Методичка: Руководство по качеству ОАО ГАЗПРОМ. Руководство оао газпром
Руководство по качеству ОАО ГАЗПРОМ
Что более всего нужно российским предприятиям на данном этапе? С каких задач надо начинать? Очевидно, что как бы мы серьезно не принимали вопросы Всеобщего качества, нужно согласиться, что предприятия прежде всего должны попасть в бизнес, в рынок, зацепиться за него. Как минимум, нужно решить четыре задачи:
1. Освоить производство товара, пользующегося спросом, т. е. производить то, что кто-то купит, а если улучшать этот товар, то число его покупателей будет расти, улучшатся экономические показатели предприятия, и можно будет найти средства для реализации следующих этапов решения проблем качества. Однако товар, пользующийся спросом, — это чаще всего новая продукция. Следовательно, начинать надо с изучения спроса на рынке и его учета при создании и освоении производства новых изделий.
2. Создать дилерскую, торговую сеть продаж, а также распространения товара и информации о нем. Нет этого — никакое качество продукции не спасет предприятие.
3. Минимизировать издержки производства. С этой целью необходимо все пересчитать, переосмыслить материально-техническую базу предприятия, отказаться от всего лишнего, провести реструктуризацию. Не сделав этого, начинать борьбу за качество не стоит, так как предприятие может умереть от другой болезни. Нужно освободить предприятия от социальной сферы, которую они не в состоянии содержать.
4. Научиться управлять финансами, а это — искусство, причем непростое. Прежде всего необходимо отладить контроль за финансами. Бесконтрольность — путь к потерям финансов, их расхищению и банкротству предприятия.
Все четыре обязательных условия успешной деятельности предприятий, отмеченные выше, рассматриваются в различных концепциях качества, но там речь идет об их улучшении. На большинстве же российских предприятий эти условия нужно создавать практически с нуля. И только после того, как предприятие как-то справилось с этими задачами, оно может приступать к созданию и сертификации систем качества, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000, а также концепции TQM.
Должна ли концепция Всеобщего качества стать национальной идеей России? Ответ не вызывает сомнения: «Да, должна!». Ибо только разоблачив и отвергнув практику бескачественности, страна может рассчитывать на достойное место в мировой экономике.
Для успешной работы любой организации желательно внедрение СМК. Для повышения эффективности работы компании «Газпром» было принято решение о внедрении СМК, для чего необходима разработка руководства по качеству.Утверждаю
Председатель правления ОАО «ГАЗПРОМ»
Степанова А. В.
«30» апреля 2009г.Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ»Томск 2009
АННОТАЦИЯРуководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ» - основной документ, определяющий организационную структуру системы качества компании и структуру её документации, распределение ответственности и полномочий персонала, основные рабочие процессы организации, а также необходимые ресурсы. Целью подготовки руководства является совершенствование системы менеджмента и повышение качества работы всех подразделений ОАО «ГАЗПРОМ».Составитель руководства: Степанова А.В. СОДЕРЖАНИЕ1. Вводная часть………………………………………………………….…..15
1.1. Назначение, область применения и сфера действия руководства по качеству………………………………………………………….………………….15
1.2. Краткая характеристика ОАО «Газпром»………………………………… 15
2. Нормативные ссылки……………………………………………….…..16
3. Термины, определения и сокращения…………..………………..16
4. Система менеджмента качества…………………………….…….17
4.2 Управление документацией…………………………………….…………..22
4.2.1 Общие положения…………………………………………………..…22
4.2.2 Руководство по качеству………………………………………...….22
4.2.3 Управление документацией…………………………………………..22
4.2.4 Управление записями…………………………………………………23
5. Ответственность руководства………………………….…………..24
5.1 Обязательства руководства…………………………………………...……24
5.2 Ориентация на потребителя………………………………………………..24
5.3 Политика в области качества……………………………………………….25
5.4 Планирование…………………………………………………………….….26
5.4.1 Цели в области качества………………………………………….…..26
5.4.2 Планирование, создание и развитие СМК…………………….…….29
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией…………………...29
5.5.1 Ответственность и полномочия……………………………………..29
5.5.2 Представитель руководства…………………………………...…….31
5.5.3 Внутренний обмен информацией………………………………...…31
5.6 Анализ со стороны руководства…………………………………………...31
5.6.1 Общие положения………………………………………………...…..20
5.6.2 Входные данные для анализа……………………………...…………31
5.6.3 Выходные данные анализа……………………………………...……31
6. Менеджмент ресурсов…………………………….………………….....32
6.1 Обеспечение ресурсами……………………………………………..……....32
6.2 Людские ресурсы……………………………………………….……………32
6.3 Инфраструктура………………………………………………………….…..32
6.4 Производственная среда……………………………………….………..…..32
7. Процессы жизненного цикла продукции……………….….…...33
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции………………....33
7.2 Процессы, связанные с потребителями……………………………….....…33 7.2.1 Определение требований к продукции……………………….….…..33
7.2.2 Анализ требований к продукции…………………………………..…33
7.2.3 Связь с потребителями…………………………………………..……33
7.4 Закупки/виды закупаемых материалов/услуг в вузе………………..…....33
7.4.1 Категории поставщиков……………………………………………...34
7.4.2 Информация по закупкам……………………………………………34
7.4.3 Верификация закупленной продукции (входной контроль)………34
7.5 Производство и обслуживание/ управление производством и обслуживанием………………………………………….....…………………..……34
7.5.1 Управление производством и обслуживанием………………….….…34
7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания……………...…35
7.5.3 Идентификация и прослеживаемость………………………………….35
7.5.4 Собственность потребителей…………………………………………..35
7.5.5 Сохранение соответствия продукции (возможное исключение)…….35
7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений…...………......35
8 Измерение, анализ и улучшение…………………………………….36
8.1 Общие положения……………………………………………………...……36
8.2 Мониторинг и измерение…………………………………………...……....36
8.2.1 Удовлетворенность потребителей………………………………........36
8.2.2 Внутренние аудиты…………………………………………………....36
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов…………………………..……..36
8.2.4 Мониторинг и измерение продукции……………..……………….…36
8.3 Управление несоответствующей продукцией…………………………..…36
8.4 Анализ данных…………………………………………………………….....37
8.5 Улучшение………………………………………………………………..….37
8.5.1 Постоянное улучшение………………………………………..………37
8.5.2 Корректирующие действия…………………………………...……….37
8.5.3 Предупреждающие действия………………………………………….37
Приложение Людские ресурсы…………………...……………..………381. вводная часть
1.1. Назначение, область применения и сфера действия
Назначение Руководства по качеству состоит в том, что оно является эффективным средством, которым могут пользоваться все сотрудники в вопросах, касающихся управления системой.
