Должностные обязанности оператора азс лукойл
Должностная инструкция оператора АЗС - Народный СоветникЪ
Должностная инструкция оператора АЗС (автозаправочной станции) устанавливает основные положения трудовой деятельности этого работника в рамках конкретной организации. О том, как выглядит грамотно составленная должностная инструкция для оператора АЗС и какие аспекты в ней учитываются, наш читатель узнает из статьи далее.
Кратко о работе и обязанностях оператора
Структура должностной инструкции для оператора АЗС
Стандартные требования к кандидату на должность оператора АЗС
Типовой круг должностных обязанностей оператора АЗС
Ответственность оператора АЗС
Кратко о работе и обязанностях оператора АЗС
Работа оператора АЗС сложна и ответственна. Связано это с большим количеством трудовых функций, которые требуют повышенной концентрации и внимания, а также с тем, что сотрудник находится в постоянном контакте с клиентами и осуществляет денежные взаиморасчеты.
К основным обязанностям оператора АЗС можно отнести:
- организацию приема, хранения и отпуска топлива;
- проведение финансовых взаиморасчетов;
- работу с клиентами;
- соблюдение правил пожарной безопасности.
Это общий и далеко не полный перечень трудовых обязанностей оператора АЗС. Полный список должностных обязанностей оператора АЗС устанавливается в его должностной инструкции — внутреннем документе, который каждая организация разрабатывает самостоятельно исходя из особенностей своей работы.
Структура должностной инструкции для оператора АЗС
Структура должностной инструкции не установлена законодательно, поэтому инструкции разных фирм для одной и той же должности могут различаться как по перечню требований к кандидату на вакансию, так и по перечню должностных обязанностей сотрудника и прочим существенным положениям. Однако структура в большинстве случаев остается общей, определенной правилами кадрового делопроизводства. Работодатели, разрабатывая должностные инструкции для своих сотрудников, стараются использовать именно эту форму потому, что она позволяет учесть все важные моменты работы специалиста в компании.
Что же она собой представляет? Типовая должностная инструкция для оператора АЗС включает следующие основные части:
- Общие положения. Этот раздел содержит базовые условия, определяющие трудовую деятельность оператора АЗС в конкретной организации. Среди этих условий:
- необходимое образование;
- опыт работы;
- профессиональные навыки;
- законодательные и локальные документы, с которыми должен быть ознакомлен сотрудник перед тем, как приступит к работе.
Кроме того, в этой же части инструкции устанавливаются правила приема, увольнения и замещения работника, определяется место штатной единицы в организационно-штатном расписании и назначается непосредственный начальник сотрудника.
- Должностные права и обязанности. Трудовое законодательство обязывает работника выполнять только те трудовые функции, которые закреплены за ним трудовым договором и должностной инструкцией (т. е. работник имеет право не выполнять никаких других поручений). Именно поэтому указанная часть инструкции является основной в документе и требует внимательного и взвешенного подхода при разработке. Чем подробнее и полнее будут определены должностные обязанности и права оператора АЗС, тем проще работать сотруднику и тем эффективнее будет его работа.
- Ответственность. Данная часть конкретизирует по сравнению с законодательством перечень нарушений, за которые работник может быть наказан.
Стандартные требования к кандидату на должность оператора АЗС
Никакого специального образования для соискателей должности оператора АЗС не требуется. Скорее здесь речь может идти о некотором наборе профессиональных и личных качеств. И если личные качества оцениваются, как правило, на собеседовании при приеме на работу, то перечень необходимых профнавыков работника может быть занесен в должностную инструкцию оператора АЗС.
Так, оператор АЗС должен знать:
- правила работы с оборудованием заправки;
- порядок работы с кассовым аппаратом;
- порядок работы очистной установки АЗС;
- процедуру приема и отпуска топлива;
- нормы пожарной безопасности на АЗС;
- правила охраны труда на АЗС.
Впрочем, всем этим навыкам сотрудник может быть обучен непосредственно на рабочем месте, поэтому опыта работы от кандидатов на должность оператора АЗС, как правило, не требуется.
Типовой круг должностных обязанностей оператора АЗС
Стандартные должностные обязанности оператора заправочной станции условно могут быть разделены на 3 группы:
- обязанности при приеме смены;
- обязанности во время смены;
- обязанности по окончании смены.
- Заступая на смену оператор обязан:
- проверить исправность оборудования, наличие необходимых для работы материалов и инструментов;
- проверить комплектность рабочей документации;
- принять имеющееся в баках топливо, зафиксировав в отчете объем и показания счетчиков;
- принять денежные наличные средства в кассе;
- оценить порядок в рабочем помещении и на территории заправки.
- Во время дежурства оператор обязан:
- осуществлять отпуск топлива клиентам;
- проводить регулярную уборку на территории заправки и в рабочем помещении;
- принимать поступающее топливо в утвержденном документами предприятия порядке;
- передавать в установленное время денежные средства инкассаторам;
- при обнаружении неисправностей в оборудовании АЗС, кассовом аппарате и другой технике немедленно сообщать об этом ответственному лицу и вызывать мастера;
- в случае возникновения внештатной ситуации обратиться к профильным службам (полиции, пожарным, МЧС и т. п.) и вызвать руководителя;
- постоянно находиться на рабочем месте.
