Частные вопросы владельцев карты Роснефть. Основная карта роснефть
Вопросы владельцев карты "Семейная команда" от Роснефть
Роснефть, предлагая потребителям участие в программе Семейная команда, предусмотрела все нюансы использования идентификатора и накопления баллов. Ознакомиться с правилами легко на официальном сайте. Тем не менее, владельцы карточек нередко задают вопросы касательно утраты носителя и его восстановления.
Как быть, если потерял карту Роснефть Семейная команда?
Участнику на руки выдают комплект, в который входит основной пластик, а также 2 дополнительных. Идентификатор применяется для оплаты и накопления очков. Дисконт является банковским – разрешено вносить на вклад средства, тратить на покупки. Особенно выгодно использовать для приобретения товаров у партнеров программы, так как в этом случае начисляются баллы. Прочие карточки предусмотрены только для пополнения бонусов.
Частый вопрос: как быть, если утерян основной из пластиков? Ответ логичный – при потере или краже необходимо обратиться к личному кабинету либо сообщить о проблеме оператору горячей линии:
- В первом случае нужно открыть раздел «Мои карты» и провести блокировку. При этом на дополнительные активируют списание бонусов.
- Во втором звонят на 8(800)7757588. Работник Роснефти сделает операцию самостоятельно, даст ответ на любой вопрос.
Блокировка необходимая мера, поэтому затягивать с ней не стоит.
Как восстановить карту Роснефть Семейная команда?
На этот вопрос единственный ответ – вместо утраченного комплекта выдается новый. Но прежде чем воспользоваться услугой, желательно потратить все накопленные баллы, так как они не будут перечислены на другую карту.
Идентификатор получают на любой АЗС компании. Никакие денежные комиссии за услугу не взимаются. Процедура занимает не более 10 минут, если владелец пластика может подтвердить сведения, внесенные при регистрации. Выдает носитель администратор или оператор автозаправочной станции.
Отзывы о программе Роснефть Семейная команда
Конечно, далеко не все водители довольны предлагаемой схемой накопления и траты баллов. Но в большинстве случаев комментарии носят положительный характер:
- Владимир К., 50 лет, г. Москва отмечает, что каждый раз, пользуясь телефоном горячей линии, быстро получает ответы на буквально все вопросы. Долго ждать связи с оператором не приходится, обычным является соединение через несколько минут после звонка.
- Сергей П., 30 лет, г. Владивосток работает дальнобойщиком, много времени находится в пути. Поэтому доволен возможностью тратить бонусы на покупку топлива, использовать основную карту для приобретения необходимых товаров и продуктов, часто непосредственно на АЗС Роснефти или ТНК.
- Андрей С., 28 лет, г. Череповец не так давно стал владельцем автомобиля. Но уже обзавелся дисконтом и отметил, что пользоваться картой выгодно. Примерно за 2–3 месяца накопил бонусы, которых вполне хватило для заправки половины бака.
- Наталья С., 34 года, г. Красноярск довольна внушительным списком партнеров акции. Основная карта находится у мужа, женщина постоянно носит в сумочке дополнительную и, пользуясь пластиком, накапливает баллы.
Участники программы Семейная команда от Роснефти в любое время могут соединиться с оператором, высказать претензии или задать вопрос. Работники компании быстро сориентируются в ситуации, дадут подробные ответы, помогут заблокировать утраченную карту и восстановить комплект.
komandarosneft.ru
Семейная команда Роснефть личный кабинет: вход и регистрация
Для полноценного участия в программе «Семейная команда» от компании Роснефти необходимо создать личный кабинет на официальном портале. Процедура регистрации проста, а возможные проблемы при активации сведены к минимуму.
Преимущества личного кабинета
Регистрация в индивидуальном кабинете дает владельцу основной карты получать полную информацию по программе, управлять счетом и быть в курсе последних акций.Аккаунт на сайте Роснефть позволяет:
- узнать текущий баланс денежных средств и баллов;
- получить сведения о начислениях бонусах по карте;
- просмотреть карту автозаправок и найти ближайшую к месторасположению;
- узнать полный список компаний-партнеров программы;
- получить доступ к участиям в акциях;
- менять персональные данные;
- оперативно блокировать карту при утере;
- обратиться в службу поддержки в режиме онлайн.
Зарегистрироваться на сайте — не обязательное условие для участия в программе. Достаточно просто активировать карту. Но индивидуальный кабинет позволяет получать более актуальную информацию по программе и эффективно управлять своими накопленными баллами.
Пошаговая инструкция по регистрации на сайте
Функционал сайта Роснефть понятен и удобен. Личный кабинет возможно создать меньше чем за 5 минут. Для этого выполняются последовательно 5 шагов:
- Войти на портал komandacard.ru.