Цель использования СМК:
· Всегда поставлять продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителей и обязательным требованиям (законодательным, технологическим)
· Повышение удовлетворенности потребителей посредством применения эффективной системы менеджмента
Данное руководство по качеству содержит описание системы менеджмента качества ОАО «Газпром», ее структуры и процедур с целью демонстрации возможностей предоставлять соответствующую продукцию, достижения удовлетворенности потребителей выполнением их требований посредством применения системы, ее непрерывного улучшения и предотвращения несоответствий.
Система управления качеством разработана применительно ко всем подразделениям нашей организации в соответствии с требованиями ISO 9001:2000.
Сфера действия Руководства по качеству – предоставление услуг в области поставки газа. Требования и рекомендации РК распространяются на все отделы «Газпрома». Гарантия качества, предоставляемая компанией, распространяется на всю деятельность, осуществляемую в ОАО Газпром.Краткая характеристика ОАО «Газпром»Открытое акционерное общество «Газпром» – глобальная энергетическая компания, занимающаяся геологоразведкой и добычей природного газа, газового конденсата, нефти, их транспортировкой, переработкой и реализацией в России и за ее пределами, электроэнергетикой.
ОАО «Газпром» является правопреемником имущественных прав и обязанностей Государственного газового концерна «Газпром», в том числе его прав пользования землей, недрами, природными ресурсами, а также прав и обязанностей по заключенным концерном договорам.
«Газпром» располагает самыми богатыми в мире запасами природного газа. Его доля в мировых запасах газа составляет около 17 процентов, в российских – более 60 процентов. Газпрому принадлежит крупнейшая в мире система транспортировки газа. Он экспортирует газ в 3 страны Ближнего и Дальнего зарубежья и продолжает укреплять свои позиции на традиционных зарубежных рынках, а также предприятие диверсифицирует маршруты поставок для укрепления энергетической безопасности Европы. Газификация регионов России – крупнейший социально-ориентированный проект Газпрома.
В соответствии с Указом Президента РФ от 5 ноября 1992 года на компанию возложены следующие обязательства:
ü обеспечение надежного газоснабжения потребителей РФ;
ü осуществление поставок газа за пределы страны по межгосударственным и межправительственным соглашениям;
ü проведение единой научно-технической и инвестиционной политики по реконструкции и развитию Единой системы газоснабжения;
ü строительство и финансирование газопроводов – отводов высокого давления для газификации села;
ü контроль Единой системы газоснабжения страны;
ü обеспечение доступа других производителей к газотранспортной системе страны.2. Нормативные ссылки
• ISO 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основы и словарь
• ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.
• ISO 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.
• ISO 19011:2002 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или окружающей среды. 3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ (термины и сокращения)
Продукция – нефтепродукты, бытовой газ.
Потребитель – конечный пользователь продукции.
Верификация - подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены (ISO 9000).
Валидация - подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены (ISO 9000).
4. Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
В общем виде сформулированы требования по разработке, документированию, внедрению, поддержке и улучшению СМК.
Наша организация обеспечивает:
· Определение процессов, которые представлены в матрице атрибутов процессов;
· Установление последовательности и взаимодействия процессов;
· Определение критериев и методов их оценки;
· Необходимыми ресурсами и информацией;
· Проведение мониторинга, измерения и анализа;
· Применение мер для достижения результатов;
· Постоянное улучшение СМК;
· Внедрение СМК;
· Поддерживание СМК.