- По окончании смены оператор обязан:
- представить объяснительную в случае внештатных ситуаций, произошедших в течение дежурства;
- передать дежурство сменщику, зафиксировав передачу в сменном журнале.
Типовой круг должностных обязанностей оператора заправки, приведенный здесь, не учитывает особенностей работы конкретной АЗС, потому при разработке должностной инструкции и установления должностных обязанностей сотрудника любой работодатель может отталкиваться от приведенного нами перечня, учитывая при этом реалии работы своего предприятия.
Ответственность оператора АЗС
Этот раздел инструкции может содержать как просто упоминание о том, что оператор как материально-ответственное лиц несет ответственность в соответствии с законодательством, так и перечень конкретных наказаний за определенные проступки. Однако при работе над этой частью документа необходимо помнить, что устанавливать условия ответственности более строгие, чем предусмотрены законодательством, нельзя.
nsovetnik.ru
Оператор АЗС и его обязанности :: SYL.ru
Оператор АЗС при работе обязан придерживаться четко поставленных целей и задач, а также принимать на себя ответственность. При этом он имеет права, которые защищают его трудовую деятельность. Данный работник находится в подчинении администратору АЗС. Сам оператор АЗС должен управлять работой заправщиков и дворника. В основные обязанности входит владение приемами использования контрольно-кассовых машин на полную мощность. Также следует ознакомиться с функционированием терминалов управления и устройств для обслуживания карт электронного образца.
Знания оператора
- Все нормативы и постановления, которые касаются работы сотрудника данной должности. Это касается приказов и распоряжений, которые не только давно известны, но и поступают в режиме реального времени. Обязательны знания всего, что касается полноценной работы АЗС и всей структуры заправки.
- Составление кассовых документов по заранее установленным формам и с дополнениями, поправками, которые рекомендует производить фирма.
- Основные правила приема, инкассации, переучета, хранения и сдачи всех денежных средств, поступающих от клиентов.
- Предписания по оформлению и заполнению всей приходной и расходной документации.
- Лимиты остатков, которые могут храниться емкости для кассовой наличности, что индивидуально устанавливается для конкретного предприятия или даже для его филиала.
- Особенности ведения кассовой книги, подсчета всех денежных средств и составления финансовых отчетов.
- Особенности и эксплуатационные характеристики контрольно-кассовых машин, терминалов по обслуживанию разнообразных электронных карт и терминалов управления.
- Правила, рекомендуемые для ознакомления и безукоризненного соблюдения всеми сотрудниками предприятия. Обычно они касаются умения вести себя с клиентами, соблюдать технику безопасности, не допускать пожароопасной обстановки, поддерживать и безукоризненно выполнять внутренний распорядок заведения.
- Особенности должностных инструкций, которые предназначены для дворника и заправщика.
Цели
- Как можно более быстрое и корректное обслуживание, которое не только дарит клиентам положительные эмоции, но и производится в наиболее короткие сроки. При осуществлении всех операций требуется не только аккуратность и качество, но и точность даже в мелких деталях.
- Поддержание активного функционирования АЗС без сбоев и непредвиденных ситуаций, быстрое урегулирование спорных вопросов.
- Обслуживание максимальной численности клиентов, причем качественно и в короткие сроки.
- Четкость и точная согласованность в работе всех сотрудников АЗС.
Функциональные обязанности
- Появляться на работе только в чистой и опрятной одежде, постоянно поддерживать приятный внешний вид.
- Производить обслуживание клиентов исключительно по правилам, регламентируемым уставом компании.
- Производить все виды операций по отпуску заказываемого товара, наборов продукции и других элементов, а также принимать денежные средства, осуществлять их перерасчет и отдавать сдачу клиенту.
Особенности осуществления наличных расчетов
Этапы произведения наличных расчетов по денежной сумме или при высчитывании количества литров:
- Оператор-кассир АЗС осуществляет приемку денежных средств от клиента, просчитав сумму по количеству литров или итоговому счету покупки. Обязательно учитывается информация о типе топлива, заправка которого осуществляется, и номер ТРК.
- Четко продиктовать клиенту сумму, которая получена от него, вместе с этим необходимо назвать точное количество литров, разновидность топлива и уточнить номер ТРК.
- Подключить отпуск топлива на сумму, отданную клиентом заведения, а также точно подсчитать количество литров, за которые была внесена плата от клиента.
- Пробить чек, внеся в него всю информацию, касающуюся сделки с конкретным клиентом.
- Назвать точную сумму сдачи, которая полагается клиенту, а также выдать необходимые денежные средства совместно с чеком. Необходимо выдавать бумажный чек и разменную монету строго одновременно. Это предусматривают обязанности оператора АЗС.
Расчет наличными
Порядок действий при расчете наличными, то есть определение суммы до полного бака.
