Роль PR текстов в процессе формировании имиджа организации (стр. 1 из 7). Имидж газпрома
Имидж как фактор развития организации
2.3. Оценка имиджа ОАО Газпром.
Для некоторых предприятий, таких как IBM (компьютеры), Heinz (продукты питания), ВТБ (финансы) и Газпром (промышленность), имя предприятия, его индивидуальность, или имидж, обеспечивают основу, которая объединяет производимые предприятием товары и услуги, придает им особые качества в глазах потребителей. Высокий и устойчивый во времени имидж таких предприятий всякий раз является исходной точкой разработки очередной маркетинговой стратегии, такой имидж позволяет быстрее продвигать на рынке новые продукты и услуги.
Существуют такие предприятия, которые вкладывают огромные средства в поддержание сильного имиджа своей продукции и качества обслуживания, например, производители нефтепродуктов. Оправдываются ли такие затраты? Опросы показали, что потребители почти не видят разницы в бензинах различных фирм, и на 2/3 их выбор товара и его цены обусловливаются репутацией производителя, его имиджем на рынке.
В данной курсовой работе рассматривался имидж одного из крупнейшего предприятия России. ОАО «Газпром»- одна из крупнейших энергетических компаний в мире. Основными направлениями ее деятельности являются геологоразведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация углеводородов, а также производство и сбыт электрической и тепловой энергии. Государственный газовый концерн «Газпром» был образован в 1989 г. на основе Министерства газовой промышленности СССР. На его базе в 1993 г. было создано Российское акционерное общество «Газпром», переименованное в 1998 г. в Открытое акционерное общество «Газпром».[28]
Как нам уже известно, имидж компании создается под воздействием наличия информации у групп общностей о деятельности предприятия. Эту информацию люди могут получать из личных контактов, слухов, а также из упоминаний в СМИ. Что касается исследуемого предприятия, то слухов и упоминаний в средствах массовой информации о нем достаточно для того, чтобы обеспечить определенный имидж. Часто можно слышать и наблюдать за различными проектами Газпрома, его спонсорской и благотворительной деятельностью.
Газпром видит свою миссию в максимально эффективном и сбалансированном газоснабжении потребителей Российской Федерации, выполнении с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
Стратегической целью является становление ОАО «Газпром» лидером среди глобальных энергетических компаний посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок. [28]
Четкая формулировка корпоративной миссии и цели предприятия, а также наличие корпоративной индивидуальности и идентичности (то, что она сообщает о себе) являются необходимыми элементами имиджа организации.
Наличие сильного успешного имиджа, который известен не только в России, но и за ее пределами, может подтвердить эффективная экономическая деятельность фирмы:
· стабильная высокая прибыль: за девять месяцев 2009 г. чистая выручка от продажи газа составила 1 547 538 млн руб; [28]
· высокие защитные барьеры;
· расширение доли рынка;
· способность установления цены;
«Газпром» в своей деятельности руководствуется принципом строгого соблюдения норм международного и российского природоохранного законодательства. В компании утверждены Экологическая политика и Перечень первоочередных мероприятий по охране окружающей среды на период до 2010 года. Крупнейшим социально ориентированным проектом «Газпрома» является программа газификации регионов РФ, которая в 2008 году реализовалась в 64 субъектах РФ. «Газпром» предоставляет широкие возможности для раскрытия собственного потенциала и карьерного роста своих сотрудников. [28] Это является примером того, что предприятие заинтересовано в поддержании хорошего имиджа не только среди населения (потребителей), но и среди сотрудников организации, а также региональных и экологических сообществ.
Для создания имиджа в регионах был создан медиа-холдинг под руководством Виктора Илюшина. Дочерние предприятия ОАО купили в провинции несколько телеканалов и сотрудничают с рядом региональных газет. Сегодня во всех регионах, где существуют дочерние компании или представительства «Газпром», функционируют PR- службы, занимающиеся формированием имиджа.