Матрица атрибутов процессов| Группа процессов | Название процессов | Вход процесса | Выход процесса | Хозяин процесса | Критерии оценки результативности |
| Процесс управленческой деятельности руководства | |||||
| Распределение полномочий сотрудников | Количество сотрудников, объем работы, организационная структура, план | Расписание работы, приказ о распределении полномочий | Заместитель председателя правления по персоналу | Обеспечения документом на местах в соответствии с должностью | |
| Составление планов работы ОАО «Газпром» | Описание процессов производства, анализ данных маркетинговых исследований | Готовый план | Председатель правления | Соответствие исходным данным. Подтверждение итогов плана. | |
| Процесс жизненного цикла. Выпуск продукции. | Добыча | Требования к качеству сырья | Добытое сырье для производства продукции | Управляющий технологическими процессами | Соответствие нормативным документам, стандартам качества |
| Производство продукции | Сырье, технологии производственного процесса, персонал, оборудование, помещения | Готовая продукция | Главный технолог | Показатели продаж | |
| Доставка готовой продукции до потребителя | Этапы доставки продукции | Доставленная продукция | Управляющий сбытом | Отзывы потребителей, показатели объема продаж | |
| Процесс обеспечения ресурсами | Определение количества сотрудников | План выполнения продаж | Список сотрудников | Отдел кадров | Соответствие данным исходного требования |
| Поставка нового оборудования | Список необходимого оборудования и предъявленные к нему нормативные требования | Закупленное оборудование | Главный инженер | Исправная работа оборудования, соответствующая всем требованиям | |
| Обеспечение необходимым инвентарем сотрудников предприятия | Составленный список инвентаря | Закупленный инвентарь | Заведующий хозяйством | Отзывы персонала | |
| Процесс обеспечения производственной среды | Помещение, оборудование, персонал, персонал, требованию к помещению | Налаженная производственная среда | администратор | Качество работы | |
| Процесс измерения, анализа, учета | Контроль качества выпускаемой продукции | Нормативная документация, предъявляемая к качеству продукции | Результаты проверок, полученные документы, подтверждающие качество продукции | Главный технолог | Соответствие нормативным требованиям |
| Контроль работы сотрудников предприятия | Работа сотрудников, должностные инструкции инструкция | Заключение о работе персонала | Председатель правления | Отчеты председателя правления | |
| Контроль объема продаж | Анализ статистических данных | Отчеты по продажам | Менеджер по продажам | Объем продаж |
www.coolreferat.com
ОАО "Газпром": направления деятельности и руководство компании
ОАО "Газпром": направления деятельности и руководство компании
Кандидатура премьер-министра РФ Виктора Зубкова может быть внесена на должность председателя Совета директоров ОАО "Газпром".
ОАО "Газпром" - крупнейшая газовая компания в мире. Основные направления деятельности - геологоразведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация газа и других углеводородов. Государство является собственником контрольного пакета акций Газпрома - 50,002%.
ОАО "Газпром" было создано согласно решению годового общего собрания акционеров от 26 июня 1998 г. на базе Российского акционерного общества "Газпром" (РАО "Газпром"), образованного, в свою очередь, на мощностях Государственного газового концерна "Газпром" согласно Указу Президента РФ от 5 ноября 1992 г. и Постановлению Совета министров РФ от 17 февраля 1993 г.
"Газпром" располагает самыми богатыми в мире запасами природного газа. Его доля в мировых запасах газа составляет 17%, в российских - 60%. Запасы газа "Газпрома" оцениваются в 29,85 трлн куб. м, а их текущая стоимость - в 182,5 млрд долларов.
На "Газпром" приходится около 20% мировой и около 85% российской добычи газа. В 2006 году предприятия Группы "Газпром" добыли 556 млрд куб. м, что на 1 млрд. куб. м выше уровня добычи в 2005 году.
"Газпрому" принадлежит крупнейшая в мире система транспортировки газа - Единая система газоснабжения России. Ее протяженность составляет 156,9 тыс. км. Предприятия Группы "Газпром" обслуживают также 514,2 тыс. км (80%) распределительных газопроводов страны и обеспечили в 2006 году поставку 316,3 млрд куб. м газа в 79750 населенных пунктов России.
"Газпром" экспортирует газ в 32 страны ближнего и дальнего зарубежья, продолжает укреплять свои позиции на традиционных зарубежных рынках. В 2006 году объем продаж газа в европейские страны составил 161,5 млрд куб. м, в страны СНГ и Балтии - 101 млрд куб. м.
В 2006 году средняя капитализация ОАО "Газпром" увеличилась на 163% и составила 239,33 млрд долларов. По уровню рыночной капитализации Газпром вошел в пятерку крупнейших энергетических компаний мира.
Приоритетным направлением деятельности "Газпрома" является освоение газовых ресурсов полуострова Ямал, Арктического шельфа, Восточной Сибири и Дальнего Востока.
По поручению Правительства РФ "Газпром" является координатором деятельности по реализации Программы создания в Восточной Сибири и на Дальнем Востоке единой системы добычи, транспортировки газа и газоснабжения с учетом возможного экспорта газа на рынки Китая и других стран АТР (Восточная программа). На востоке России будет создана газоперерабатывающая и газохимическая промышленность, развитие которой позволит рационально использовать значительные запасы гелия и других ценных компонентов, содержащихся в восточносибирском газе.
Председатель Правления ОАО "Газпром" ‑ Алексей Борисович Миллер.
