Берлио газпром
КОМПАНИЯ НП ООО «БЕРЛИО»
Компания работает на рынке производителей и услуг с 1992 года.
Количество объектов, принимающих к оплате карты "Берлио":
| 804 | — Беларусь |
| 379 | — Россия |
| 48 | — Польша |
| 39 | — Украина |
За это время оборудование, принимающее к оплате электронные карточки системы «Берлио» установлено на объектах торговли и сферы услуг Республики Беларусь, Российской Федерации, Польши, Украины.
НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основные направления нашей деятельности:
- Разработка, установка и сопровождение программного обеспечения под заказ; разработка, производство, установка и техническое обслуживание оборудования под заказ;
- Информационно-техническое обслуживание клиентов по системе безналичных расчетов «Берлио» на автозаправочных станциях, в магазинах и на объектах услуг в Беларуси, России, Польши, Украины.
- разработка, производство, установка и обслуживание оборудования управления на автозаправочных станциях, СТО, пунктах взимания дорожных сборов, в магазинах и в других торговых объектах.
- разработка, производство, установка и обслуживание оборудования по обеспечению расчетов по электронным картам.
НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ "БЕРЛИО":
Система предназначена для оперативного безналичного расчёта по электронным картам. Основными составляющими узлами системы являются:
- Расчётный центр
- Терминалы
- Электронные карты
Общее количество держателей карт "Берлио" в мире
344 402
ПО КАРТАМ "БЕРЛИО" МОЖНО ОПЛАТИТЬ:
Система предназначена для оперативного безналичного расчёта электронными деньгами. Основными составляющими узлами системы являются:
- топливо
- газ
- керосин
- продукты
- промтовары
- масла
- СТО
- техосмотр
- дорожный сбор в системе BelToll
- дорожный сбор в системе ПЛАТОН
- мойку
- пылесос
- стоянку
- Velcom и МТС
- услуги таможенных агентов
К услугам клиентов:
- оперативное заключение договоров
- безналичный расчёт
- своевременная бухгалтерская отчётность
- использование электронных карт
- возможность получения предоставляемых услуг (заправка любых видов топлива, покупка товаров народного потребления, оплата услуг, дорожных сборов) по одной электронной карте
- возможность ограничения видов предоставляемых услуг (заправка только конкретного вида топлива) по указанной клиентом электронной карте
- возможность ограничения суточной, месячной нормы топлива по указанной клиентом электронной карте, надежный металлический корпус в виде брелка для ключей, гарантия 1 год, индивидуальный пароль, надежная защита от подделки
Возможность получения оперативной информации (цен на топливо, остатка по договору, новых услугах) при помощи:
- Личного кабинета
- Электронной почты (рассылка ежемесячных отчётов о реализации, информация о состоянии электронного кошелька, информация о блокировке бортового устройства).
- СМС-сообщений (остаток денежных средств, состояние электронного кошелька, информация о блокировке бортового устройства)
- Мобильного приложения Berlio internet client
www.berlio.by
Получение электронной карточки
Что необходимо для получения электронной карточки «Берлио»?
Расчет за приобретаемое топливо, товары и услуги производится посредством электронной карточки «Берлио», которая представляет собой металлический брелок с микрочипом. Каждая карточка имеет индивидуальный уникальный номер, выгравированный на обратной стороне карточки, и устный трёхзначный пин-код. Пин-код сообщается пользователю карточки при ее получении и является ключом при использовании на объекте.
- паспорт или водительское удостоверение;- доверенность на получение ТМЦ или приказ о назначении руководителя и печать;- копию платежного поручения с отметкой банка (независимо от наличия электронной системы «Клиент-Банк») - если получение карточки происходит в день оплаты.
При получении электронной карточки организация устанавливает категорию карточки (дизельная, бензиновая, топливная либо универсальная) и, при необходимости, суточную либо месячную нормы отпуска топлива.