- Получить информацию и точно запомнить все данные, которые были произнесены клиентом. Следует точно обозначить разновидность выбранного топлива, номер ТРК, а также получить назначенную сумму от клиента.
- Обозначить для клиента сумму, которая была от него принята. Также оператор АЗС озвучивает точное количество литров, которые будут залиты в бак. Совместно с этой информацией оговаривается вид топлива и его номер по ТРК.
- Топливо должно отпускаться в том количестве литров, которые оплатил клиент.
- Когда ТРК будет остановлен, необходимо пробить чек, что делается с помощью указания всей необходимой информации в расчетно-кассовом аппарате.
- Четко указать сумму, которую включает сдача, а затем выдать остаток денежных средств покупателю совместно с чеком. Это предусматривают обязанности оператора АЗС.
Безналичный расчет
Порядок действий при оплате через электронные карты ТНК.
- Попросить у клиента его электронную карту, при этом точно запомнить параметры заказа, которые включают вид топлива, количество литров, а также номер ТРК.
- Вставить карту в специальный терминал и увидеть остаток денежных средств на счете клиента.
- Четко установить для клиента количество литров топлива, которых хватит до полного заполнения бака, а также еще раз уточнить вид топливной жидкости совместно с номером ТРК.
- Подключить отпуск топлива в том количестве, которое назвал клиент, а также при режиме до полного бака следует отпустить товара не больше, чем имеется денежных средств на карте клиента.
- Когда ТРК будет остановлен, следует выписать чек, пробив все необходимые данные на контрольно-кассовой машине.
- Чек и карту нужно выдать клиенту одновременно, что будет означать окончание сделки. Это предусматривает работа оператором на АЗС.
Безналичный расчет по талонам
Правила и порядок проведения сделки по безналичному расчету по талонам.
- Взять у клиента талон и запомнить информацию, касающуюся номера ТРК.
- Проговорить для клиента номер ТРК, разновидность топлива, а также уточнить необходимое количество литров.
- Отпустить товар, то есть дать задание заправщикам, причем следует залить столько топлива, сколько заявлено в талоне.
- Выбить чек, внеся в контрольно-кассовую машину все необходимые сведения о покупке.
- Разрезать талон по специально отведенной линии, поставить штамп на обе части, а затем отдать ту половину, которая предназначена для клиента. Так должен поступать оператор АЗС. Отзывы свидетельствуют о том, что данная работа предусматривает множество мелких, но ответственных задач.
Дополнительные обязанности
- Отдавать деньги клиентам после их внесения только в том случае, если итоговое количество заказанного топлива превышает отведенное для него место в баке.
- Всячески обеспечивать сохранность точной суммы денежных средств в кассе.
- Быстро решать проблемы, связанные с присутствием посторонних лиц на рабочем месте, которое предназначено специально для операторов АЗС.
- Всегда аккуратно обращаться с денежными средствами, препятствовать их загрязнению. Также исключено оставление надписей на купюрах. Это предусматривает инструкция оператора АЗС.
Порядок передачи денег инкассаторам
- Предварительно пересчитать и подготовить точную денежную сумму, которая отдается инкассаторам при их плановом посещении работника АЗС.
- Заполнить и проверить точность, актуальность информации для трех идентичных ведомостей, имеющих препроводительный характер.
- Верифицировать удостоверение личности всех сотрудников банка. Часто это делает старший оператор АЗС.
- Дождаться заполнения расписки о получении денег инкассаторами, а также получить ее от данных работников, что позволит передать ответственность за сбережение материальных средств на данных сотрудников.
Оператор АЗС должен проявлять внимательность на рабочем месте, отличаться должность компетенцией, иметь все необходимые знания, что позволит ему с успехом и без нареканий выполнять собственные обязанности. Трудовая деятельность этого работника предусматривает как материальную ответственность, так и многие должностные обязанности, поэтому качественная работа должна обеспечиваться обязательно. Исполнение собственных обязанностей поможет работнику долго оставаться на должности оператора АЗС.
www.syl.ru
Должностная инструкция заправщика АЗС | Образец
Должностная инструкция заправщика АЗС | Образец
УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «Аванти МТА» В.Ю. Красавин |
подпись |
М.П. |
Должностная Инструкция
Помощника оператора АЗС (Заправщика).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет цели и задачи, а также права и ответственность Помощника оператора АЗС (Заправщика) далее Заправщика.
1.2. Заправщик подчиняется непосредственно Оператору.
1.3. Заправщик должен знать: «Правила работы с клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности на АЗС», «Правила внутреннего трудового распорядка».
2. ЦЕЛИ
2.1. Внимание к Клиенту с первой минуты его появления на АЗС, быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.
2.2. Качественное обслуживание максимального количества клиентов.
2.3. Чистота и порядок на АЗС.
3. ЗАДАЧИ (ФУНКИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ)
3.1. Выходить на смену в чистой форменной одежде и иметь опрятный вид.
3.2. Заправлять автомобили Клиентов. Обслуживать в соответствии с «Правилами работы с клиентами» всех заезжающих на АЗС Клиентов.