С 1992 до июня 1996 года Совет директоров РАО "Газпром" возглавлял Рэм Иванович Вяхирев. Он же был председателем Совета директоров ОАО "Газпром" с июня 2001 по июнь 2002 года.
В июне 1996 года председателем Совета стал Александр Иванович Казаков, который возглавлял его до 1998 года.
С июня 1998 года по июнь 1999 года Совет директоров РАО "Газпром" возглавлял Фарит Рафикович Газизуллин.
С июня 1999 по июнь 2000 года председателем Совета директоров ОАО "Газпром" был Виктор Степанович Черномырдин.
Дмитрий Анатольевич Медведев впервые был избран председателем Совета директоров ОАО "Газпром" в июне 2000 года, с 29 июня 2001 года ‑ заместитель председателя Совета директоров, вновь избран 28 июня 2002 года и возглавляет Совет по настоящее время.
Энциклопедия ньюсмейкеров. 2012.
news_enc.academic.ru
Методичка - Руководство по качеству ОАО ГАЗПРОМ
Что более всего нужно российским предприятиям на данном этапе? С каких задач надо начинать? Очевидно, что как бы мы серьезно не принимали вопросы Всеобщего качества, нужно согласиться, что предприятия прежде всего должны попасть в бизнес, в рынок, зацепиться за него. Как минимум, нужно решить четыре задачи:
1. Освоить производство товара, пользующегося спросом, т. е. производить то, что кто-то купит, а если улучшать этот товар, то число его покупателей будет расти, улучшатся экономические показатели предприятия, и можно будет найти средства для реализации следующих этапов решения проблем качества. Однако товар, пользующийся спросом, — это чаще всего новая продукция. Следовательно, начинать надо с изучения спроса на рынке и его учета при создании и освоении производства новых изделий.
2. Создать дилерскую, торговую сеть продаж, а также распространения товара и информации о нем. Нет этого — никакое качество продукции не спасет предприятие.
3. Минимизировать издержки производства. С этой целью необходимо все пересчитать, переосмыслить материально-техническую базу предприятия, отказаться от всего лишнего, провести реструктуризацию. Не сделав этого, начинать борьбу за качество не стоит, так как предприятие может умереть от другой болезни. Нужно освободить предприятия от социальной сферы, которую они не в состоянии содержать.
4. Научиться управлять финансами, а это — искусство, причем непростое. Прежде всего необходимо отладить контроль за финансами. Бесконтрольность — путь к потерям финансов, их расхищению и банкротству предприятия.
Все четыре обязательных условия успешной деятельности предприятий, отмеченные выше, рассматриваются в различных концепциях качества, но там речь идет об их улучшении. На большинстве же российских предприятий эти условия нужно создавать практически с нуля. И только после того, как предприятие как-то справилось с этими задачами, оно может приступать к созданию и сертификации систем качества, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000, а также концепции TQM.
Должна ли концепция Всеобщего качества стать национальной идеей России?Ответ не вызывает сомнения: «Да, должна!». Ибо только разоблачив и отвергнув практику бескачественности, страна может рассчитывать на достойное место в мировой экономике.
Для успешной работы любой организации желательно внедрение СМК. Для повышения эффективности работы компании «Газпром» было принято решение о внедрении СМК, для чего необходима разработка руководства по качеству. Утверждаю
Председатель правления ОАО «ГАЗПРОМ»
<img width=«162» height=«2» src=«ref-2_1156374625-82.coolpic» v:shapes="_x0000_s1031">Степанова А. В.
«30» апреля 2009г.Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ» Томск 2009
АННОТАЦИЯ Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ» — основной документ, определяющий организационную структуру системы качества компании и структуру её документации, распределение ответственности и полномочий персонала, основные рабочие процессы организации, а также необходимые ресурсы. Целью подготовки руководства является совершенствование системы менеджмента и повышение качества работы всех подразделений ОАО «ГАЗПРОМ». Составитель руководства: Степанова А.В. СОДЕРЖАНИЕ 1. Вводная часть………………………………………………………….…..15
1.1. Назначение, область применения и сфера действия руководства по качеству………………………………………………………….………………….15
1.2. Краткая характеристика ОАО «Газпром»………………………………… 15
2. Нормативные ссылки……………………………………………….…..16
3. Термины, определения и сокращения…………..………………..16
4. Система менеджмента качества…………………………….…….17
4.2 Управление документацией…………………………………….…………..22
4.2.1 Общие положения…………………………………………………..…22
4.2.2 Руководство по качеству………………………………………...….22
4.2.3 Управление документацией…………………………………………..22
4.2.4 Управление записями…………………………………………………23
5. Ответственность руководства………………………….…………..24
5.1 Обязательства руководства…………………………………………...……24
5.2 Ориентация на потребителя………………………………………………..24
5.3 Политика в области качества……………………………………………….25
5.4 Планирование…………………………………………………………….….26
5.4.1 Цели в области качества………………………………………….…..26
5.4.2 Планирование, создание и развитие СМК…………………….…….29
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией…………………...29
5.5.1 Ответственность и полномочия……………………………………..29
5.5.2 Представитель руководства…………………………………...…….31
5.5.3 Внутренний обмен информацией………………………………...…31
5.6 Анализ со стороны руководства…………………………………………...31
5.6.1 Общие положения………………………………………………...…..20