Нормы отпуска топлива на АЗС
Суточная норма — максимальное количество топлива (на заправке) или сумма денег (в магазине), которую можно получить по данной карточке в одни календарные сутки (с 00:00 до 23:59), независимо от количества производимых заправок в этот промежуток времени. Суточная норма уменьшается при каждой заправке на то количество, на которое была произведена заправка. Восстановление суточного лимита на следующие сутки не происходит. Суточная норма может быть установлена в пределах от 3 до 900 литров и позволяет ограничить потребление топлива в сутки, а при наличии на договоре более одной карточки - установить пропорцию деления денег между ними.
Месячная норма — максимальное количество литров в месяц, предусмотренное для заправки по данной карточке.
Заявка на получение электронной карты "Берлил" оформляется:
- личным обращением;
- по телефону/факсу;
- по электронной почте;
Вам выпишут счет-фактуру на необходимое количество электронных карточек. Оплата электронной карточки производится на расчетный счет НП ООО «Берлио» согласно выписанному счету-фактуре. Цена на электронную карточку устанавливается в соответствии с действующим прейскурантом.
СКАЧАТЬ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КАРТОЙ>>
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КАРТЫ
www.berlio.by
КОМПАНИЯ НП ООО «БЕРЛИО»
Компания работает на рынке производителей и услуг с 1992 года.
Количество объектов, принимающих к оплате карты "Берлио":
| 804 | — Беларусь |
| 379 | — Россия |
| 48 | — Польша |
| 39 | — Украина |
За это время оборудование, принимающее к оплате электронные карточки системы «Берлио» установлено на объектах торговли и сферы услуг Республики Беларусь, Российской Федерации, Польши, Украины.
НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основные направления нашей деятельности:
- Разработка, установка и сопровождение программного обеспечения под заказ; разработка, производство, установка и техническое обслуживание оборудования под заказ;
- Информационно-техническое обслуживание клиентов по системе безналичных расчетов «Берлио» на автозаправочных станциях, в магазинах и на объектах услуг в Беларуси, России, Польши, Украины.
- разработка, производство, установка и обслуживание оборудования управления на автозаправочных станциях, СТО, пунктах взимания дорожных сборов, в магазинах и в других торговых объектах.
- разработка, производство, установка и обслуживание оборудования по обеспечению расчетов по электронным картам.
НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ "БЕРЛИО":
Система предназначена для оперативного безналичного расчёта по электронным картам. Основными составляющими узлами системы являются:
- Расчётный центр
- Терминалы
- Электронные карты
Общее количество держателей карт "Берлио" в мире
344 402
ПО КАРТАМ "БЕРЛИО" МОЖНО ОПЛАТИТЬ:
Система предназначена для оперативного безналичного расчёта электронными деньгами. Основными составляющими узлами системы являются:
- топливо
- газ
- керосин
- продукты
- промтовары
- масла
- СТО
- техосмотр
- дорожный сбор в системе BelToll
- дорожный сбор в системе ПЛАТОН
- мойку
- пылесос
- стоянку
- Velcom и МТС
- услуги таможенных агентов
К услугам клиентов:
- оперативное заключение договоров
- безналичный расчёт
- своевременная бухгалтерская отчётность
- использование электронных карт
- возможность получения предоставляемых услуг (заправка любых видов топлива, покупка товаров народного потребления, оплата услуг, дорожных сборов) по одной электронной карте
- возможность ограничения видов предоставляемых услуг (заправка только конкретного вида топлива) по указанной клиентом электронной карте
- возможность ограничения суточной, месячной нормы топлива по указанной клиентом электронной карте, надежный металлический корпус в виде брелка для ключей, гарантия 1 год, индивидуальный пароль, надежная защита от подделки
Возможность получения оперативной информации (цен на топливо, остатка по договору, новых услугах) при помощи:
- Личного кабинета
- Электронной почты (рассылка ежемесячных отчётов о реализации, информация о состоянии электронного кошелька, информация о блокировке бортового устройства).
- СМС-сообщений (остаток денежных средств, состояние электронного кошелька, информация о блокировке бортового устройства)
- Мобильного приложения Berlio internet client
www.berlio.ru
КОМПАНИЯ НП ООО «БЕРЛИО»
Компания работает на рынке производителей и услуг с 1992 года.