3.3. Следить за чистотой внешних деталей ТРК и при обнаружении их загрязнения производить очистку.
3.4. Следить за техническим состоянием:
3.4.1. ТРК;
3.4.2. внешнего освещения АЗС;
3.4.3. очистных сооружений на АЗС;
3.4.4. системы измерения уровня топлива в емкостях;
и при обнаружении неполадок немедленно сообщать о них оператору.
3.5. Не допускать накопления воды в шахтах резервуаров. Один раз в смену, а в периоды дождей и сильного таяния снега постоянно (не менее одного раза в час) проверять наличие воды в шахтах резервуаров и в случае ее появления производить откачку.
3.6. По требованию оператора производить замер уровня топлива и воды в емкостях.
3.7. Следить за тем, чтобы передвижение транспортных средств по территории АЗС соответствовало нормам «Правил пожарной безопасности на АЗС» и соответствовало «Схеме организации движения на АЗС». Не допускать парковки автомобилей на территории площадок ТРК. В случае возникновения конфликтных ситуаций действовать по «Правилам работы с клиентом»
3.8. Соблюдать «Правила пожарной безопасности на АЗС». При обнаружении несоблюдения этих правил клиентами АЗС действовать по «Правилам работы с клиентом». В случае возникновения пожара или чрезвычайной ситуации действовать в соответствии с «Правилами пожарной безопасности на АЗС».
3.9. Обеспечивать порядок во время слива топлива с бензовоза, а именно:
3.9.1. После заезда бензовоза перекрыть въезд на АЗС.
3.9.2. Повесить на пистолеты таблички уведомляющие клиентов о временной невозможности отпуска сливаемого топлива.
3.9.3. Замерить уровень топлива в резервуаре до слива.
3.9.4. После того как оператор зафиксирует уровень топлива в бензовозе открыть въезд на АЗС.
3.9.5. Замерить уровень топлива в резервуаре после слива.
3.9.6. Во время слива топлива постоянно находиться рядом с бензовозом.
3.9.7. Через 15 минут после окончания слива топлива снять с пистолетов предупреждающие таблички.
3.10. По требованию оператора перекрывать въезд на АЗС или подъезд к отдельным ТРК для проведения ремонтных работ.
3.11. Производить уборку помещений предназначенных для отдыха и принятия пищи.
4. ПРАВА
4.1. Заправщик имеет право:
4.1.1. Пользоваться спецодеждой и специальными средствами, выданными ему работодателем.
4.1.2. Предпринимать, опираясь исключительно на «Правила работы с клиентом» соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
4.1.3. Вносить предложения администрации предприятия направленные на улучшение работы Заправщика или предприятия в целом.
4.1.4. Сообщать администрации предприятия о фактах проявления некомпетентности или непрофессионализма со стороны операторов и других работников АЗС.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Заправщик несет ответственность за:
5.1.1. Не выполнение поставленных перед ним задач.
5.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
5.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
5.1.4. Нарушение «Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего трудового распорядка», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности».
5.1.5. Утрату или порчу выданной спецодежды и специальных средств.
5.2. Виды и размеры ответственности Заправщика определяются приказами администрации предприятия.
6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
6.1. Режим работы Заправщика определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными на предприятии.
7. ПРИМЕЧАНИЯ:
7.1. Данная должностная инструкция составлена в трех экземплярах:
7.1.1. первый экземпляр для Заправщика;
7.1.2. второй экземпляр для Оператора;
7.1.3. третий экземпляр для руководителя предприятия;
7.2. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия
7.3. Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию
С инструкцией ознакомлен: |
|
|
|
Ф.И.О. |
| подпись | |
«_____»________________200 год | |||
Читайте также
kdpconsulting.ru
Должностная инструкция оператора заправочных станций 2-го разряда
УТВЕРЖДАЮ:
________________________
[Наименование должности]
________________________
________________________
[Наименование организации]
________________________
________________/[Ф.И.О.]/
«____» ___________ 20__ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Оператора заправочных станций 2-го разряда
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора заправочных станций 2-го разряда [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Оператор заправочных станций 2-го разряда назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Оператор заправочных станций 2-го разряда относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. На должность оператора заправочных станций 2-го разряда назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и соответствующую подготовку без предъявления требований к стажу работы.
1.5. В практической деятельности оператор заправочных станций 2-го разряда должен руководствоваться:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.6. Оператор заправочных станций 2-го разряда должен знать:
- принцип работы обслуживаемого заправочного оборудования;
- назначение и внешние отличия нефтепродуктов;
- наименования, марки и сорта отпускаемых нефтепродуктов;
- наименование и условия применения контрольно-измерительных приборов;
- правила оформления документации на принимаемые и реализованные нефтепродукты;
- правила хранения и отпуска нефтепродуктов.
1.7. В период временного отсутствия оператора заправочных станций 2-го разряда его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Функциональные обязанности
Оператор заправочных станций 2-го разряда осуществляет следующие трудовые функции:
2.1. Заправка горючими и смазочными материалами: бензином, керосином, маслом автомобилей, мототранспорта, тракторов, всевозможных установок, судов и других транспортных средств вручную и с помощью топливно-раздаточных колонок.
