Новости. Арашуков руслан михайлович газпром межрегионгаз
Тепло и уют с доставкой на дом — ООО "Газпром межрегионгаз Майкоп"
Тепло и уют с доставкой на дом
О том, как справляется с задачами главный поставщик газа в Республике Адыгея и каким был минувший год для ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» и АО «Газпром газораспределение Майкоп», — интервью «СА» с генеральным директором обеих газовых компаний Русланом Михайловичем Арашуковым.
— Руслан Михайлович, в июне прошлого года вы возглавили ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» и АО «Газпром газораспределение Майкоп». Год миновал, можно подводить итоги. Поделитесь впечатлениями: каким для вас оказался этот период?
— Оказался непростым. Плодотворным. Интересным. Но итоги подводить мы точно не собираемся. Каждый день ставим перед собой новые задачи. Мы помним, что от нас зависят и темпы развития целого региона, и уровень благополучия конкретных людей. Поэтому и летом не даем себе времени для передышки.
— Что удалось сделать за это время? Что изменилось в организации за минувший год?
— В первую очередь мы стали решать проблемы взаимодействия с потребителями газа. Поэтому главные реформы коснулись работы абонентской службы. Мы изменили формат работы наших представителей — контролеров газового хозяйства. Снимать показания они приходят теперь намного чаще — именно так предписывает закон, теперь за каждым закреплены конкретные улицы. Чтобы люди узнавали в лицо, чтобы контакт с абонентами стал более конструктивным.
— Чаще всего потребители газа жалуются именно на действия контролеров. Какую работу проводите в этом направлении?
— Мы провели серьезные антикоррупционные мероприятия, после которых на 80% изменился кадровый состав контролеров. Мне кажется, нашли интересный выход. Окончательное заключение, все ли в порядке со счетчиком, сейчас дает группа экспертов, а контролер составляет акт и делает фотофиксацию счетчика и пломб по специальному алгоритму. Соответственно, в случае выявления нарушений «решить вопрос» не получится никак. После этого нововведения часть контролеров уволились сами, многих уволили по инициативе работодателя: по сигналам абонентов на «телефон доверия», по результатам служебных проверок. Мы постоянно призываем абонентов сообщать нам, если контролеры нарушают их права или провоцируют на противоправные действия. Наша главная задача — построить принципиальную, честную, открытую и прозрачную работу с потребителями газа, для этого мы меняем работу абонентской службы, ориентируем ее на индивидуальное взаимодействие с каждым абонентом.
— Как строите диалог с абонентами? Что делаете для того, чтобы слышать потребителей и быть услышанными?
— Уверен, что большая часть наших проблем от незнания абонентами своих прав и обязанностей. Поэтому мы делаем ставку на то, чтобы довести до потребителя главные темы, из-за которых возникают спорные ситуации. Одна только поверка счетчиков чего стоит: абоненты пропускают по невнимательности межповерочный интервал и обижаются, когда квитанция приходит с начислением по нормативам. Для решения таких задач мы открыли полноценный контакт-центр, переработали сайты, снабдили абонентские пункты раздаточной продукцией, ежемесячно обновляем информацию на самих квитанциях, вышли в соцсети. Для решения сложных вопросов, где требуется учитывать много факторов, создали специальную комиссию. И работу в этом направлении будем только усиливать.
— Какую проблему считаете для себя самой главной?
— Незаконный отбор газа. Мы активизировали работу с правоохранительными органами и собираемся только наращивать темпы. Усилена служба корпоративной защиты, и уже за полгода было направлено заявительских материалов в полицию в 6 раз больше, чем за весь предыдущий год, а сумма возмещенного ущерба — в 4 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Приборы учета со следами вмешательств мы выявляем почти каждый день. Недобросовестным потребителям стремимся донести одну простую истину: хищение газа — это воровство, преступление, значит, наказание будет неотвратимым.
— Есть ли заметные результаты в этой борьбе?
— Безусловно. Для нас это — дело чести. В вопросах, связанных с хищениями газа, мы не смотрим на лица и должности. Есть ситуации, когда мы можем пойти навстречу абоненту. Но «скрученный» счетчик или незаконная врезка — это как пьянство за рулем: абсолютно неприемлемо. Ищем методы борьбы, берем на вооружение современные технологии. Этой зимой с помощью квадрокоптеров выявили в одной только станице Ханской более 30 тысяч квадратных метров теплиц, которые отапливали похищенным газом. Теплицы на спутниковых картах видно прекрасно, остается только летать вдоль газораспределительных сетей: все незаконные подключения видны как на ладони. Среди наших коллег в России мы первые, кто использовал беспилотники для борьбы с незаконным отбором газа.
— То есть новых форматов работы вы не боитесь?