Количество объектов, принимающих к оплате карты "Берлио":
| 804 | — Беларусь |
| 379 | — Россия |
| 48 | — Польша |
| 39 | — Украина |
За это время оборудование, принимающее к оплате электронные карточки системы «Берлио» установлено на объектах торговли и сферы услуг Республики Беларусь, Российской Федерации, Польши, Украины.
НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основные направления нашей деятельности:
- Разработка, установка и сопровождение программного обеспечения под заказ; разработка, производство, установка и техническое обслуживание оборудования под заказ;
- Информационно-техническое обслуживание клиентов по системе безналичных расчетов «Берлио» на автозаправочных станциях, в магазинах и на объектах услуг в Беларуси, России, Польши, Украины.
- разработка, производство, установка и обслуживание оборудования управления на автозаправочных станциях, СТО, пунктах взимания дорожных сборов, в магазинах и в других торговых объектах.
- разработка, производство, установка и обслуживание оборудования по обеспечению расчетов по электронным картам.
НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ "БЕРЛИО":
Система предназначена для оперативного безналичного расчёта по электронным картам. Основными составляющими узлами системы являются:
- Расчётный центр
- Терминалы
- Электронные карты
Общее количество держателей карт "Берлио" в мире
344 402
ПО КАРТАМ "БЕРЛИО" МОЖНО ОПЛАТИТЬ:
Система предназначена для оперативного безналичного расчёта электронными деньгами. Основными составляющими узлами системы являются:
- топливо
- газ
- керосин
- продукты
- промтовары
- масла
- СТО
- техосмотр
- дорожный сбор в системе BelToll
- дорожный сбор в системе ПЛАТОН
- мойку
- пылесос
- стоянку
- Velcom и МТС
- услуги таможенных агентов
К услугам клиентов:
- оперативное заключение договоров
- безналичный расчёт
- своевременная бухгалтерская отчётность
- использование электронных карт
- возможность получения предоставляемых услуг (заправка любых видов топлива, покупка товаров народного потребления, оплата услуг, дорожных сборов) по одной электронной карте
- возможность ограничения видов предоставляемых услуг (заправка только конкретного вида топлива) по указанной клиентом электронной карте
- возможность ограничения суточной, месячной нормы топлива по указанной клиентом электронной карте, надежный металлический корпус в виде брелка для ключей, гарантия 1 год, индивидуальный пароль, надежная защита от подделки
Возможность получения оперативной информации (цен на топливо, остатка по договору, новых услугах) при помощи:
- Личного кабинета
- Электронной почты (рассылка ежемесячных отчётов о реализации, информация о состоянии электронного кошелька, информация о блокировке бортового устройства).
- СМС-сообщений (остаток денежных средств, состояние электронного кошелька, информация о блокировке бортового устройства)
- Мобильного приложения Berlio internet client
berlio.ru
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: "Как получить справку-акт о реализации за прошлый месяц, год?" Ответ: На шестой рабочий день каждого месяца мы осуществляем массовую рассылку отчетов на e-mail, указанный на договоре. Также Вы можете получить отчет в личном кабинете в разделе «Скачать отчет с ЭЦП». Принципы и порядок работы с электронным документом с электронной цифровой подписью (ЭЦП) описан в разделе «Для клиентов» - Электронный документооборот.
Вопрос: "Почему не доходят отчеты о реализации топлива на e-mail?" Ответ: Рассылка отчетов о реализации производится ежемесячно на шестой рабочий день. К сожалению, мы не можем гарантировать доставку электронной почты сторонними почтовыми серверами. Вы можете самостоятельно получить отчет в личном кабинете в разделе «Скачать отчет с ЭЦП».
Вопрос: "Хотим заключить с вами договор на заправку автомобиля по безналичному расчету. Что для этого надо?" Ответ: Всю необходимую информацию по этому вопросу Вы можете получить в разделе Для клиентов - Заключение договора.