Немаловажную роль в обеспечении позитивного имиджа предприятия «Газпром» играет такое понятии как «имидж отрасли». Ведь без представления о имидже отрасли, в которой действует предприятие имидж самого предприятия будет в лучшем случае неполным, а в худшем случае ошибочным. Отрасли могут иметь сильно различающиеся репутации. Что касается исследуемого предприятия, то добывающая промышленность, в которой реализует свою деятельность «Газпром», имеет уже устоявшийся надежный имидж.
Организация «Газпром» тратит свои ресурсы не только на перспективные проекты будущего, развитие инфраструктуры, расширения рынка сбыта и отбор сотрудников, но также компания тратит миллионы долларов на то, чтобы мир знал об этом и хорошо относился.
В рамках написания данной курсовой работы был рассмотрен имидж предприятия ОАО «Газпром». Оценить его существующий имидж можно с помощью метода соответствия его реального имиджа позитивному (табл. 2).
Таблица 2
Оценка имиджа ОАО «Газпром»
| Параметры корпоративного имиджа | Оценка соответствия параметров позитивному имиджу |
| Имидж предприятия у потребителей | соответствует полностью |
| Параметры корпоративного имиджа | Оценка соответствия параметров позитивному имиджу |
| Качество, дизайн, характеристики продукции | соответствует полностью |
| Известность торговой марки | соответствует полностью |
| Цена на продукцию | соответствует полностью |
| Бизнес-имидж предприятия | соответствует полностью |
| Параметры корпоративного имиджа | Оценка соответствия параметров позитивному имиджу |
| Надежность предприятия | соответствует полностью |
| Внутренний имидж предприятия | соответствует полностью |
| Предоставленные социальные гарантии | соответствует полностью |
| Возможность карьерного роста | соответствует полностью |
| Система заработной платы и морального стимулирования | соответствует полностью |
| Уровень престижности фирмы | соответствует полностью |
| Моральная атмосфера на предприятии | соответствует полностью |
| Представления персонала о заявленной миссии и стратегиях предприятия | Соответствует полностью |
| Социальный имидж предприятия | соответствует полностью |
| Количество предоставляемых рабочих мест | соответствует не полностью |
| Имидж для госструктур | соответствует полностью |
| Значимость продукции предприятия для региона | соответствует полностью |
| Участие предприятия в социальных программах | соответствует полностью |
| Законопослушность предприятия | Соответствует полностью |
В табл. 2 представлены результаты оценки реального имиджа ОАО «Газпром» по некоторым параметрам. На основе данной таблицы можно сделать вывод о том, что, т.к. все параметры реального имиджа полностью соответствуют позитивному (согласно шкале (рис.6)), то существующий на сегодняшний день имидж ОАО «Газпром» в полной мере соответствует позитивному. Это говорит об уникальных деловых способностях, позволяющих увеличивать конкурентоспособность, а, следовательно, влиять на свой имидж, разрабатывая план мероприятий, направленный на его улучшение.
В заключении следует сказать, что, изучив влияние имиджа на деятельность организации, методы его оценки, а также, оценив имидж ОАО «Газпром», можно сделать вывод о том, что измерение имиджа организации необходимо для выявления отношения потребителей к предприятию. Это позволяет компании обнаруживать проблемы, связанные с имиджем, и впоследствии изменять и совершенствовать его. продолжение
www.coolreferat.com
"ГАЗПРОМ" НАЧАЛ ДОБЫЧУ ИМИДЖА | LADNO.ru
"Газпромэкспорт" готовит крупнейший PR-контракт.
После серии "газовых войн" России со странами СНГ, которые подорвали доверие западных покупателей газа к "Газпрому", российская монополия озадачилась проблемой улучшения своего имиджа за рубежом. Как стало известно Ъ, ООО "Газпром экспорт" ведет переговоры с консорциумом PR-агентств во главе с PBN Company о трехлетнем контракте на проведение серии PR-мероприятий в странах ЕС и США. В 2007 году "Газпром" готов заплатить за репутацию дополнительно $11 млн. По данным Ъ, кампания "Газпрома" – часть большой кампании российских властей по улучшению имиджа на Западе.