- Нажать на кнопку «Присоединиться».
- Указать номер телефона и карты. Согласиться с обработкой личных данных. Подтвердить, что вы не робот. Нажать «Далее».
- Ждать кода подтверждения.
- Ввести код смс в поле анкеты.
Вход в личный кабинет после завершения регистрации возможен как с сайта Роснефти, так с его мобильного приложения. Их функциональные возможности идентичны.
Указывая в процессе регистрации свою электронную почту и телефон, клиент автоматизированно соглашается получать рассылку о новостях и акциях программы. Отписаться от услуги возможно во вкладке «Настройки» кабинета.
Мобильное приложение Роснефти: регистрация в личном кабинете
Для начала необходимо открыть установленное приложение и нажать на «Регистрация». Если до этого был создан индивидуальный кабинет на сайте, то следует кликнуть на «Войти» и указать свои логин и пароль. После ознакомления с правилами программы нажимаем «Далее». Дождавшись личного кода на телефон, вводим его в предназначенную строку и завершаем процесс. Теперь пользоваться своим аккаунтом можно и через мобильное приложение. Для последующего входа достаточно ввести номер сотового телефона и пароль.
komand-card.ru
что дает, условия, отзывы, как оформить
Программа «Семейная команда» представляет собой специальную систему бонусов и скидок, разработанную для клиентов заправочных станций «ТНК» и «Роснефть».
Задаваясь вопросом о том, что даёт Семейная команда от Роснефть, следует обратить внимание на её ключевые преимущества, простоту оформления и использования.
Что дает карта Роснефть Семейная команда?
Бонусная карточка «Семейная команда» позволяет получать скидки при приобретении горючего и других товаров на АЗС «Роснефть» и «ТНК». Помимо заправочных станций, в программе принимают участие страховые компании, бутики модной одежды, рестораны, кинотеатры, автосервисы, интернет-сервисы и другие организации. Благодаря данной особенности карту смогут использовать не только автовладельцы. Кроме этого оформление карточек Family team, даёт владельцу несколько неоспоримых преимуществ:
- комплект из трёх карт выдаётся бесплатно, с каждой из них начисляются баллы по программе лояльности на общий счёт;
- есть возможность отслеживать изменения баланса и производить списание, используя «Личный кабинет»;
- большое количество АЗС и магазинов-партнёров;
- отсутствие ограничений на использование накопленных баллов при произведении покупок на АЗС «Роснефть» и «ТНК».
Условия и описание программы лояльности Роснефть Семейная команда
Основным условием программы является возраст — стать участником может любой человек, достигший 18-летнего возраста. После заполнения анкеты он получает комплект из 3-х пластиковых карточек: 1 основной банковской Mastercard от Дальневосточного банка и 2-х дополнительных, скидочных. При покупке по любой из них баллы поступают на единый бонусный счёту.
Что же касается условий самой программы для участников, то они достаточно выгодны.
Срок действия карт и лимиты
Семейные карты Роснефть действуют столько же, сколько и программа и на данные момент бессрочны. Но это не относится к основной карте:
- Скидочные карты – без ограничений по сроку действия;
- Банковская карточка – 5 лет со дня выпуска. После истечения указанного времени карточка может использоваться к качестве бонусной.
На банковскую карточку есть лимиты по снятию денег:
- Суточный лимит, установленный на обналичивание – 5 000 руб.;
- Месячный лимит на снятие наличных – 40 000 руб.
Полные характеристики банковских карт Семейная команда приведены в таблице ниже:
Где можно пополнить основную карту без комиссии
Это можно произвести тремя способами:
- В отделении, терминале или банкомате Дальневосточного банка, являющегося одним из партнёров программы «Семейная команда»;
- На АЗС «Роснефть» и «ТНК» путём внесения наличных средств через оператора;
- Переводом денежных средств от другого участника программы.
Какие заправки принимают топливные карты ТНК и Роснефть?
Топливные карточки из набора «Семейная команда» принимаются на всех заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Ближайшую заправку можно быстро найти через приложения с сайта Komandacard.
Участие в программе также принимает множество партнёров, предоставляющих скидки:
- Компания «Интач Страхование»;
- Сеть СТО «Белый Сервис»;
- Сеть кинотеатров «Киномакс»;
- Интернет-магазин «ЛитРес»;
- Туроператор «Инна Тур»;
- Онлайн-аукцион «CarPrice»;
- Сеть автомоек «Чистый город» и многие.
Всего в программе участвуют более 3 000 АЗС и свыше 100 компаний-партнёров.