Вопрос: "Что необходимо для расторжения договора?" Ответ: Вам необходимо предоставить в адрес НП ООО "Берлио" и в адрес ОАО "Белгазпромбанк" оригиналы письма с подписью и печатью с просьбой о расторжении договора. Возврат остатка денежных средств на договоре на Ваш расчетный счет может быть осуществлен не ранее шестого рабочего дня месяца, следующего за месяцем, когда был предоставлен оригинал письма о расторжении договора. Вам необходимо предоставить в ОАО "Белгазпромбанк" оригинал заявления на возврат денежных средств, бланк которого Вы можете скачать в разделе Для клиентов - Документы для скачивания - Заявление на погашение денег для юр.лиц.
Вопрос: "Как у Вас можно получить бортовое устройство?" Ответ: Если Вы уже являетесь клиентом НП ООО "Берлио" или его филиала Вам необходимо предоставить по месту заключения договора заверенную копию техпаспорта автомобиля, на который хотите получить бортовое устройство (БУ). Для получения БУ директору необходимы паспорт, копия приказа о назначении и печать, другому сотруднику - паспорт и доверенность на пользование платными дорогами, бланк которой вы можете скачать в разделе Загрузки на сайте BelToll. Также на Вашем договоре должна быть сумма не менее 75 Евро (50 Евро - залоговая стоимость БУ, 25 Евро - минимальная предоплата для начала движения по платным дорогам). Если Вы не являетесь клиентом НП ООО "Берлио" или его филиала обратитесь в одно из региональных представительств для заключения договора. С порядком заключения договора Вы можете ознакомиться в разделе Для клиентов - Заключение договора.
Вопрос: "Провели сегодня оплату за топливо. Когда можно ожидать пополнения счета? Когда можно заправляться?" Ответ: Зачисление платежей по банковской выписке осуществляется в 15:30. Для гарантированного попадания денежных средств на договор мы рекомендуем зарегистрировать платежное поручение в личном кабинете на сайте, так как не все платежи могут быть проведены банком до 15:30. Расчет денежных средств на картах производится в 16:00, после чего данные отправляются на АЗС. Заправку можно произвести после 18:00.
Вопрос: "Потеряли карточку Берлио, какие действия предпринять? Как её восстановить? Сколько времени займет восстановление, какова стоимость, какие для восстановления нужны документы?" Ответ: В случае утери карты Берлио Вам необходимо отправить письмо на её блокировку. При необходимости приобретения новой карты ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией в разделе Для клиентов - Получение электронной карты. При получении карты до 16:00 уже после 18:00 текущего дня ею можно будет оплатить топливо на АЗС.
Вопрос: "Как можно узнать остаток денежных средств на договоре?" Ответ: Сведения о балансе, платежах, реализации, картах можно просмотреть в личном кабинете. Также для Вашего удобства создано приложение для мобильного устройства Berlio, с помощью которого в любое удобное для Вас время можно получить всю необходимую информацию.
Вопрос: "Почему у Вас нет автоматического факса для приема копий платежных поручений?" Ответ: В личном кабинете есть возможность регистрировать платежное поручение самостоятельно в любое удобное для Вас время. С порядком регистрации платежей Вы можете ознакомиться в разделе Для клиентов - Работа с личным кабинетом.
Вопрос: "Почему до Вас сложно дозвониться?" Ответ: Подавляющее количество звонков клиентами совершаются для того, чтобы получить информацию, которая содержится на сайте. В частности, информация о балансе, заключении договора. В связи с этим телефонная линия часто бывает занята. Для начала мы рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте. Также интересующий Вас вопрос, ответ на который на сайте Вы не нашли, Вы можете задать через форму обратной связи "Задать вопрос менеджеру".
Вопрос: "Можно ли пополнить счет наличными средствами?" Ответ: Для юридических лиц возможен только безналичный расчет. Пополнение баланса наличными средствами доступно только физическому лицу, заключившему договор с НП ООО "Берлио". Для зачисления наличных денежных средств в день оплаты Вам необходимо предоставить в офис НП ООО "Берлио" копию платежного поручения либо зарегистрировать платеж в личном кабинете на сайте, так как оплату наличными банк проводит более двух суток. При этом Вам необходимо проследить, чтобы в назначении платежа в квитанции был указан номер договора, и было оплачено комиссионное вознаграждение банку.