О готовящемся крупном PR-контракте "Газпрома", призванном улучшить имидж компании после серии газовых скандалов России сначала с Украиной, а затем и с Белоруссией, Ъ сообщил источник, близкий к переговорам. Замглавы департамента информационной политики "Газпрома" Сергей Куприянов подтвердил вчера Ъ факт переговоров с консорциумом ряда профильных компаний во главе с PBN Company (см. справку). Неофициально в PBN также подтвердили, что контракт обсуждается. Наконец, Ъ подтвердил факт переговоров заместитель пресс-секретаря президента РФ Дмитрий Песков. И лишь в самой PBN вчера отказались комментировать сделку.
По данным Ъ, контракт будет заключен от имени ООО "Газпром экспорт" (100-процентная дочерняя фирма "Газпрома"). Глава "Газпром экспорта" Александр Медведев, который лично вел переговоры с главой PBN Company Питером Некарсулмером, предлагает консорциуму, в который входят также PR-группа Hill & Knowlton и вашингтонская аналитическая фирма Penn, Schoen & Berland Associates, трехлетний контракт. Общая его сумма неизвестна, однако источники, близкие к переговорам, утверждают, что в 2007 году, согласно предварительным договоренностям с PBN, "Газпром экспорт" потратит на улучшение корпоративного имиджа группы "Газпром" $11 млн.
Основной задачей российского офиса PBN и их коллег в США и Великобритании станет разработка программы по улучшению имиджа "Газпрома" за пределами РФ – в первую очередь в ЕС и США. Источник, знакомый с содержанием сделки, пояснил, что "Газпром экспорт" просит сделать упор на позиционирование компании как коммерческой структуры.
"На Западе 'Газпром' прочно ассоциируется с именем президента России Владимира Путина и его политическим окружением. Но компания хочет по-иному позиционировать себя",– сказал собеседник Ъ.
PR-кампания "Газпрому" сейчас нужна как никогда. От нефтегазового конфликта России и Белоруссии страдает репутация прежде всего газовой монополии, а не "Транснефти": проблемы России как надежного поставщика энергоресурсов в ЕС в первую очередь касаются малоконкурентного газового рынка, а не конкурентного нефтяного. А именно об "утере доверия" ЕС к России как поставщику заявила на прошлой неделе, например, федеральный канцлер Германии Ангела Меркель.
Заказ PR-консорциуму по объемам сравним с суммами, которые структуры, близкие к администрации президента, в 2006 году выделяли на информационно-имиджевое сопровождение саммита G8 в Санкт-Петербурге. По неофициальной информации, на эти цели группе компаний во главе с сетью Ketchum было заплачено не менее $15 млн. Впрочем, по словам гендиректора PR-агентства "Сокур и партнеры" (партнер Ketchum в России) Дмитрия Сокура, $11 млн для популяризации деятельности компании на западном рынке – небольшая сумма. "Объем временных затрат на внедрение имиджевых программ огромен, особенно если компании требуется корректирование образа. Сюда входит организация встреч с менеджерами и уполномоченными лицами, которым зачастую требуется предоставление разъяснительной информации в противовес той, что преподносят, в том числе западные СМИ",– говорит господин Сокур.
Святослав Бычков, управляющий партнер компании SPN Ogilvy PR, также считает затраты "Газпрома" адекватными. "Скорее всего, $11 млн – это предоплата, общая сумма расходов будет больше, поскольку 'Газпром', вероятно, будет оплачивать выставленные счета, например, на рекламные модули, мероприятия етс.",– полагает он. $11 млн – это около 8% от общего PR-бюджета "Газпрома" на 2007 год, в 2006 году он составил около $140 млн.
Впрочем, по данным Ъ, PR-кампания "Газпрома" на Западе может быть лишь частью большой кампании Кремля по улучшению имиджа России. В администрации президента сейчас обсуждается список потенциальных исполнителей контрактов в рамках имиджевой кампании. По данным Ъ, среди претендентов на получение контракта – юридические компании Patton Boggs и Hogan & Hartson, PR-компании Weber Shandwick, Burson Marsteller, Barbour Griffith & Rogers, Ruder Finn, а также Hill & Knowlton. По сведениям Ъ, окончательный выбор в Кремле должны сделать в течение ближайших месяцев.