2.2. Отпуск этих материалов водителям транспортных средств.
2.3. Проверка давления воздуха в шинах.
2.4. Отпуск нефтепродуктов, расфасованных в мелкую тару.
2.5. Продажа запчастей.
2.6. Прием нефтепродуктов и смазочных материалов.
2.7. Отбор проб для проведения лабораторных анализов.
2.8. Оформление документов на принимаемые и реализованные продукты.
2.9. Составление отчета за смену.
В случае служебной необходимости оператор заправочных станций 2-го разряда может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Оператор заправочных станций 2-го разряда имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений Компании к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя Компании).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Оператор заправочных станций 2-го разряда несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы оператора заправочных станций 2-го разряда осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы оператора заправочных станций 2-го разряда является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы оператора заправочных станций 2-го разряда определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью оператор заправочных станций 2-го разряда обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/«____» _______ 20__ г.
(подпись)
instrukzii.ru
Как я работал оператором на заправочной станции
Мы продолжаем цикл публикаций о рабочих профессиях. Я уже поработал помощником бурильщика на Згурицком месторождении и сварщиком в приютовском отделении ООО «Башэнергонефть». Сегодня мы решили не уезжать так далеко от дома и попробовать устроиться на обычную автозаправку, без которых город был бы уже и не городом вовсе.
Когда меня отправили работать на АЗС, мне думалось, что придется, как в глубоком детстве, помогать водителям заливать бензин в бак и покорно ждать чаевых или смириться, что их не будет. Ну и всегда было интересно, что же там такого делают операторы на кассе, распределяя бензин по нужным колонкам.
ПОЛНЫЙ БАК И ЧАШЕЧКУ КОФЕ
- Заправлять машины? Нет, это прошлый век, сейчас обязанности оператора АЗС совсем другие, - обрадовали меня симпатичные девушки в униформе – мои коллеги на сегодняшний день.
Вообще, по статистике, операторами АЗС в городе чаще всего работают девушки, а на трассе – мужчины. Объясняется это очень просто: за городом не на всех заправках есть охрана, поэтому там чуть больше ответственности. А работа такая же.
Как заправляется автомобиль, видел каждый, а вот что происходит за кассой – только меня пустили посмотреть, я же теперь там работаю. Внутреннее устройство заправки напоминает большой магазин. Говоришь девушке, к примеру, «мне десять литров «девяносто пятого» и кофе», она выбирает на экране монитора твою колонку, пишет литраж и идет готовить вам капучино. Отличие от супермаркета только в том, что продавец имеет право на ошибку – там всегда поправить можно, а оператор АЗС должен быть предельно собранным и аккуратным. Иначе нальешь не то и не тому.
Но на кассу мне пока еще рано, профессионально не дорос. Так что иду обустраивать магазин.
Прошли те времена, когда на заправочной станции можно было только пополнить запасы топлива для своей машины. Сейчас владельцы заправочных станций тратят огромные средства для того, чтобы привлечь покупателя, которому, как известно, нужен не только качественный бензин, но и современный сервис! Поэтому на заправках появляются туалеты, насосы для подкачки шин, а в магазинчике можно купить вкусный недорогой кофе, шоколадку, новое масло для двигателя и стеклоочиститель. А потом вспомнить, что вообще-то зашел просто за водичкой. Сегодня моя задача - принести все со склада и правильно расставить на прилавке. Да, этим тоже занимается оператор АЗС.
- Не очень женский труд, - думал я, неся несколько фляг с маслом.
Но закончить нужно было как можно быстрее. Так как впереди нас ждала самая интересная и ответственная часть работы – приехал бензовоз, привез бензин.
Прием нефтепродуктов на АЗС часто проходит ночью, поучаствовать разрешили и нашему корреспонденту
ПОЧЕМУ АЗС ЗАПРАВЛЯЮТ ЧАЩЕ ВСЕГО НОЧЬЮ
Заправить автомобиль может каждый, а вот сможете ли вы заправить заправку? С первого раза, скорее всего, нет, потому что дело это не простое и требует специальных знаний и разрешений. У меня есть небольшой опыт работы с нефтью – пару месяцев назад я целую смену трудился помощником бурильщика, но этого недостаточно. Так что на многие процедуры при приеме топлива я просто смотрел. А делала всю работу хрупкая королева бензоколонки, старший оператор АЗС №71* Центрального отделения филиала «Башнефть-Башкирнефтепродукт» Елена Дадонова.
Елена работает в нефтяном бизнесе с 2003 года, в прошлом году она получила повышение – стала старшим оператором. Теперь ее задачи больше управленческие: вести учет, контролировать приход топлива. Но специально для нас она показала мастер-класс «Как заправить заправку».
Как это все происходит, вы, скорее всего, никогда не видели, потому что топливо заливают чаще всего ночью – ведь для этой процедуры необходимо заправку закрыть. Ночью поток автомобилей меньше, а значит, вероятность, что кто-то захочет заправиться и не сможет, тоже меньше.