Вопрос: "Отправили Вам платежное поручение. Когда будет разблокировано бортовое устройство?" Ответ: Блокировка бортового устройства производится только в 16:00 при отрицательном балансе на договоре. Разблокировка производится в 09:30 после занесения платежей по утренней банковской выписке и в 16:00, если баланс договора положительный.
Вопрос: "Как нам получить программное средство ЭЦП?" Ответ: Вы можете скачать его в разделе Для клиентов - Электронный документооборот по ссылке на сертифицированное программное средство ЭЦП. При необходимости проверки валидности ЭЦП отчета Вам нужно установить программу и использовать согласно инструкции, содержащейся в архиве с программой EDocSoft.zip.
Вопрос: "Результат проверки ЭЦП - не валидна. Почему?" Ответ: Возможно, Вы не разархивировали два файла - отчета и подписи - в одну папку на компьютере. Также причина может быть в том, что вы пользуетесь старыми сертификатами. Новые можно скачать на сайте БелГИЭ в разделе "Сертификаты": действующие, приостановленные, отозванные.
Вопрос: "У меня не получается подписать Ваш отчет". Ответ: Вам необходимо только проверить валидность ЭЦП отчета, а не подписывать его.
Вопрос: "В какое время и на каких заправках какие действуют комиссии и скидки?"
Ответ: Со скидками вы можете ознакомиться в разделе Акции на главной странице сайта.
Комиссия, взимаемая на АЗС Белоруснефть и прочих АЗС НП ООО "Берлио" и его филиалов регламентирована прейскурантами в разделе Для клиентов – Прейскурант отпускных цен и тарифов.
Комиссия, взимаемая другими центрами:
СООО «Юнайтед Компани» (6913) - комиссия 5%, скидки в ночное время для клиентов НП ООО "Берлио" и его филиалов
ОДО «Астотрейдинг» (6914) - 2,5%
ИООО "Лукойл-Белоруссия" (6916) – 4%
УП «Мингаз» (6923) - 2%
СООО «НефтеХимТрейдинг» (6928) - 4%
ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт» (6930) – скидки в дневное и ночное время для клиентов НП ООО "Берлио" и его филиалов
ИООО "РН-Запад" (6940) – скидки в дневное и ночное время для клиентов НП ООО "Берлио" и его филиалов
ИООО "Татбелнефтепродукт" (6950) – скидки в дневное и ночное время для клиентов НП ООО "Берлио" и его филиалов
На АЗС на территории РФ – ориентировочно 4%; Польши – ориентировочно 2,5%; Украины – ориентировочно 3%, действуют скидки.
Вопрос: "Как по номеру объекта в отчете определить, что это за АЗС?" Ответ: Со списком АЗС, их адресами и расположением на карте Вы можете ознакомиться в разделе АЗС и маршруты на главной странице сайта. При просмотре отчета о реализации в личном кабинете Вам достаточно щелкнуть по номеру объекта - информация о нем откроется в дополнительном окне браузера.
Вопрос: "Является ли услуга получения доступа к электронным документам с использованием ЭЦП платной?"
Ответ: Бесплатно. Необходимы только подписанное дополнительное соглашение и уведомление.
brest.berlio.by
КОМПАНИЯ НП ООО «БЕРЛИО»
Компания работает на рынке производителей и услуг с 1992 года.
Количество объектов, принимающих к оплате карты "Берлио":
| 804 | — Беларусь |
| 379 | — Россия |
| 48 | — Польша |
| 39 | — Украина |
За это время оборудование, принимающее к оплате электронные карточки системы «Берлио» установлено на объектах торговли и сферы услуг Республики Беларусь, Российской Федерации, Польши, Украины.
НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основные направления нашей деятельности:
- Разработка, установка и сопровождение программного обеспечения под заказ; разработка, производство, установка и техническое обслуживание оборудования под заказ;
- Информационно-техническое обслуживание клиентов по системе безналичных расчетов «Берлио» на автозаправочных станциях, в магазинах и на объектах услуг в Беларуси, России, Польши, Украины.
- разработка, производство, установка и обслуживание оборудования управления на автозаправочных станциях, СТО, пунктах взимания дорожных сборов, в магазинах и в других торговых объектах.