Чем занимается PNB Company
Международное консультационное агентство по коммуникационным стратегиям PNB Company основано в 1983 году в США Питером Некарсулмером (председатель совета директоров) и Сьюзан Терман (президент). PNB Company оказывает услуги по корпоративному позиционированию, управлению репутацией, взаимодействию с органами госвласти, общественностью и СМИ. Компания имеет семь основных офисов (в Вашингтоне, Лондоне, Москве, Киеве, Риге, Алма-Ате и Кишиневе), а через партнерские организации представлена еще в 13 городах разных стран. В число клиентов входят крупнейшие международные компании – Microsoft, British Petroleum, Shell, Coca-Cola, McDonald`s, Philip Morris, Bloomberg, Mittal Steel, PricewaterhouseCoopers, Unilever. В частности, представляла услуги по корпоративному позиционированию Mittal Steel при подготовке к конкурсу по приобретению "Криворожстали". Также консультирует международные организации (Всемирный банк, ЕБРР, Агентство международного развития США, Всемирный фонд защиты дикой природы).
В России PNB работает с 1990 года, стала первой зарубежной консультационной фирмой, аккредитованной МИД СССР. Ей приписывают введение термина "PR" в российский лексикон: впервые он появился в статье "PBN решила поработать на публику. Советскую" в еженедельнике "Коммерсантъ" 19 августа 1991 года. Одним из первых клиентов в России стала компания Chevron. С тех пор к услугам PNB прибегали Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг, "Базовый элемент", "Тройка Диалог", Сбербанк, ТНК-ВР, Каспийский трубопроводный консорциум и Российский национальный оркестр.
Имиджевые проблемы "Газпрома" за рубежом
После перебоев с поставками российского газа в ЕС в начале января 2006 года из-за "газовой войны" с Украиной многие европейские СМИ заявили о "Газпроме" как о ненадежном партнере. Британская The Daily Telegraph в одной из статей написала, что "методы бандитизма и шантажа, к которым прибегает 'Газпром'", напоминают "советские времена". "'Газпром', стал объектом всеобщей критики за то, что грубо отключил газ и использовал голубое топливо в качестве оружия",– пояснила немецкая Handelsblatt.
В середине января 2006 года из-за сильных морозов "Газпром" ввел ограничения на потребление газа в России, одновременно возникла опасность перебоев с поставками газа в Европу. "То, что происходит с российским газом, вызывает беспокойство. Единственный поставщик газа в Европу – 'Газпром'. Это неприемлемо",– сказал глава Международного энергетического агентства Клод Мандиль.
Тогда же "Газпром" заявил о намерении приобрести крупнейшую газораспределительную компанию Британии Centrica. Местная пресса отреагировала негативно. "То, что Британия будет в столь большой степени полагаться на потенциально враждебный и политически нестабильный источник поставок энергоносителей,– перспектива неприятная",– писала The Independent. Сделка не состоялась.
В сентябре 2006 года, когда Минприроды отменило положительное заключение экологической экспертизы проекта "Сахалин-2", иностранные СМИ обвинили "Газпром" в использовании административного ресурса с целью выдавить конкурентов из России. "Российские власти любым путем хотят подключить 'Газпром' к проекту 'Сахалин-2' и для достижения этой цели средств не выбирают",– писала японская газета "Киодо Цусин".
В октябре 2006 года "Газпром" отказался от совместной с иностранными партнерами разработки Штокмановского месторождения. На Западе компанию обвинили в том, что в своих действиях она руководствуется не экономикой, а политикой. "Решение 'Газпрома' – самый новый в серии ударов по западным нефтяным компаниям, пытающимся работать в России",– заявила The Washington Post.
