Program customer support роснефть
«Роснефть» запускает программу лояльности в розничной сети
ОАО «НК «Роснефть» объявляет о старте корпоративной программы лояльности «Семейная команда» на АЗС Компании под брендом «Роснефть» и ТНК. Проект позволит клиентам розничной сети воспользоваться уникальной системой бонусов и эксклюзивных предложений.
«Роснефть» активно развивает ассортимент своей розничной сети, который уже сейчас отличается высококачественным топливом с многостадийной системой контроля качества и развитым нетопливным предложением. Компания создает новые продукты и услуги для улучшения диалога с потребителем. Внедрение программы лояльности является важным элементом этой стратегии.
Программа лояльности «Семейная команда» будет реализована на современной технологичной процессинговой платформе, которая выгодно отличает проект от предложений других топливных компаний.
С 12.00 1 июня программа будет внедрена в регионах присутствия АЗС «Роснефти», среди которых Москва и Московская область, Тверь, Псков. До конца года планируется расширение программы в крупнейших регионах присутствия, в которых сосредоточено 80% розничного бизнеса Компании.
Основным эмитентом банковских карт лояльности выступит Всероссийский банк развития регионов – одна из ведущих финансово-кредитных организаций страны, входит в топ-50* крупнейших банков РФ по размеру активов и топ-20* по уровню чистой прибыли. Среди клиентов банка такие лидеры российской экономики, как ОАО «НК «Роснефть», ПАО «Интер РАО», АО «Вертолеты России», ПАО «Магнит», ПАО «Ростелеком» и многие другие.
По случаю старта программы лояльности Председатель ОАО «НК «Роснефть» Игорь Сечин заявил: «Быть лидером розничного рынка нефтепродуктов России для нас является честью и ответственностью. Уверен, что проект позволит нам еще больше усилить свои позиции. Программа лояльности не только улучшит диалог с нашими постоянными покупателями, но и привлечет новых клиентов».
| Справка: По состоянию на конец 2015 г. география розничного бизнеса Компании охватывала 59 регионов России, от Мурманска на севере до Северного Кавказа на юге и от Смоленска на западе до Сахалина на востоке. Кроме того, Компания имеет розничные активы в Абхазии, Украине, Белоруссии, Киргизии и Армении. На 31 декабря 2015 г. сеть действующих АЗС Компании включала в себя 2 557 собственных и арендуемых станций Более подробную информацию о правилах и условиях получения и использования карт лояльности «Семейная команда» можно узнать на сайте www.komandacard.ru |
*согласно рэнкингу, составленному по методике портала Banki.ru по состоянию на 01.05.2016 г.
Управление информационной политики ОАО «НК «Роснефть»тел.: + 7 (499) 517-88-97 31 мая 2016 г.
www.rosneft.ru
Android Pay стал доступен клиентам заправочных станций под управлением НК «Роснефть»
Клиенты сети автозаправочных комплексов под брендами «Роснефть», ТНК, ВР и «Башнефть», оператором которых является ПАО «НК «Роснефть», с 23 мая получили доступ к бесконтактному сервису платежей Android Pay. Теперь оплачивать покупки и заправлять автомобиль можно с помощью смартфона. Таким образом, Компания расширяет технологические возможности своих АЗС для удобства обслуживания клиентов, гарантируя им не только качественное топливо, но и высокий уровень сервиса.
Чтобы воспользоваться Android Pay, необходимо скачать соответствующее приложение и привязать к нему карту банка, подключенного к системе. При совершении транзакции номер банковской карты не хранится на устройстве и не передается торговой сети. Вместо него при оплате будет использоваться специальный номер, который формируется в момент авторизации. Для того чтобы совершить платеж, нужно ввести ПИН-код или отсканировать отпечаток пальца, если устройство имеет соответствующий датчик.
Клиенты розничной сети под управлением НК "Роснефть" смогут получать все преимущества и бонусы от пользования своими кредитными и дебетовыми картами. Сервис Android Pay позволит использовать бесконтактные платежи владельцам Android-смартфонов на АЗС Компании независимо от марки его производителя.
Подробнее про Android Pay читайте на сайте: https://www.android.com/intl/ru_ru/pay/
Справка:
Предоставление клиентам АЗС передовых товаров, сервисов и технологий – приоритет розничной сети Компании. С осени 2016 года у клиентов заправочных комплексов под управлением НК «Роснефть» появилась возможность использовать для оплаты технологию Apple Pay.
Узнать о возможности использования бесконтактного сервиса платежей Android Pay на АЗС Компании можно будет по соответствующему знаку на кассе.
Регионы деятельности розничной сети Роснефть и ТНК, где будет действовать платежная система Android Pay: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Белгородская область, Волгоградская область, Калужская область, Кемеровская область, Костромская область, Красноярский край, Курская область, Липецкая область, Мурманская область, Новосибирская область, Орловская область, Пензенская область, Республика Карелия, Республика Хакасия, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ульяновская область, Ярославская область.
Управлениеинформационной политикиПАО «НК «Роснефть»23 мая 2017 г.
www.rosneft.ru
АЗС Роснефть on the App Store
2.6.9
В этом обновлении станет доступен второй этап «Большой игры», в котором можно сыграть в игру «Серия пенальти». В ней можно использовать виртуальные Мячи и выигрывать Кубки. Больше Кубков - больше шансов на выигрыш ценных призов!
2.6.8
8 May 2018Благодаря вашим отзывам и пожеланиям, мы делаем приложение лучше и добавляем в него нужный вам функционал. В этом обновлении вас ждёт полностью переработанный "Калькулятор автомобильных расходов". Теперь вы можете привязать аккаунты в социальных сетях к "Калькулятору" и использовать его на нескольких устройствах одновременно. Владельцам карт лояльности "Семейная команда" доступна интеграция "Калькулятора" с личным кабинетом для автоматического получения данных расходов на топливо.