5.6.2 Входные данные для анализа……………………………...…………31
5.6.3 Выходные данные анализа……………………………………...……31
6. Менеджмент ресурсов…………………………….………………….....32
6.1 Обеспечение ресурсами……………………………………………..……....32
6.2 Людские ресурсы……………………………………………….……………32
6.3 Инфраструктура………………………………………………………….…..32
6.4 Производственная среда……………………………………….………..…..32
7. Процессы жизненного цикла продукции……………….….…...33
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции………………....33
7.2 Процессы, связанные с потребителями……………………………….....…33 7.2.1 Определение требований к продукции……………………….….…..33
7.2.2 Анализ требований к продукции…………………………………..…33
7.2.3 Связь с потребителями…………………………………………..……33
7.4 Закупки/виды закупаемых материалов/услуг в вузе………………..…....33
7.4.1 Категории поставщиков……………………………………………...34
7.4.2 Информация по закупкам……………………………………………34
7.4.3 Верификация закупленной продукции (входной контроль)………34
7.5 Производство и обслуживание/ управление производством и обслуживанием………………………………………….....…………………..……34
7.5.1 Управление производством и обслуживанием………………….….…34
7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания……………...…35
7.5.3 Идентификация и прослеживаемость………………………………….35
7.5.4 Собственность потребителей…………………………………………..35
7.5.5 Сохранение соответствия продукции (возможное исключение)…….35
7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений…...………......35
8 Измерение, анализ и улучшение…………………………………….36
8.1 Общие положения……………………………………………………...……36
8.2 Мониторинг и измерение…………………………………………...……....36
8.2.1 Удовлетворенность потребителей………………………………........36
8.2.2 Внутренние аудиты…………………………………………………....36
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов…………………………..……..36
8.2.4 Мониторинг и измерение продукции……………..……………….…36
8.3 Управление несоответствующей продукцией…………………………..…36
8.4 Анализ данных…………………………………………………………….....37
8.5 Улучшение………………………………………………………………..….37
8.5.1 Постоянное улучшение………………………………………..………37
8.5.2 Корректирующие действия…………………………………...……….37
8.5.3 Предупреждающие действия………………………………………….37
Приложение Людские ресурсы…………………...……………..………381. вводная часть
1.1. Назначение, область применения и сфера действия
Назначение Руководства по качеству состоит в том, что оно является эффективным средством, которым могут пользоваться все сотрудники в вопросах, касающихся управления системой.
Цель использования СМК:
·Всегда поставлять продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителей и обязательным требованиям (законодательным, технологическим)
·Повышение удовлетворенности потребителей посредством применения эффективной системы менеджмента
Данное руководство по качеству содержит описание системы менеджмента качества ОАО «Газпром», ее структуры и процедур с целью демонстрации возможностей предоставлять соответствующую продукцию, достижения удовлетворенности потребителей выполнением их требований посредством применения системы, ее непрерывного улучшения и предотвращения несоответствий.
Система управления качеством разработана применительно ко всем подразделениям нашей организации в соответствии с требованиями ISO 9001:2000.
Сфера действия Руководства по качеству – предоставление услуг в области поставки газа.Требования и рекомендации РК распространяются на все отделы «Газпрома».Гарантия качества, предоставляемая компанией, распространяется на всю деятельность, осуществляемую в ОАО Газпром.Краткая характеристика ОАО «Газпром» Открытое акционерное общество «Газпром» – глобальная энергетическая компания, занимающаяся геологоразведкой и добычей природного газа, газового конденсата, нефти, их транспортировкой, переработкой и реализацией в России и за ее пределами, электроэнергетикой.
ОАО «Газпром» является правопреемником имущественных прав и обязанностей Государственного газового концерна «Газпром», в том числе его прав пользования землей, недрами, природными ресурсами, а также прав и обязанностей по заключенным концерном договорам.
«Газпром» располагает самыми богатыми в мире запасами природного газа. Его доля в мировых запасах газа составляет около 17 процентов, в российских – более 60 процентов. Газпрому принадлежит крупнейшая в мире система транспортировки газа. Он экспортирует газ в 3 страны Ближнего и Дальнего зарубежья и продолжает укреплять свои позиции на традиционных зарубежных рынках, а также предприятие диверсифицирует маршруты поставок для укрепления энергетической безопасности Европы. Газификация регионов России – крупнейший социально-ориентированный проект Газпрома.
В соответствии с Указом Президента РФ от 5 ноября 1992 года на компанию возложены следующие обязательства:
ü обеспечение надежного газоснабжения потребителей РФ;
ü осуществление поставок газа за пределы страны по межгосударственным и межправительственным соглашениям;
ü проведение единой научно-технической и инвестиционной политики по реконструкции и развитию Единой системы газоснабжения;
ü строительство и финансирование газопроводов – отводов высокого давления для газификации села;
ü контроль Единой системы газоснабжения страны;
ü обеспечение доступа других производителей к газотранспортной системе страны.2. Нормативные ссылки
• ISO 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основы и словарь
• ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.
• ISO9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.