Александр Дыбаль усаживается в два кресла
Как стало известно Ъ, председатель совета директоров "Газпром-медиа" Александр Дыбаль в ближайшие дни получит новое назначение. Его новым местом работы станет "Газпром нефть", где он займет пост вице-президента и начальника департамента, курирующего рекламу, PR, брэндинг и, возможно, благотворительность. В понедельник Александр Дыбаль не подтвердил, но и не опроверг информацию о своем новом назначении. По информации Ъ, должность председателя совета директоров в "Газпром-медиа" также останется за господином Дыбалем.
ladno.ru
Роль PR текстов в процессе формировании имиджа организации
Федеральное агентство по образованию
Южно-Уральский государственный университет
Факультет журналистики
Кафедра массовой коммуникации
Роль PR текстов в процессе формирования имиджа организации (на примере «Газпрома»)
Научный руководитель: А.А. Хажиева преподаватель кафедры массовой коммуникации
Исполнитель: Балашов Арсений, студент группы ФЖ-206
Челябинск, 2007
Содержание
Введение 3
Глава I. Определение «PR-текста», «имиджа»
1.1 Понятие «PR-текста» 5
1.2 Имидж организации как конкурентное преимущество 11
Глава II. PR-тексты концерна «Газпром»
2.1 Программа исследования 17
2.2 Анализ PR текстов «Газпрома» 18
Заключение 30
Литература 31
Приложения 32
Введение
Формирование имиджа организации - длительный процесс, требующий использования множества инструментов. Одним из них являются PR-тексты.
C помощью PR-текстов общественность получает сведения о том, что происходит в организации, информацию обо всех изменениях и нововведениях. Отличительной особенностью PR-текстов является то, что они содержат точку зрения на событие именно самой организации, то есть базисного субъекта PR. Деятельность компании, следовательно, оценивается только с положительной стороны. Это и способствует формированию имиджа организации. И каждая компания, которая стремится к успеху и достижению наивысших результатов должна использовать в PR-деятельности PR-тексты.
Данный аспект важно изучать потому, что многие организации недооценивают всю эффективность PR-текстов, в процессе формирования имиджа организации.
Для того чтобы доказать эффективность PR текстов, мы рассмотрим PR тексты концерна «Газпром».
Объектом исследования в нашей работе является процесс формирования имиджа организации.
Предмет исследования – влияние PR текстов на процесс формирования имиджа организации.
Цель работы – определить роль PRтекстов концерна «Газпром» и показать их роль PR-текстов в процессе формирования имиджа организации на примере «Газпрома».
Задачи данной работы:
1. Рассмотреть понятие «PR-текст»
2. Определить, как данные PR тексты влияют на имидж организации
3. Узнать, какими принципами и процедурами нужно следовать PR специалистам, чтобы PR тексты служили целям формирования имиджа организации
4. Рассмотреть конкретные PRтексты концерна «Газпром» и показать их роль в процессе формирования имиджа организации.
Гипотезы:
1. Если при формировании имиджа организации используется весь арсенал PR-текстов (пресс-релизы, имиджевые статьи, биографии руководства и др.), то это приводит к приращению паблицитного капитала базисного субъекта PR.
2. PR тексты компании «Газпром» работают на формирование положительного имиджа организации и улучшают его репутацию.
Методологической базой данной работы являются исследования российских авторов: И.В. Алёшиной «Корпоративный менеджмент»; М. Горкиной, А. Мамонтова, И. Манн «PR на 100%: как стать хорошим менеджером по PR»; Д. Игнатьева. А. Бекетова, Ф. Сарокваша «Настольная энциклопедия PublicRelations»; А.Д. Кривоносова «PR-текст в системе публичных коммуникаций»; В.М. Шепеля «Имиджелогия: как нравиться людям»; Г.Г. Почепцова «Паблик Рилейшнз для профессионалов».
В исследовании мы используем такой общенаучный метод как анализ и частонаучный метод – анализ документов.
Практическая значимость данного исследования состоит в том, что результатом данной работы могут воспользоваться различные организации для улучшения имиджа организации, а также акционеры и сотрудники организации, которые интересуются результатами работы компании.
Определение «PR-текста», «имиджа»
1.1 Понятие PR-текста. Классификация PR-текстов
Ключевым понятием нашей работы является понятие PR-текста. Рассмотрим определение А.Д. Кривоносова, которое мы считаем наиболее полным.