- разработка, производство, установка и обслуживание оборудования по обеспечению расчетов по электронным картам.
НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ "БЕРЛИО":
Система предназначена для оперативного безналичного расчёта по электронным картам. Основными составляющими узлами системы являются:
- Расчётный центр
- Терминалы
- Электронные карты
Общее количество держателей карт "Берлио" в мире
344 402
ПО КАРТАМ "БЕРЛИО" МОЖНО ОПЛАТИТЬ:
Система предназначена для оперативного безналичного расчёта электронными деньгами. Основными составляющими узлами системы являются:
- топливо
- газ
- керосин
- продукты
- промтовары
- масла
- СТО
- техосмотр
- дорожный сбор в системе BelToll
- дорожный сбор в системе ПЛАТОН
- мойку
- пылесос
- стоянку
- Velcom и МТС
- услуги таможенных агентов
К услугам клиентов:
- оперативное заключение договоров
- безналичный расчёт
- своевременная бухгалтерская отчётность
- использование электронных карт
- возможность получения предоставляемых услуг (заправка любых видов топлива, покупка товаров народного потребления, оплата услуг, дорожных сборов) по одной электронной карте
- возможность ограничения видов предоставляемых услуг (заправка только конкретного вида топлива) по указанной клиентом электронной карте
- возможность ограничения суточной, месячной нормы топлива по указанной клиентом электронной карте, надежный металлический корпус в виде брелка для ключей, гарантия 1 год, индивидуальный пароль, надежная защита от подделки
Возможность получения оперативной информации (цен на топливо, остатка по договору, новых услугах) при помощи:
- Личного кабинета
- Электронной почты (рассылка ежемесячных отчётов о реализации, информация о состоянии электронного кошелька, информация о блокировке бортового устройства).
- СМС-сообщений (остаток денежных средств, состояние электронного кошелька, информация о блокировке бортового устройства)
- Мобильного приложения Berlio internet client
berlio.by
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: "Как получить справку-акт о реализации за прошлый месяц, год?" Ответ: На шестой рабочий день каждого месяца мы осуществляем массовую рассылку отчетов на e-mail, указанный на договоре. Также Вы можете получить отчет в личном кабинете в разделе «Скачать отчет с ЭЦП». Принципы и порядок работы с электронным документом с электронной цифровой подписью (ЭЦП) описан в разделе «Для клиентов» - Электронный документооборот.
Вопрос: "Почему не доходят отчеты о реализации топлива на e-mail?" Ответ: Рассылка отчетов о реализации производится ежемесячно на шестой рабочий день. К сожалению, мы не можем гарантировать доставку электронной почты сторонними почтовыми серверами. Вы можете самостоятельно получить отчет в личном кабинете в разделе «Скачать отчет с ЭЦП».
Вопрос: "Хотим заключить с вами договор на заправку автомобиля по безналичному расчету. Что для этого надо?" Ответ: Всю необходимую информацию по этому вопросу Вы можете получить в разделе Для клиентов - Заключение договора.
Вопрос: "Что необходимо для расторжения договора?" Ответ: Вам необходимо предоставить в адрес НП ООО "Берлио" и в адрес ОАО "Белгазпромбанк" оригиналы письма с подписью и печатью с просьбой о расторжении договора. Возврат остатка денежных средств на договоре на Ваш расчетный счет может быть осуществлен не ранее шестого рабочего дня месяца, следующего за месяцем, когда был предоставлен оригинал письма о расторжении договора. Вам необходимо предоставить в ОАО "Белгазпромбанк" оригинал заявления на возврат денежных средств, бланк которого Вы можете скачать в разделе Для клиентов - Документы для скачивания - Заявление на погашение денег для юр.лиц.