• ISO 19011:2002 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или окружающей среды. 3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ (термины и сокращения)
Продукция – нефтепродукты, бытовой газ.
Потребитель– конечный пользователь продукции.
Верификация — подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены (ISO 9000).
Валидация — подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены (ISO 9000).
4. Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
В общем виде сформулированы требования по разработке, документированию, внедрению, поддержке и улучшению СМК.
Наша организация обеспечивает:
· Определение процессов, которые представлены в матрице атрибутов процессов;
· Установление последовательности и взаимодействия процессов;
· Определение критериев и методов их оценки;
· Необходимыми ресурсами и информацией;
· Проведение мониторинга, измерения и анализа;
· Применение мер для достижения результатов;
· Постоянное улучшение СМК;
· Внедрение СМК;
· Поддерживание СМК.
--PAGE_BREAK--
www.ronl.ru
высшее руководство ОАО "Газпром" - это... Что такое высшее руководство ОАО "Газпром"?
3.3.1.5 высшее руководство ОАО "Газпром" : Лица осуществляющие направление деятельности и управление ОАО "Газпром" на высшем уровне в рамках своих полномочий.
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.
- высшее руководство
- высшие спирты
Смотреть что такое "высшее руководство ОАО "Газпром"" в других словарях:
высшее руководство — 3.5 высшее руководство (top management): Лицо или группа работников, осуществляющих управление деятельностью организации. Примечание В образовательном учреждении высшего профессионального образования к высшему руководству относятся ректор и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Газпром — ОАО «Газпром» Тип … Википедия
Газпром трансгаз Томск — Тип Общество с ограниченной ответственностью Год основания 1977 Прежние названия … Википедия
СТО Газпром 9000-2006: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь — Терминология СТО Газпром 9000 2006: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: 3.3.3.1 авария ***: Разрушение сооружений и (или) технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, неконтролируемые взрыв и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Ухта — Город Ухта коми Уква Герб … Википедия
Алекперов, Вагит — Президент ОАО Лукойл Президент ОАО Лукойл с 1993 года, член правления Российского союза промышленников и предпринимателей с 2000 года. Бывший президент нефтяного концерна Лангепасурайкогалымнефть (1992 1993), бывший заместитель и первый… … Энциклопедия ньюсмейкеров
Мобильные ТелеСистемы — Координаты: 55°44′23.59″ с. ш. 37°36′51.22″ в. д. / 55.739886° с. ш. 37.614228° в. д. … Википедия
Ишимбай — Запрос «Ишимбай» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Город Ишимбай башк. Ишембай … Википедия
IPO — (Публичное размещение) IPO это публичное размещение ценных бумаг на фондовом рынке Сущность понятия публичного размещения (IPO), этапы и цели проведения IPO, особенности публичного размещения ценных бумаг, крупнейшие IPO, неудачные публичные… … Энциклопедия инвестора
Президент России — (President of Russia) Президент России высшая государственная должность РФ Президент России: президент России Путин, первый президент России, выборы президента России Содержание >>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора
normative_reference_dictionary.academic.ru
Руководство по качеству ОАО ГАЗПРОМ
Что более всего нужно российским предприятиям на данном этапе? С каких задач надо начинать? Очевидно, что как бы мы серьезно не принимали вопросы Всеобщего качества, нужно согласиться, что предприятия прежде всего должны попасть в бизнес, в рынок, зацепиться за него. Как минимум, нужно решить четыре задачи:
1. Освоить производство товара, пользующегося спросом, т. е. производить то, что кто-то купит, а если улучшать этот товар, то число его покупателей будет расти, улучшатся экономические показатели предприятия, и можно будет найти средства для реализации следующих этапов решения проблем качества. Однако товар, пользующийся спросом, — это чаще всего новая продукция. Следовательно, начинать надо с изучения спроса на рынке и его учета при создании и освоении производства новых изделий.
2. Создать дилерскую, торговую сеть продаж, а также распространения товара и информации о нем. Нет этого — никакое качество продукции не спасет предприятие.
3. Минимизировать издержки производства. С этой целью необходимо все пересчитать, переосмыслить материально-техническую базу предприятия, отказаться от всего лишнего, провести реструктуризацию. Не сделав этого, начинать борьбу за качество не стоит, так как предприятие может умереть от другой болезни. Нужно освободить предприятия от социальной сферы, которую они не в состоянии содержать.
4. Научиться управлять финансами, а это — искусство, причем непростое. Прежде всего необходимо отладить контроль за финансами. Бесконтрольность — путь к потерям финансов, их расхищению и банкротству предприятия.
Все четыре обязательных условия успешной деятельности предприятий, отмеченные выше, рассматриваются в различных концепциях качества, но там речь идет об их улучшении. На большинстве же российских предприятий эти условия нужно создавать практически с нуля. И только после того, как предприятие как-то справилось с этими задачами, оно может приступать к созданию и сертификации систем качества, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000, а также концепции TQM.
Должна ли концепция Всеобщего качества стать национальной идеей России? Ответ не вызывает сомнения: «Да, должна!». Ибо только разоблачив и отвергнув практику бескачественности, страна может рассчитывать на достойное место в мировой экономике.