— Наоборот. Делаем на них ставку. Если не будем развиваться — безнадежно отстанем. Например, стало ясно, что многие наши потребители копят долги зачастую просто потому, что им трудно добраться до абонентского пункта. Мы запустили в работу мобильные офисы, и опять же, в ЮФО этот формат работы с потребителями природного газа используется впервые. Мобильные офисы оборудованы средствами связи и солнечными батареями, в них размещены полноценные рабочие места оператора и кассира. Работают они по особому графику в удаленных населенных пунктах, каждый из них может обслужить до 40 человек в день. В основном это пожилые люди и граждане с ограниченными возможностями. А еще мобильные офисы работают в составе бригад по отключению злостных неплательщиков. То есть должникам предоставляется возможность погасить долги и избежать отключения даже в последний момент.
— Какие стратегические задачи ставите перед собой?
— В первую очередь — решение проблемы энергодефицита в республике. Например, у нас Тахтамукайский район «задыхается» без газа, простите за каламбур. Будем строить новую газораспределительную станцию и участок газопровода, чтобы решить эту проблему. Развитая энергетическая инфраструктура — важнейшее условие развития экономики Республики Адыгея. Без энергоресурсов и в первую очередь газа невозможно развивать бизнес, работать над улучшением инвестиционного климата. Есть четкое понимание стоящих перед нами задач и есть план совместных действий руководства республики и газовиков по решению проблемы энергодефицита и дальнейшей газификации региона.
— Кстати, как складываются взаимоотношения с руководством республики?
— Конструктивно. Есть общие цели, есть полное понимание и уже есть результаты этой совместной работы. Я благодарен врио Главы Адыгеи Мурату Кумпилову за внимание к вопросам платежной дисциплины, которая для нас так важна. Ну а в вопросах газификации республики мы работаем буквально единой командой.
— Какова самая главная мысль, которую вы бы хотели донести до своих абонентов?
— В Адыгее мы есть почти в каждом доме. Для нас важно, чтобы поставка газа потребителям была надежной, а его использование — безопасным. У нас новая команда. И есть план, как сделать работу компании лучше, надежнее, понятнее простому человеку. Мы знаем, что у потребителей газа к нам много вопросов — и мы готовы отвечать на них. Готовы слышать и меняться. Готовы строить открытые партнерские отношения с нашими потребителями.
10 пожеланий потребителям газа
3 сентября в России празднуется День работника нефтяной и газовой промышленности. В Адыгее это профессиональный праздник для более чем тысячи человек — работников ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» и АО «Газпром газораспределение Майкоп». Именно от них зависит надежное и безопасное газоснабжение каждого дома и каждого предприятия, а значит, уровень комфорта жителей региона и темпы его экономического развития. В праздник принято загадывать желания. Газовики Адыгеи сформулировали 10 самых главных желаний-пожеланий своим абонентам, которые сделают пользование газом по-настоящему комфортным и безопасным.
1. Вспомните правила безопасного использования газа и передайте эти знания своим детям. Что надо помнить, как вести себя, если почувствовали запах газа:
• Перекройте вентили кранов газовых приборов, откройте окна и двери, вызовите аварийную службу по телефону 04.
• Ни в коем случае нельзя пользоваться открытым огнем, курить, включать и выключать электроприборы.
• Если у вас работает телевизор, горит свет, включен в сеть компьютер — оставьте все так, как есть. В случае реальной утечки газа любая искра, возникающая при контакте, может привести к воспламенению и взрыву.
2. Не ленитесь провести техническое обслуживание своих газовых приборов, особенно перед началом отопительного сезона. Газовики — свидетели многих трагедий, которые можно было предотвратить получасовой профилактикой. Поэтому не перестаем напоминать: газ — опасный продукт и требует внимательного и осторожного отношения. Стоимость технического обслуживания невелика, не экономьте на безопасности близких.
3. Когда приобретаете новый дом или квартиру, убедитесь, что на лицевом счете нет долгов, счетчик не поврежден, исполнительная и проектная документация в порядке. Крайне неприятно потом отвечать за чужие ошибки.
4. Если у вас до сих пор нет газового счетчика — установите его. Гораздо выгоднее платить за фактически потребленный газ. Исключение составляют жители квартир, в которых из газового оборудования только плита.
5. Регулярно передавайте показания счетчиков — до 25 числа каждого месяца, тогда мы успеем их своевременно обработать, и в квитанциях всегда будет отражена верная информация.
6. Не затягивайте с оплатой, не копите долги. После двух месяцев неоплаты должник автоматически попадет в список на отключение, а процедура повторного подключения — долгая и дорогостоящая. Можно летом вносить небольшие авансовые платежи, которые создадут «подушку безопасности» зимой, а в сложной финансовой ситуации — заключить соглашение о рассрочке платежей.
7. Сделайте процедуру оплаты газа максимально удобной для себя: воспользуйтесь современными методами. Платежные терминалы, сбербанк-онлайн и даже специальное приложение для смартфонов помогут «уложить» весь процесс буквально в пару минут.