- Неси ограждение вон туда, - командует Елена. Я беру большую металлическую конструкцию с табличкой «Закрыто» и преграждаю въезд. Готово.
Следующая процедура – проверить, сколько горючего осталось в резервуарах. Обращали внимание на небольшие люки в земле - совсем как погреба, в которых садоводы хранят картошку зимой? Это тоже своеобразный склад, только там не овощи и фрукты, а разные марки бензина. Елена показывает мне, как измерить, сколько топлива осталось внизу в резервуаре. Обычно это делают с помощью автоматизированных приборов, но иногда применяют длинную алюминиевую линейку. Правильно она называется метрошток.
Современные АЗС - это не только бензин, но и множество полезных товаров и услуг для автолюбителейФото: Тимур ШАРИПКУЛОВ
Но, как говорилось в мультике, и теперь не все готово. Нужно проверить пломбы, которые ставят на заводе перед тем, как выпустить бензовоз, а потом взять бензин на пробу.
- Пломбы проверяем прежде всего для контроля водителя, - объясняет мне Елена, спустившись с бензовоза и подав мне емкость с «пробником». Самому мне это делать не положено: нет допуска к высотным работам.
- А для чего бензиновые пробы?
- Это порядок такой. Эти пробы будут храниться десять дней, и если у кого-нибудь из потребителей возникнут претензии к качеству бензина или дизтоплива, мы всегда сможем проверить партию. Проверил состояние бензина и я. Положено так – визуально проверять – чистый ли, прозрачный ли, как слеза. В тот вечер все было нормально, мы с водителем бензовоза вытащили шланг, он закрутил его, и в подземное хранилище пошло свежее топливо. Дело сделано, заправка заправлена.
- Елена, скажите, а что для вас проще – заправить заправку или заправить салат «Оливье»? – не удержался я.
- Ну, наверное, все-таки принять нефтепродукты. У салата столько разных вариантов заправок, а у нас на работе он один единственный и верный!
Уходя домой после тяжелой ночной смены, я подумал, что работа эта будет интересна в первую очередь тем, кто еще только начинает карьеру, и людям, имеющим опыт общения с людьми, который здесь очень необходим. Но не так она легка, как кажется со стороны. Это вам не просто целый день на кнопки нажимать – нужно еще и руками работать! Ну и головой конечно, куда же без нее.
КСТАТИ
Действующие вакансии компании ОАО АНК «Башнефть»
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Как я работал нефтяником
Как я работал сварщиком
www.ufa.kp.ru
Формула успешной карьеры — Газпромнефть-Северо-Запад
27.08.2012
Вы хотите работать в перспективной отрасли, в крупной известной компании и быть всегда на виду? Тогда обратите внимание на вакансию оператора автозаправочной станции.
Считаете ли вы, что сеть АЗС достигает популярности среди автолюбителей и славится качеством обслуживания исключительно благодаря действиям топ-менеджмента предприятия? Конечно, нет. Именно персонал автозаправочной станции - лицо компании перед потребителями и один из главных факторов их выбора.
Только на первый взгляд работа оператора может показаться монотонной, а трудовая деятельность на АЗС - временной и неперспективной. Как показывает практика, это далеко не так.
Как и в любой работе, связанной со сферой услуг, существуют определенные стандарты и требования к выполнению своих должностных обязанностей. В крупных топливных компаниях для сотрудников автозаправочных станций предлагается прогрессивная система начисления зарплаты и расширенный социальный пакет. Кроме этого, у каждого работника есть реальная возможность реализоваться на профессиональном уровне и продвинуться по карьерной лестнице.
К примеру, в компании «Газпромнефть-Северо-Запад» действует поэтапная система карьерного роста персонала, согласно которой оператор станции за относительно небольшое время может занять должность управляющего АЗС или стать сотрудником офиса. На практике, об этом говорит тот факт, что большая часть руководителей сбытового предприятия начинали свою трудовую деятельность с работы на автозаправочных станциях. В ходе интервью некоторые из них поделились своим опытом и рассказали об особенностях работы на АЗС.
Светлана Иванова, управляющая АЗС «Газпромнефть» №20:
Мне посчастливилось стать сотрудником АЗС в 2009 году. С тех пор я прошла путь от оператора до управляющего станции, при этом мои должностные обязанности выросли - теперь я руковожу большим коллективом АЗС, и контролирую бесперебойные продажи нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг на станции.
Свой успешный старт в компании я связываю, в первую очередь, с умением и желанием работать в команде, ведь не зря говорят, что трудолюбие всегда приносит положительные результаты.
При этом хочется отметить, что предприятие заботится о своих сотрудниках, дает возможность каждому развиваться и повышать свой профессиональный уровень. Для этих целей создан региональный учебный центр и функционирует образовательный комплекс «Мобильная бригада», которая проводит экспресс-обучение персонала АЗС без отрыва от повседневной деятельности. Все это и многое другое способствует высокому уровню профессиональной компетентности сотрудников автозаправочных станций нашей сети.