Для успешной работы любой организации желательно внедрение СМК. Для повышения эффективности работы компании «Газпром» было принято решение о внедрении СМК, для чего необходима разработка руководства по качеству.Утверждаю
Председатель правления ОАО «ГАЗПРОМ»
Степанова А. В.
«30» апреля 2009г.Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ»Томск 2009
АННОТАЦИЯРуководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ» - основной документ, определяющий организационную структуру системы качества компании и структуру её документации, распределение ответственности и полномочий персонала, основные рабочие процессы организации, а также необходимые ресурсы. Целью подготовки руководства является совершенствование системы менеджмента и повышение качества работы всех подразделений ОАО «ГАЗПРОМ».Составитель руководства: Степанова А.В. СОДЕРЖАНИЕ1. Вводная часть………………………………………………………….…..15
1.1. Назначение, область применения и сфера действия руководства по качеству………………………………………………………….………………….15
1.2. Краткая характеристика ОАО «Газпром»………………………………… 15
2. Нормативные ссылки……………………………………………….…..16
3. Термины, определения и сокращения…………..………………..16
4. Система менеджмента качества…………………………….…….17
4.2 Управление документацией…………………………………….…………..22
4.2.1 Общие положения…………………………………………………..…22
4.2.2 Руководство по качеству………………………………………...….22
4.2.3 Управление документацией…………………………………………..22
4.2.4 Управление записями…………………………………………………23
5. Ответственность руководства………………………….…………..24
5.1 Обязательства руководства…………………………………………...……24
5.2 Ориентация на потребителя………………………………………………..24
5.3 Политика в области качества……………………………………………….25
5.4 Планирование…………………………………………………………….….26
5.4.1 Цели в области качества………………………………………….…..26
5.4.2 Планирование, создание и развитие СМК…………………….…….29
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией…………………...29
5.5.1 Ответственность и полномочия……………………………………..29
5.5.2 Представитель руководства…………………………………...…….31
5.5.3 Внутренний обмен информацией………………………………...…31
5.6 Анализ со стороны руководства…………………………………………...31
5.6.1 Общие положения………………………………………………...…..20
5.6.2 Входные данные для анализа……………………………...…………31
5.6.3 Выходные данные анализа……………………………………...……31
6. Менеджмент ресурсов…………………………….………………….....32
6.1 Обеспечение ресурсами……………………………………………..……....32
6.2 Людские ресурсы……………………………………………….……………32
6.3 Инфраструктура………………………………………………………….…..32
6.4 Производственная среда……………………………………….………..…..32
7. Процессы жизненного цикла продукции……………….….…...33
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции………………....33
7.2 Процессы, связанные с потребителями……………………………….....…33 7.2.1 Определение требований к продукции……………………….….…..33
7.2.2 Анализ требований к продукции…………………………………..…33
7.2.3 Связь с потребителями…………………………………………..……33
7.4 Закупки/виды закупаемых материалов/услуг в вузе………………..…....33
7.4.1 Категории поставщиков……………………………………………...34
7.4.2 Информация по закупкам……………………………………………34
7.4.3 Верификация закупленной продукции (входной контроль)………34
7.5 Производство и обслуживание/ управление производством и обслуживанием………………………………………….....…………………..……34
7.5.1 Управление производством и обслуживанием………………….….…34
7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания……………...…35
7.5.3 Идентификация и прослеживаемость………………………………….35
7.5.4 Собственность потребителей…………………………………………..35
7.5.5 Сохранение соответствия продукции (возможное исключение)…….35
7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений…...………......35
8 Измерение, анализ и улучшение…………………………………….36
8.1 Общие положения……………………………………………………...……36
8.2 Мониторинг и измерение…………………………………………...……....36
8.2.1 Удовлетворенность потребителей………………………………........36
8.2.2 Внутренние аудиты…………………………………………………....36
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов…………………………..……..36
8.2.4 Мониторинг и измерение продукции……………..……………….…36
8.3 Управление несоответствующей продукцией…………………………..…36
8.4 Анализ данных…………………………………………………………….....37
8.5 Улучшение………………………………………………………………..….37
8.5.1 Постоянное улучшение………………………………………..………37
8.5.2 Корректирующие действия…………………………………...……….37
8.5.3 Предупреждающие действия………………………………………….37
Приложение Людские ресурсы…………………...……………..………381. вводная часть
1.1. Назначение, область применения и сфера действия
Назначение Руководства по качеству состоит в том, что оно является эффективным средством, которым могут пользоваться все сотрудники в вопросах, касающихся управления системой.
Цель использования СМК:
· Всегда поставлять продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителей и обязательным требованиям (законодательным, технологическим)
· Повышение удовлетворенности потребителей посредством применения эффективной системы менеджмента
Данное руководство по качеству содержит описание системы менеджмента качества ОАО «Газпром», ее структуры и процедур с целью демонстрации возможностей предоставлять соответствующую продукцию, достижения удовлетворенности потребителей выполнением их требований посредством применения системы, ее непрерывного улучшения и предотвращения несоответствий.
Система управления качеством разработана применительно ко всем подразделениям нашей организации в соответствии с требованиями ISO 9001:2000.