А.Д. Кривоносов в книге «PRтекст в системе публичных коммуникаций» дает такое определение. «PR-текст - это простой или комбинированный текст, содержащий PR-информацию, инициированный базисным субъектом PR, функционирующий в пространстве публичных коммуникаций, служащий целям формирования или приращения паблицитного капитала данного базисного субъекта PR, адресованный определенному сегменту общественности, обладающий скрытым (или значительно реже прямым) авторством, распространяемый путем прямой рассылки, посредством личной доставки или опосредованный через СМИ»(7).
Все PR-тексты можно классифицировать по нескольким признакам. По признаку сложности, согласно А.Д. Кривоносову, выделяются простые и комбинированные тексты. Простой PR-текст - это конкретный текст как определенная, ограниченная от других текстов данность, существующая в пространстве PR-коммуникаций как самостоятельная и самодостаточная(7).
А.Д. Кривоносов выделяет следующие виды простых текстов:
• пресс-релиз
• приглашение
• бэкграундер
• факт-лист
• биография
• лист вопросов-ответов
• байлайнер
• письмо
• поздравление
• заявление для СМИ
Комбинированный PR-текст - это макротекст, представляющий «набор» первичных простых текстов, объединенных общей тематикой (новостным поводом)(4).
А.Д. Кривоносов выделяет следующие виды комбинированных текстов:
• пресс-кит
• проспект, брошюра, буклет
• ньюслеттер
• листовка
Если за основу классификации брать аудиторию, на которую рассчитан PR-текст, то можно выделить следующие виды PR-текстов:
• ориентированные на представителей СМИ (пресс-релиз, пресс-кит)
• ориентированные на клиентов и партнеров (брошюры, флаеры)
• ориентированные на внутреннюю аудиторию организации (корпоративное издание, ньюслеттер)
Также есть и такие PR-документы, которые ориентированы на несколько целевых аудиторий. Например, годовой отчет предназначен как для партнеров и клиентов, так и для журналистов и персонала внутри организации.
Также А.Д. Кривоносов классифицирует PR-тексты по признаку «способ доставки текста».
Компания должна уделять большое внимание составлению PR-текстов и их распространению. Он выделяет тексты, опосредуемые через СМИ: пресс-релиз, бэкграундер, лист вопросов-ответов, заявление для СМИ, байлайнер и др.; а также тексты, распространяемые путем прямой адресной рассылки или личной доставки (директ-тексты): пресс-ревю, листовка и др.
Некоторые тексты могут распространяться обоими способами: приглашение, факт-лист, биография, письмо избирателям, поздравление и др.(7).
Компания должна уделять должное внимание подготовке и распространению PR-текстов, поскольку они выполняют важные функции информирования аудитории, формирования позитивного имиджа и т.д. Составление PR-текстов требует соблюдения некоторых правил.
А.Н. Чумиков выделяет следующие общие правила подготовки PR-текстов:
• краткость и ясность;
• использование простых слов, повседневного языка аудитории;
• убедительность: факты, цифры, репортерский стиль, когда читатель становится очевидцем;
• естественность изложения, соответствие события его описанию(8, с.258)
Мы бы к этим правилам добавили вежливость по отношению к аудитории, на которую направлен данный текст; ответственность перед аудиторией за предоставленную информацию и точность этой информации.
Мы рассмотрим только те жанры, которые имеет непосредственное отношение к нашей работе.
1. Пресс-релиз - это сообщение, которое содержит важнуюинформацию или социально-значимую новость. Пресс-релизпредоставляется редакциям различных изданий, с целью дальнейшейпубликации сообщения, содержащегося в релизе, в СМИ. Пресс-релизявляется основным документом во взаимодействии со СМИ.
Не вся информация может быть помещена в пресс-релиз. Д. Игнатьев выделяет следующие характеристики, которым должна соответствовать информация:
• информация должна быть интересна читателям тез изданий, в которые направляется пресс-релиз
• в информации должен быть элемент чего-то нового, интересного, необычного, чтобы стать новостью
• новость должна быть актуальной
• новость должна быть общественно-значимой
• новостью, как правило, становится информация, исходящая от лидеров мнений(4, с. 137)
Пресс-релиз должен соответствовать направленности и тематике издания, в редакцию которого посылается. Иногда необходимо подготовить два пресс-релиза: один для центральных, а другой - для специализированных изданий.