Виктор Орлов, начальник управления розничных продаж «Газпромнефть-Северо-Запад», руководитель центра компетенций «Эффективная АЗС»:
Наша компания - один из лидеров топливного рынка региона. Прочные позиции предприятию обеспечивает квалифицированный и грамотный персонал, который чувствует свою значимость в призме всего предприятия.
Свою трудовую деятельность в топливной сфере я начинал на АЗС с должности оператора станции. Затем, благодаря полученным знаниям и опыту, стал заместителем управляющего АЗС. Через несколько лет примерил на себя роль руководителя станции, а затем и начальника территориального участка. На сегодняшний день я руковожу управлением розничных продаж.
За все то время, что я работаю, я не раз становился инициатором крупных проектов и входил в рабочие группы по внедрению дополнительных услуг на автозаправочных станциях. Ранее, занимая должность управляющего АЗС, я никогда не отказывался от дополнительных нагрузок, и даже принимал в подчинение более сложные станции.
Пример моего карьерного роста в компании далеко не единственный. Больше половины управляющих АЗС «Газпромнефть» Северо-Западного региона, так же как и я, начинали работать операторами. Кроме этого, есть реальные примеры, когда управляющие станций становились работниками офиса. Если мы видим, что сотрудник добросовестно относится к своей работе и заинтересован в дальнейшем профессиональном росте, мы всегда поможем и посодействуем в его продвижении по карьерной лестнице.
Я считаю, что руководитель любого уровня должен пройти всю служебную цепочку от обычного специалиста до начальника. Только так можно в полном объеме понять все нюансы деятельности предприятия и стать действительно профессиональным и грамотным управленцем, умеющим мотивировать своих подчиненных на эффективную работу.
Что касается мотивации, то стоит отметить, что в «Газпромнефть-Северо-Западе» действует как материальное так и не материальное стимулирование сотрудников. В этом году компания кардинально изменила подход по оплате труда персонала АЗС. Теперь, чем эффективнее сотрудник работает, реализуя топливо, сопутствующие товары и услуги, тем выше его оплата труда. Кроме прогрессивной системы формирования заработной платы, все сотрудники обеспечены хорошим социальным пакетом. Но это не единственные примеры мотивации персонала станций - уже доброй традицией стало проведение ежеквартального конкурса на звание «Лучшая АЗС», конкурса профессионального мастерства.
Виталий Круглов, начальник регионального учебного центра «Газпромнефть-Северо-Запад»:
В топливный бизнес я пришел более 16 лет назад, сразу после окончания ВУЗа. Сначала работал оператором, потом заместителем управляющего и управляющим АЗС. Сейчас я передаю свои знания и опыт новым сотрудникам, повышая уровень компетенции и уделяя особое внимание подготовке и развитию персонала.
На лекциях в учебном центре я, помимо теоретических дисциплин, очень часто рассказываю о действующих сотрудниках станций. Подобные примеры помогают донести до обучающихся тот факт, что трудовой путь - не ровное поступательное движение, а скорее, метод проб и ошибок, инициативных действий и рационализаторских предложений, который дает нам неоценимый опыт. Только благодаря этому можно стать настоящим профессионалом.
В нашей компании поистине обширные возможности для самореализации, главное, что необходимо от сотрудника - желание расти и развиваться. А все остальное компания возьмет на себя.
В течение все года в учебном центре ведется работа по обучению персонала. Разрабатываются и реализуются образовательные проекты, направленные на повышение квалификации управляющих станций. Привлекаются опытные операторы АЗС – многие из них становятся наставниками для новых сотрудников. Наша ступенчатая система обучения неоднократно доказала свою эффективность, а это значит, что у нас работают профессионалы своего дела, которые добросовестно относятся к своим обязанностям.
Формула карьеры проста. Станьте оператором автозаправочной станции и свяжите свое будущее с надежным брендом – сетью АЗС «Газпромнефть».
www.spb.gazprom-neft.ru
Должностная Инструкция Оператора Азс Лукойл
Должностная инструкция оператора товарного 4- го разряда 2. Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции оператора товарного 4- го разряда, образец 2.
1.1 Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС. Кража топлива на АЗС Лукойл - Duration: 6:05. Alex Korsikov 56,848 views · 6: 05 · Развод на АЗС и почему стоит всегда заправлять. Это предусматривает инструкция оператора АЗС. Оператор АЗС должен проявлять внимательность на рабочем месте, отличаться должность компетенцией, иметь все необходимые знания, что позволит ему с успехом и без нареканий выполнять собственные.
На данную должность может быть назначен человек, обладающий образованием, специальной подготовкой и стажем работы. Не забывайте, каждая инструкция оператора товарного 4- го разряда выдается на руки под расписку. На сайте hr- portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать оператор товарного 4- го разряда.
Кража топлива на АЗС Лукойл - Duration: 6:05. Alex Korsikov 56,848 views · 6:05 · Развод на АЗС и почему стоит всегда заправлять . Поиск работы оператором азс в Москве. 23 вакансии Оператора АЗС.