8. Познакомьтесь со своим контролером, он закреплен за вашим участком и будет приходить регулярно. Во время визита контролера находитесь рядом с ним: это лучший способ избежать недоразумений и спорных ситуаций. Если вам непонятны его действия, попросите объяснить, что и с какой целью он делает. И, конечно же, если ваши права нарушаются или вас провоцируют на противоправные действия, сразу сообщите нам по «телефону доверия» (8772) 59-35-64.
9. Бережно относитесь к своему газовому счетчику, следите за сохранностью пломб. Ни в коем случае не допускайте вмешательств в его работу или повреждений корпуса. Эксперты выбракуют такой счетчик, а его владельцу могут начислить оплату по нормативам за последние 6 месяцев.
10. Прямо сейчас уточните срок поверки своего счетчика. Он указан в квитанции и в паспорте прибора учета. Не пропустите его, сделайте поверку вовремя. Будет очень обидно, если из-за невнимательности объем потребленного газа будет определяться по нормативам потребления газа.
СПРАВКА
ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» осуществляет поставку природного газа всем категориям потребителей Республики Адыгея, а АО «Газпром газораспределение Майкоп» обеспечивает безопасную эксплуатацию и бесперебойную работу газораспределительной системы региона.
Уровень газификации региона сейчас составляет 88,9% (в среднем по России — 67,2%).
Ежегодный объем потребления газа в республике составляет около 630 млн. кубометров.
В регионе более 160000 потребителей газа всех категорий: население, бюджетные и теплоснабжающие организации, промышленность.
Газораспределительная инфраструктура постоянно развивается и на данный момент включает более 4500 километров газопроводов.
adygregiongaz.ru
Images about #арашуков tag on instagram
Депутат гордумы Черкесска Руслан Карданов заявил о том, что сенатор от Карачаево-Черкесии Рауф Арашуков вместе с охранником избили его возле здания городского отдела полиции. Эта информация была размещена в издании «Росбалт». Сам Арашуков опроверг данную информацию, назвал ее заказной и заявил о том, что готовит иски в суд против СМИ, разместивших клевету в его адрес. По словам сенатора, никакого избиения не было и в помине, а вся это история является выдумкой и провокацией. Более того, он заявил, что Руслан Карданов ранее неоднократно организовывал слежки и клеветнические публичные мероприятия. - Карданов занимался организацией незаконных публичных мероприятий против меня. Теперь он придумал историю о том, что в центре города, а точнее возле здания ОВД, я его избил. О том, что он устраивает слежки за мной и первый кидается с кулаками на моего водителя, естественно умолчал, - заявил Рауф Арашуков. При этом, сенатор от КЧР отметил, что провокации со стороны Карданова продолжаются на протяжении последних двух лет. Именно Карданов распространил информацию о том, что на сенатора возбуждено в ОАЭ уголовное дело, что является ложью. Арашуков рассказал, что депутат городской думы Черкесска устроил на своем авто трёхчасовую слежку, катаясь за машиной сенатора по всему городу, что зафиксировано камерами видеонаблюдения. Позже, когда водитель сенатора остановился и попросил депутата объясниться, тот «кинулся на него с кулаками первый». После этого на месте инцидента собрались люди, чтобы разнять участников конфликта. В настоящий момент по факту инцидента проводится проверка, сообщает издание Regnum. Сенатор призвал правоохранительные органы к справедливому расследованию инцидента, а Карданову посоветовал обратиться к психиатру за помощью и прекратить маниакальные преследования. #кчр #черкесск #арашуков #карданов
www.pictame.com
Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» Руслан Арашуков прокомментировал смену власти в Республике Адыгея — ООО "Газпром межрегионгаз Майкоп"
Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» Руслан Арашуков прокомментировал смену власти в Республике Адыгея
«Сегодня на наших глазах состоялось в прямом смысле историческое событие для Республики Адыгея. Произошла спокойная, конструктивная передача полномочий от Аслана Китовича Тхакушинова — Мурату Каральбиевичу Кумпилову. Для нас очень важно, что все произошло в рабочем режиме, и наше общее дело — развитие республики — продолжится без заминок и потрясений. На новом историческом этапе наши организации продолжают оставаться краеугольным камнем энергетической инфраструктуры Адыгеи. И со своей стороны мы вместе с новым руководителем республики будем готовы сделать все возможное для её процветания», — сказал генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» и АО «Газпром газораспределение Майкоп» Руслан Арашуков после участия в мероприятии, на котором нового врио главы Адыгеи представили сегодня в Доме правительства исполнительной и законодательной власти федерального, республиканского и муниципального уровня, общественным организациям, творческой и научной интеллигенции.
Справка:ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» (входит в группу компаний ООО «Газпром межрегионгаз») – поставщик природного газа промышленным и бюджетным потребителям, а также населению республики Адыгея.
adygregiongaz.ru