Отзывы о бонусной карте Семейная команда
С момента запуска программы лояльности «Семейная команда», было выдано более 5 млн. комплектов. Разумеется, эта заправочная карта не может нравиться абсолютно всем, поэтому участники оставили о ней как положительные, так и отрицательные отзывы.
Позитивные отзывы о программе Семейная команда Роснефти
Мне Family team понравилась. Одну дополнительную карточку отдала супругу, а вторую папе. Очень комфортно, да и банковской картой можно 5 лет пользоваться и не платить за обслуживание (как объяснил оператор на АЗС), причём за каждые 200 руб. по безналу мне ещё и дополнительные бонусы начислять будут. Короче, я довольна программой. Плюс ко всему карточка действует во всех регионах.
C 2012 пользуюсь АЗС «Роснефть». Честно, мне всегда у них понравилось. Подъезжаешь, сразу обслуживают, только успевай кнопку нажимать для отрывания бака. Насчёт бонусов: до сентября 2016г. надо было набрать 4тыс. бонусов, чтобы получить 20 литров бензина. Сейчас стало проще — набралось 1000 бонусов и бензина на 1000 руб. залили.
Негативные отзывы о Family team
Снова столкнулся с обманом от компании Роснефть. Заинтересовали обещанием начислять бонусы, которые потом можно перевести в литры. Использовал топливную карту несколько месяцев, потом решил заправиться с неё. Увы, мне ответили, что моя Family team не активна, при оформлении карты об активации не сказали ни слова.
Не понравилось то, что залиться на бонусы можно только при наличии бонусных литров на АЗС. Ежемесячно выделяется определённый лимит для каждой заправки, и если он исчерпан, то на бонусы уже заправиться нельзя.
Как оформить заправочную карту Семейная команда и где ее получить
Многие интересуются, можно ли заказать карточку через интернет или купить где нибудь? Этого сделать нельзя, для оформления топливной карты «Семейная команда»необходимо обратиться к оператору одной из АЗС «Роснефть» или «ТНК» и заполнить небольшую анкету.
После завершения этой процедуры новому участнику выдаётся комплект из 3-х карточек и карта активируется для начисления первых бонусных баллов. Полная же активация происходит после регистрации на сайте. Без этого вам не удастся обменять накопленные баллы на бензин. Более подробно о процессе активации карты Роснефть читайте в соответствующем разделе нашего сайта.
Как пользоваться скидочной картой Family team от Роснефть
Для того чтобы бонусы были зачислены на карту лояльности, достаточно предъявить её кассиру АЗС «Роснефть» или «ТНК» во время заправки, покупке товара или получении услуги у одного из партнёров программы.
Важно знать, что начисление баллов производится в течение 14 дней после проведения соответствующей операции, поэтому сразу после заправки или визита в магазин воспользоваться картой лояльности Семейная команда не получится.
Что делать если потеряли или украли основную или дополнительную карту
При утере или краже любой накопительной карточки из комплекта, её можно заблокировать, используя один из следующих вариантов:
- Через личный кабинет на сайте Командакард ру.
- С помощьюприложения «АЗС Роснефть».
- Совершив звонок в Контакт-центр.
Как восстановить после утери или кражи
Для восстановления основной или дополнительной карточки Family team владельцу нужно обратиться к оператору любой АЗС «Роснефть» или «ТНК». Процедура занимает не более 10 минут и не требует никаких финансовых затрат. После восстановления будет выдана новая карта, данные и баланс которой будут такими же, как и на старой.
Как восстановить ПИН код и пароль карты если забыл
Если вы потеряли конверт с кодовым номером или забыли PIN-код от основной банковской карты, единственным способом, который позволит продолжить использование программы лояльности, станет перевыпуск карточки. Это обусловлено тем, что доступ к ПИН-коду есть только у непосредственного владельца. Указанных данных нет ни в одной базе или реестре.
Что касается восстановления забытого пароля, то в этой процедуре нет ничего сложного. Достаточно зайти на официальный сайт программы лояльности или мобильное приложение. При входе в личный кабинет пользователю будет предложено ввести логин и пароль. Под формой входа будет располагаться активная ссылка «Забыли пароль».
Пройдя по ней, владелец карточки попадёт на страницу, где сможет восстановить доступ и установить желаемый пароль.
В целом, программа «Семейная команда» станет приятным дополнением при посещении АЗС «Роснефть» и «ТНК». Не стоит ждать, что получение бонусной карты принесёт колоссальную прибыль, однако благодаря регулярным акциям и специальным предложениям от организаторов, а также баллов, начисляемых партнёрами программы, можно добиться существенной экономии при заправке, покупке товаров или получении услуг. Процедура оформления и активации карты достаточно проста, а отсутствие затрат на приобретение делает бонусную программу от Роснефть достаточно привлекательной.
semeynayacomanda.ru