2. Биография - это «это основная фактическая информация оконкретном человеке»(4, с. 141). Этот текст содержит информацию оконкретном индивиде, чаще всего это биографии руководителей. Онинеобходимы для того, чтобы предотвратить ошибки журналистов,заполнить пробелы. Биографии также могут сопровождатьсяфотографиями. А.Д. Кривоносов выделяет биографию-конспект(события в хронологическом порядке), биографию-рассказ (этапы профессионального роста) и биографию-повествование (малое количество дат, в основном описание качеств личности, использование эпитетов)(5). Биография играет важную роль в формировании имиджа руководителя или политика.
3. Байлайнер - это «авторская статья, посвященная новостномусобытию, создающая или поддерживающая через авторитетный текстот имени первого (должностного) лица паблицитный капиталорганизации, фирмы» (7).
Можно выделить периодические байлайнеры, которые периодически размещаются на страницах корпоративного издания, и событийные байлайнеры, которые посвящены какой-то определенной теме, они могут появиться на страницах СМИ. Байлайнер также может быть составной частью годового отчета компании, он выступает как обращение первого лица организации к своим клиентам, инвесторам, акционерам и т.д.
4. Имиджевое интервью. Это один из основных способов подачиинформации в СМИ. Д. Игнатьев выделяет следующие виды интервью:
mirznanii.com
'Газпром' решил улучшить международный имидж
Крупнейшая российская газовая компания "Газпром" нанимает иностранные PR-агентства
Российский газовый монополист решил задуматься о своем имидже. "Газпром" нанял сразу три западных PR-агентства для работы иностранной прессой, пишет "Время новостей". Теперь от имени российского газового гиганта с журналистами общаются сотрудники лондонского офиса Gavin Anderson (штаб-квартира в Токио), американского Ketchum и расположенного в Брюсселе GPlus.Обратиться к иностранным специалистам по связям с общественностью российские власти заставил вал негатива, который спровоцировала газовая война "Газпрома" с Украиной зимой 2005-2006 годов. Специалисты будут стараться продемонстрировать Западу, что "Газпром" является надежным и перспективным партнером по бизнесу, а не энергетическим кнутом Москвы в Европе, как постоянно пишут в западной прессе.
Такая стратегия выбрана "Газпромом" после ее "проверки" Кремлем. Недавно Правительство РФ продлило контракт с американским PR-агентством Ketchum.
Как все начиналось
Первый раз обратиться к иностранному консультанту Кремль решил при проведении саммита "Большой восьмерки" в 2005 году.
Заместитель пресс-секретаря президента Дмитрий Песков рассказал в интервью "Ведомостям" рассказал, что иногда Запад неправильно интерпретирует события, связанные с Россией, например "то, что произошло между "Газпромом" и Украиной". "Мы тогда объясняли нашу точку зрения, но нас не слышали,- сетует он. - Возможно, если бы тогда мы работали с крупной PR-компанией, все сложилось бы по-другому".
Впервые новая Россия заключила договор о создании благоприятного имиджа государства с агентством Ketchum в 2006 году. Первый заказ касался информационной поддержки российского председательства в "восьмерке" на территории США и стоил России $2 млн.
В следующий раз агентство должно было консультировать Кремль в области связей с общественностью, лоббирования и помощи в отношениях со СМИ. Этот заказ, который также подразумевал США, стоил Кремлю $845 000.
Итоги
Но несмотря на плодотворную работу и высокие гонорары, мировому лидеру в области PR, по всей видимости, не удается "отбелить" имидж России. Публикации в западных СМИ одна негативнее другой.