Сфера действия Руководства по качеству – предоставление услуг в области поставки газа. Требования и рекомендации РК распространяются на все отделы «Газпрома». Гарантия качества, предоставляемая компанией, распространяется на всю деятельность, осуществляемую в ОАО Газпром.Краткая характеристика ОАО «Газпром»Открытое акционерное общество «Газпром» – глобальная энергетическая компания, занимающаяся геологоразведкой и добычей природного газа, газового конденсата, нефти, их транспортировкой, переработкой и реализацией в России и за ее пределами, электроэнергетикой.
ОАО «Газпром» является правопреемником имущественных прав и обязанностей Государственного газового концерна «Газпром», в том числе его прав пользования землей, недрами, природными ресурсами, а также прав и обязанностей по заключенным концерном договорам.
«Газпром» располагает самыми богатыми в мире запасами природного газа. Его доля в мировых запасах газа составляет около 17 процентов, в российских – более 60 процентов. Газпрому принадлежит крупнейшая в мире система транспортировки газа. Он экспортирует газ в 3 страны Ближнего и Дальнего зарубежья и продолжает укреплять свои позиции на традиционных зарубежных рынках, а также предприятие диверсифицирует маршруты поставок для укрепления энергетической безопасности Европы. Газификация регионов России – крупнейший социально-ориентированный проект Газпрома.
В соответствии с Указом Президента РФ от 5 ноября 1992 года на компанию возложены следующие обязательства:
ü обеспечение надежного газоснабжения потребителей РФ;
ü осуществление поставок газа за пределы страны по межгосударственным и межправительственным соглашениям;
ü проведение единой научно-технической и инвестиционной политики по реконструкции и развитию Единой системы газоснабжения;
ü строительство и финансирование газопроводов – отводов высокого давления для газификации села;
ü контроль Единой системы газоснабжения страны;
ü обеспечение доступа других производителей к газотранспортной системе страны.2. Нормативные ссылки
• ISO 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основы и словарь
• ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.
• ISO 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.
• ISO 19011:2002 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или окружающей среды. 3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ (термины и сокращения)
Продукция – нефтепродукты, бытовой газ.
Потребитель – конечный пользователь продукции.
Верификация - подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены (ISO 9000).
Валидация - подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены (ISO 9000).
4. Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
В общем виде сформулированы требования по разработке, документированию, внедрению, поддержке и улучшению СМК.
Наша организация обеспечивает:
· Определение процессов, которые представлены в матрице атрибутов процессов;
· Установление последовательности и взаимодействия процессов;
· Определение критериев и методов их оценки;
· Необходимыми ресурсами и информацией;
· Проведение мониторинга, измерения и анализа;
· Применение мер для достижения результатов;
· Постоянное улучшение СМК;
· Внедрение СМК;
· Поддерживание СМК.
Матрица атрибутов процессов| Группа процессов | Название процессов | Вход процесса | Выход процесса | Хозяин процесса | Критерии оценки результативности |
| Процесс управленческой деятельности руководства | |||||
| Распределение полномочий сотрудников | Количество сотрудников, объем работы, организационная структура, план | Расписание работы, приказ о распределении полномочий | Заместитель председателя правления по персоналу | Обеспечения документом на местах в соответствии с должностью | |
| Составление планов работы ОАО «Газпром» | Описание процессов производства, анализ данных маркетинговых исследований | Готовый план | Председатель правления | Соответствие исходным данным. Подтверждение итогов плана. | |
| Процесс жизненного цикла. Выпуск продукции. | Добыча | Требования к качеству сырья | Добытое сырье для производства продукции | Управляющий технологическими процессами | Соответствие нормативным документам, стандартам качества |
| Производство продукции | Сырье, технологии производственного процесса, персонал, оборудование, помещения | Готовая продукция | Главный технолог | Показатели продаж | |
| Доставка готовой продукции до потребителя | Этапы доставки продукции | Доставленная продукция | Управляющий сбытом | Отзывы потребителей, показатели объема продаж | |
| Процесс обеспечения ресурсами | Определение количества сотрудников | План выполнения продаж | Список сотрудников | Отдел кадров | Соответствие данным исходного требования |
| Поставка нового оборудования | Список необходимого оборудования и предъявленные к нему нормативные требования | Закупленное оборудование | Главный инженер | Исправная работа оборудования, соответствующая всем требованиям | |
| Обеспечение необходимым инвентарем сотрудников предприятия | Составленный список инвентаря | Закупленный инвентарь | Заведующий хозяйством | Отзывы персонала | |
| Процесс обеспечения производственной среды | Помещение, оборудование, персонал, персонал, требованию к помещению | Налаженная производственная среда | администратор | Качество работы | |
| Процесс измерения, анализа, учета | Контроль качества выпускаемой продукции | Нормативная документация, предъявляемая к качеству продукции | Результаты проверок, полученные документы, подтверждающие качество продукции | Главный технолог | Соответствие нормативным требованиям |
| Контроль работы сотрудников предприятия | Работа сотрудников, должностные инструкции инструкция | Заключение о работе персонала | Председатель правления | Отчеты председателя правления | |
| Контроль объема продаж | Анализ статистических данных | Отчеты по продажам | Менеджер по продажам | Объем продаж |
en.coolreferat.com
