок, зацепиться за него. Как минимум, нужно решить четыре задачи:
1. Освоить производство товара, пользующегося спросом, т. е. производить то, что кто-то купит, а если улучшать этот товар, то число его покупателей будет расти, улучшатся экономические показатели предприятия, и можно будет найти средства для реализации следующих этапов решения проблем качества. Однако товар, пользующийся спросом, — это чаще всего новая продукция. Следовательно, начинать надо с изучения спроса на рынке и его учета при создании и освоении производства новых изделий.
2. Создать дилерскую, торговую сеть продаж, а также распространения товара и информации о нем. Нет этого — никакое качество продукции не спасет предприятие.
3. Минимизировать издержки производства. С этой целью необходимо все пересчитать, переосмыслить материально-техническую базу предприятия, отказаться от всего лишнего, провести реструктуризацию. Не сделав этого, начинать борьбу за качество не стоит, так как предприятие может умереть от другой болезни. Нужно освободить предприятия от социальной сферы, которую они не в состоянии содержать.
4. Научиться управлять финансами, а это — искусство, причем непростое. Прежде всего необходимо отладить контроль за финансами. Бесконтрольность — путь к потерям финансов, их расхищению и банкротству предприятия.
Все четыре обязательных условия успешной деятельности предприятий, отмеченные выше, рассматриваются в различных концепциях качества, но там речь идет об их улучшении. На большинстве же российских предприятий эти условия нужно создавать практически с нуля. И только после того, как предприятие как-то справилось с этими задачами, оно может приступать к созданию и сертификации систем качества, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000, а также концепции TQM.
Должна ли концепция Всеобщего качества стать национальной идеей России? Ответ не вызывает сомнения: «Да, должна!». Ибо только разоблачив и отвергнув практику бескачественности, страна может рассчитывать на достойное место в мировой экономике.
Для успешной работы любой организации желательно внедрение СМК. Для повышения эффективности работы компании «Газпром» было принято решение о внедрении СМК, для чего необходима разработка руководства по качеству.Утверждаю
Председатель правления ОАО «ГАЗПРОМ»
Степанова А. В.
«30» апреля 2009г.Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ»Томск 2009
АННОТАЦИЯРуководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ» - основной документ, определяющий организационную структуру системы качества компании и структуру её документации, распределение ответственности и полномочий персонала, основные рабочие процессы организации, а также необходимые ресурсы. Целью подготовки руководства является совершенствование систе
coolreferat.com
Политика предприятия в области качества
Политика ОАО «Спецнефтехиммаш» в области качества
Сфера деятельности:
Основное направление деятельности ОАО «Спецнефтехиммаш» - разработка, производство продукции, оказание производственных услуг для предприятий топливно-энергетического комплекса, предприятий химической, машиностроительной, строительной, целлюлозно-бумажной, транспортной, пищевой, фармацевтической, металлургической, горнодобывающей промышленностей, оказание непроизводственных инфраструктурных услуг, удовлетворяющих или превосходящих требования потребителей с соблюдением законодательных и других обязательных требований.
Стратегические цели:
- Достижение и сохранение лидерства на рынке разработки и производства продукции для нефтегазодобывающей, нефтеперерабатывающей, химической, машиностроительной и строительной отраслей.
- Завоевание доверия потребителя и укрепление статуса надежного поставщика продукции для нефтегазодобывающей, нефтеперерабатывающей, химической, машиностроительной и строительной отраслей путем гарантированного выполнения договорных обязательств, соблюдения законодательных и нормативных требований при разработке и производстве продукции, оказании услуг.
- Формирование команды высококвалифицированных специалистов для обеспечения выполнения заказов в установленные сроки с высоким уровнем качества.
- Непрерывное повышение достигнутого уровня качества производимой продукции, оказываемых услуг, эффективное развитие с учетом интересов учредителей, акционеров, сотрудников и заказчиков с соблюдением законодательных требований.
Для достижения стратегических целей в области качества высшее руководство Общества берет на себя обязательства следовать принципам менеджмента качества и намеренно решать следующие задачи:
▪ Считать потребности и требования потребителей приоритетной основой всей деятельности ОАО «Спецнефтехиммаш», а постоянное стремление наиболее полного их удовлетворения - прямой обязанностью каждого сотрудника Общества.
▪ Руководствоваться и реализовывать корпоративные требования ОАО «Газпром» при разработке, производстве, поставке продукции для ОАО «Газпром» и его дочерних обществ.
▪ Соблюдать законодательные и нормативно-правовые требования при разработке, изготовлении и поставке продукции, при оказании услуг, в том числе требования в области природопользования, охраны окружающей среды и промышленной безопасности.
▪ Повышать удовлетворенность потребителя за счет повышения качества разработки, производства и поставки продукции, качества оказываемых услуг с соблюдением взятых на себя обязательств на основе анализа и прогнозирования потребности потребителей, маркетингового исследования рынка конкурентов.
▪ Соблюдать принципы лидерства руководства и вовлеченности персонала; подбор и привлечение сотрудников осуществлять на основе оценки профессиональных знаний и навыков, обеспечивая справедливое отношение к персоналу, единое понимание и выполнение коллективом поставленных задач.
▪ Развивать взаимовыгодное доверительное сотрудничество с потребителями и поддерживать долговременные и взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками.
▪ Непрерывно улучшать процессы деятельности Общества на основе анализа достигнутых результатов.
▪ Ориентироваться на передовые технологии, осваивать новые технологические процессы, развивать производственные мощности для полного удовлетворения требований потребителя и сохранения природной среды в зоне производственной деятельности.
▪ Непрерывно развивать и совершенствовать инфраструктуру Общества.
▪ Повышать и поддерживать компетентность персонала, способствовать его мотивации; проводить обучение и повышать квалификацию персонала в области качества, профессиональной подготовки, охраны труда, промышленной безопасности и охраны окружающей среды.
▪ Разработать, внедрить, обеспечивать функционирование и постоянное улучшение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008), СТО Газпром 9001-2006, других корпоративных требований потребителей к системам менеджмента, поддерживать ее в рабочем состоянии. Использовать систему менеджмента качества как механизм управления Обществом.
▪ Неуклонно следовать и проводить настоящую политику на всех уровнях и обеспечивать всеми необходимыми ресурсами функционирование системы менеджмента качества.
▪ Обеспечивать условия, в которых политика в области качества доступна и понятна персоналу, служит для него основой в практической деятельности.
Политика в области качества является частью общей политики Общества и учитывает миссию и стратегические цели ОАО «Газпром».
Высшее руководство ОАО «Спецнефтехиммаш» берет на себя ответственность за реализацию политики в области качества и требует активного участия персонала всех уровней в ее выполнении.
Введена в действие приказом № 145 от 09 июля 2012г.
«О введении в действие Политики ОАО «Спецнефтехиммаш» в области качества
www.snhm.ru