2.6.7
17 Apr 2018 Мы много работали над оптимизацией приложения и теперь оно работает стабильнее и быстрее. Мы решили многие проблемы, о которых узнали из ваших отзывов. Также ваши отзывы помогли нам доработать калькулятор автомобильных расходов, обновление которого будет доступно в ближайшее время.А владельцы карт "Семейная команда" теперь смогут увидеть свой прогресс участия в акции "Играй по своим правилам" в Личном кабинете Программы.
2.6.5
16 Nov 2017Мы добавили в фильтр возможность отключить отображение цен на карте, это позволит карте загружаться гораздо быстрее. А участникам программы Лояльности "Семейная команда" теперь можно установить пин-код на открытие раздела Личного кабинета и защитить свои персональные данные.
2.6.4
9 Nov 2017Мы добавили в фильтр возможность отключить отображение цен на карте, это позволит карте загружаться гораздо быстрее. А участникам программы Лояльности "Семейная команда" теперь можно установить пин-код на открытие раздела Личного кабинета и защитить свои персональные данные.
2.6.3
24 Aug 2017Мы поработали над оптимизацией приложения, теперь оно работает быстрее.
2.6.2
3 Aug 2017Мы исправили небольшие ошибки и повысили стабильность приложения.
2.6.1
5 Jul 2017Мы немного оптимизировали приложение и повысили его стабильность.Спасибо, что вы с нами!
2.6.0
23 Jun 2017 Мы активно работали над оптимизацией приложения, а также исправили небольшие ошибки, возникающие на некоторых устройствах.Спасибо, что используете наше приложение!
2.5.8
23 Mar 2017Добавлен калькулятор автомобильных расходов. В калькулятор можно вносить все расходы, связанные с эксплуатацией автомобиля, а также планировать покупки страховых полисов и прохождения технического осмотра. Приложение напомнит вам об этом за день, неделю или месяц. Вы всегда сможете увидеть статику расходов в удобном и наглядном виде, используя фильтры.
2.5.7
21 Mar 2017Добавлен калькулятор автомобильных расходов. В калькулятор можно вносить все расходы, связанные с эксплуатацией автомобиля, а также планировать покупки страховых полисов и прохождения технического осмотра. Приложение напомнит вам об этом за день, неделю или месяц. Вы всегда сможете увидеть статику расходов в удобном и наглядном виде, используя фильтры.
2.5.6
3 Feb 2017- Повышение уровня безопасности.
2.5.5
31 Jan 2017- Исправлено отображение некоторых станций.
2.5.4
27 Jan 2017- Оптимизирована работа полей формы профиля, повышена стабильность работы приложения.
2.5.3
4 Jan 2017- Повышена стабильность работы приложения на iOS 9
2.5.2
21 Dec 2016- Небольшие исправления и улучшения.- В разделе Акции появились акции Партнёров.- Теперь кнопка "Маршрут до ближайшей станции" в виджете запоминает ранее выбранный Навигатор и прокладывает путь до точки именно в нем.
2.5.0
12 Dec 2016 1. Теперь в приложении присутствуют виджеты. В виджете вы сможете увидеть самые интересные специальные предложения и легко построить маршрут до ближайшей АЗС. А участники программы лояльности Семейная команда могут увидеть количество своих бонусных баллов.2. Также для участников Программы лояльности «Семейная команда» есть уникальная возможность принять участие в специальной Акции «Новый год в Семейной команде»!
3. Участники Программы лояльности «Семейная команда» могут воспользоваться формой обратной связи и связаться со службой поддержки по любым вопросам участия в Программе.
4. На карте добавлены точки отделений банка. О выбранной точке можно получить информацию и проложить маршрут.
2.4.1
3 Nov 2016 - Обновлен поиск по АЗК/АЗС Роснефть и ТНК, а также Партнерам Программы;- Добавлена функция Восстановления пароля при Авторизации;
- Оптимизировано отражение операций в разделе «Выписка по операциям»;
- Добавлена возможность изменения пароля от Личного кабинета и настройка SMS, e-mail и Push уведомлений.
В случае возникновения проблем с приложением просим Вас направить письмо с подробным описанием ошибки на адрес [email protected]
2.3
21 Sep 2016- Исправлены ошибки авторизации.- Исправлено отображения баланса на некоторых устройствах.
2.2
28 Aug 2016 - Добавлена возможность блокировки Основной и Дополнительных карт.- Добавлена возможность активации Дополнительных карт на списание баллов.- Добавлена Выписка по операциям лояльности.- Добавлена возможность вывода штрих-кода Основной Карты на экран.- Добавлена возможность внесения данных по автомобилю.- Добавлена возможность авторизации по номеру мобильного телефона.- Добавлена возможность считывания номера карты при регистрации.В случае возникновения проблем с авторизацией или просмотром баланса в личном кабинете просим Вас направить письмо с подробным описанием ошибки на адрес [email protected]
2.1.4
29 Jun 2016- Улучшен механизм авторизации.- Правила программы Семейная команда доступны из настроек профиля.
2.1.3
15 Jun 2016Небольшие исправления и улучшения
2.1.2
2 Jun 2016Дополнен список партнеров Компании
2.1.1
23 May 2016- Добавлен вывод завправок ТНК- Улучшены фильтры при выборе АЗС и партнеров
2.1
6 May 2016Улучшено визуальное оформление личного кабинета
itunes.apple.com