Образец должностной инструкции. Должностные инструкции для различных сфер бизнеса: для производства товаров и услуг, недвижимости. 1.2 Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать: - правила по охране труда на АЗС; - нормы пожарной безопасности на АЗС. Должностная инструкция оператора АЗС (автозаправочной станции) устанавливает основные положения трудовой деятельности этого работника в. Должностная инструкция оператора АЗС. Открыть в формате WORD. 1.2 Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать: - правила по охране труда на АЗС; - нормы пожарной безопасности на АЗС. Функции: Организует труд подчиненных работников;; Организует работу операторов и водителей автотранспорта при приеме на АЗС нефтепродуктов .
Поиск работы оператором азс в Санкт-Петербурге. 55 вакансий Оператора АЗС.
Об обязанностях, правах и ответственности. Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно. Общие положения. 1.
Оператор товарный 4- го разряда относится к категории рабочих. Оператором товарным 4- го разряда принимается лицо, имеющее . Оператор товарный 4- го разряда принимается на должность и освобождается от должности . Оператор товарный 4- го разряда должен знать: а) специальные (профессиональные) знания по должности: — государственные стандарты или межцеховые условия на качество всех продуктов, хранящихся в обслуживаемом парке; — порядок проведения целевых смешений нефтепродуктов: условия и правила перевозки грузов по железной дороге и воде; — условия договоров с железной дорогой на эксплуатацию подъездных путей завода; — правила и сроки слива и налива цистерн, судов, погрузки и выгрузки вагонов; — стандарты на качество отправляемых и принимаемых нефтепродуктов и сухогрузов; — слесарное дело.— квалификационные требования, предъявляемые к этой должности более низшего разряда. В своей деятельности оператор товарный 4- го разряда руководствуется: — законодательством Российской Федерации,— Уставом (положением) организации,— настоящей должностной инструкцией,— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
Оператор товарный 4- го разряда подчиняется непосредственно: . Должностные обязанности оператора товарного 4- го разряда. Оператора товарного 4- го разряда: а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности: 1. Обслуживание оборудования распределительной нефтебазы: с годовым объемом реализации нефтепродуктов свыше 1. Обслуживание товарных и резервуарных парков, железнодорожных и автоналивных эстакад, причалов, наливных пунктов, магистральных нефтепродуктопроводов, перевалочных нефтебаз и наливных пунктов нефтеперерабатывающих заводов с грузооборотом, объемом перекачки или налива нефти и нефтепродуктов до 5. Обслуживание парков сжиженных газов с объемом емкостей до 5.
Обслуживание этилосмесительных установок, нефтеловушек, факельного хозяйства, газонефтепродуктопроводов высокого и низкого давления, газгольдеров, сливе наливных эстакад и причалов. Приготовление растворов щелочи и кислоты нужной концентрации. Ведение процесса очистки промышленных сточных вод, разделение уловленного нефтепродукта. Контроль за отбором проб и режимом перекачки. Ведение всех перекачек, выполняемых в смену по обслуживаемому хозяйству. Обеспечение сохранности нефти, нефтепродуктов, газа и реагентов.
Наблюдение за подогревом резервуаров, за состоянием продуктовых и паровых линий на территории обслуживаемых парков, эстакад, нефтеловушечного хозяйства. Расстановка цистерн по фронту слива- налива и вагонов по фронту погрузки и разгрузки.
Ведение учета и оперативной отчетности о работе товарного парка, оформление документации на все операции по перекачке, приему и сдаче продуктов, на прием порожних вагонов. Оформление актов на простой цистерн. Наблюдение за исправностью обслуживаемого инвентаря и оборудования. Руководство работами сливщиков- наливщиков. Обязанности должностные по этой должности более низкого (- их) разряда (- ов). Общие должностные обязанности работника организации: — Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.— Ведение установленной технической документации. Права оператора товарного 4- го разряда.
Оператор товарный 4- го разряда имеет право: 1. Вносить на рассмотрение руководства предложения: — по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,— о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. Знакомиться с проектами решений руководства , касающимися его деятельности. Требовать от руководства оказания содействия, в том числе обеспечения организационно- технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Иные права, установленные действующим трудовым законодательством. Ответственность оператора товарного 4- го разряда. Оператор товарный 4- го разряда несет ответственность в следующих случаях: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция оператора товарного 4- го разряда - образец 2. Должностные обязанности оператора товарного 4- го разряда, права оператора товарного 4- го разряда, ответственность оператора товарного 4- го разряда.
Оператор АЗС, работа оператором азс, вакансии оператор азс в Москве. Требования. Если Вы обладаете такими качествами, как АКТИВНОСТЬ, ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, у Вас есть желание СТАТЬ ЧАСТЬЮ БОЛЬШОЙ КОМАНДЫ И ВМЕСТЕ ДОБИВАТЬСЯ УСПЕХА, у Вас среднее образование или выше среднего, Вы любите и умеете общаться с людьми, добросовестны..
instructionaccu.weebly.com