Генеральный директор "Центра прикладных коммуникаций" Мария Бурас комментирует: "Громадное заблуждение, если клиент полагает, что агентство сможет самостоятельно слепить какой угодно имидж. Представления о заказчике формируют его собственные действия и поступки. PR-агентство лишь как хороший осветитель может направить свет в нужном направлении, чтобы затемнить неблагоприятные моменты и зафиксировать важный для клиента ракурс".
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
rb.ru
Имидж в СМИ, Связи с общественностью
Пример готовой курсовой работы по предмету: Связи с общественностью
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. Понятие имиджа, имидж в средствах массовой информации
ГЛАВА
2. Пути формирования имиджа в средствах массовой информации, функции пресс-служб
ГЛАВА
3. Имидж корпорации ГАЗПРОМ и его отражение в СМИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
Содержание
Выдержка из текста
Формирование в СМИ имиджа личности с помощью PR-технологий
В.
МОНОГРФИИ:
1.Комаровский В. С. Государственная Служба и СМИ. — Воронеж. Издательство ВГУ, 2003.
2.Колодиев Н.Н. Своеобразие социальной культуры журналиста. М., 2003 г.
3.Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики: Учеб. пособие. — М.: Изд-во МГУ, 1995.
4.Связи с общественностью в политике и государственном управлении. М., 2001.
5.Тарасов А.С. Современная пресс-служба. — М.: Изд-во МГИМО (У) МИД РФ, 2000.
6.Ядов В.А. Стратегия социологических исследований. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М., 2002 г.
СТАТЬИ ПЕРИОДИЧЕСКОЙ ПЕЧАТИ И МАТЕРИАЛЫ ИНТЕРНЕТ:
- 7.Долгополов А. Пресс-службы органов местного самоуправления в Российской Федерации: попытка функционального подхода. — http://www.relga.ru/Environ/WebObjects/tgu-www.woa/wa/Main?textid=969&level 1=main&level 2=articles
8.Журнал ОАО «Газпром»: «Будет честь — будет и прибыль!» — www.mediaguide.ru/?p=news&id=4462d 7d 6
9.Имидж — всё.
«Газпрому» он обходится в
14. млн. долларов. — http://www.compromat.ru/page_18 373.htm
10.Имидж «РАО ГАЗПРОМ». Результаты экспертного опроса (четвертая волна).
- http://bd.fom.ru/report/cat/business/ec_gas/gaz 0109
11.Информационные кампании. — http://www.na-pr.ru/media/campaign
12.Колодиев Н.Н. Социальная информация. — www.auditorium.ru
13.Красуля С. Особенности коммуникации при формировании имиджа. — http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/image_making.htm
14.Медведева В.К. МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ИЗБИРАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ПРАВО ГРАЖДАН НА ИНФОРМАЦИЮ. // Вестник Российского университета дружбы народов. — Сер.: Политология. — 2003. — № 4
15.Най Дж. «Мягкая» сила и американо-европейские отношения. //Свободная мысль — XXI, 2004 г., № 10.
16.Национальные особенности PR в ТЭК. — http://advschool.ru/articles/article 743. htm
17.ОАО «Газпром» — глобальная энергетическая компания. — http://www.gazprom.ru/articles/article 2378. shtml
18.ОАО «Газпром» или сложно ли всевозможных определений этого быть лидером. — http://advschool.ru/articles/article 743. htm
19.Оптимальна ли структура «Газпрома» или ее можно улучшить? — http://www.gazpromquestions.ru/?id=40#c 432
20.Панарин И.Н. Публичная дипломатия США. — www.panarin.com
21.Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: маркетинг страны. — http://www.marketing.spb.ru/lib-special/regions/territory/2.htm
22.Роль СМИ в избирательном процессе. Из стенограммы первого Съезда народных депутатов СССР. // www.medialaw.ru/publications/books/medialaw 2/comment/11.html
23.Симакин Д., Лоссан А. Во сколько России обходится репозиционирование бренда «Россия». — http://www.panarin.com/comment/529
24.Формирование и управление имиджем компании. Формирование бренда. — http://www.imagroup.ru/company-image.php
25.PR как орудие маркетинга. — http://www.auditorium.ru/3002.php
список литературы
referatbooks.ru
| |
promo-russia.livejournal.com