Вопрос: "Как у Вас можно получить бортовое устройство?" Ответ: Если Вы уже являетесь клиентом НП ООО "Берлио" или его филиала Вам необходимо предоставить по месту заключения договора заверенную копию техпаспорта автомобиля, на который хотите получить бортовое устройство (БУ). Для получения БУ директору необходимы паспорт, копия приказа о назначении и печать, другому сотруднику - паспорт и доверенность на пользование платными дорогами, бланк которой вы можете скачать в разделе Загрузки на сайте BelToll. Также на Вашем договоре должна быть сумма не менее 75 Евро (50 Евро - залоговая стоимость БУ, 25 Евро - минимальная предоплата для начала движения по платным дорогам). Если Вы не являетесь клиентом НП ООО "Берлио" или его филиала обратитесь в одно из региональных представительств для заключения договора. С порядком заключения договора Вы можете ознакомиться в разделе Для клиентов - Заключение договора.
Вопрос: "Провели сегодня оплату за топливо. Когда можно ожидать пополнения счета? Когда можно заправляться?" Ответ: Зачисление платежей по банковской выписке осуществляется в 15:30. Для гарантированного попадания денежных средств на договор мы рекомендуем зарегистрировать платежное поручение в личном кабинете на сайте, так как не все платежи могут быть проведены банком до 15:30. Расчет денежных средств на картах производится в 16:00, после чего данные отправляются на АЗС. Заправку можно произвести после 18:00.
Вопрос: "Потеряли карточку Берлио, какие действия предпринять? Как её восстановить? Сколько времени займет восстановление, какова стоимость, какие для восстановления нужны документы?" Ответ: В случае утери карты Берлио Вам необходимо отправить письмо на её блокировку. При необходимости приобретения новой карты ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией в разделе Для клиентов - Получение электронной карты. При получении карты до 16:00 уже после 18:00 текущего дня ею можно будет оплатить топливо на АЗС.
Вопрос: "Как можно узнать остаток денежных средств на договоре?" Ответ: Сведения о балансе, платежах, реализации, картах можно просмотреть в личном кабинете. Также для Вашего удобства создано приложение для мобильного устройства Berlio, с помощью которого в любое удобное для Вас время можно получить всю необходимую информацию.
Вопрос: "Почему у Вас нет автоматического факса для приема копий платежных поручений?" Ответ: В личном кабинете есть возможность регистрировать платежное поручение самостоятельно в любое удобное для Вас время. С порядком регистрации платежей Вы можете ознакомиться в разделе Для клиентов - Работа с личным кабинетом.
Вопрос: "Почему до Вас сложно дозвониться?" Ответ: Подавляющее количество звонков клиентами совершаются для того, чтобы получить информацию, которая содержится на сайте. В частности, информация о балансе, заключении договора. В связи с этим телефонная линия часто бывает занята. Для начала мы рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте. Также интересующий Вас вопрос, ответ на который на сайте Вы не нашли, Вы можете задать через форму обратной связи "Задать вопрос менеджеру".
Вопрос: "Можно ли пополнить счет наличными средствами?" Ответ: Для юридических лиц возможен только безналичный расчет. Пополнение баланса наличными средствами доступно только физическому лицу, заключившему договор с НП ООО "Берлио". Для зачисления наличных денежных средств в день оплаты Вам необходимо предоставить в офис НП ООО "Берлио" копию платежного поручения либо зарегистрировать платеж в личном кабинете на сайте, так как оплату наличными банк проводит более двух суток. При этом Вам необходимо проследить, чтобы в назначении платежа в квитанции был указан номер договора, и было оплачено комиссионное вознаграждение банку.
Вопрос: "Отправили Вам платежное поручение. Когда будет разблокировано бортовое устройство?" Ответ: Блокировка бортового устройства производится только в 16:00 при отрицательном балансе на договоре. Разблокировка производится в 09:30 после занесения платежей по утренней банковской выписке и в 16:00, если баланс договора положительный.
Вопрос: "Как нам получить программное средство ЭЦП?" Ответ: Вы можете скачать его в разделе Для клиентов - Электронный документооборот по ссылке на сертифицированное программное средство ЭЦП. При необходимости проверки валидности ЭЦП отчета Вам нужно установить программу и использовать согласно инструкции, содержащейся в архиве с программой EDocSoft.zip.
Вопрос: "Результат проверки ЭЦП - не валидна. Почему?" Ответ: Возможно, Вы не разархивировали два файла - отчета и подписи - в одну папку на компьютере. Также причина может быть в том, что вы пользуетесь старыми сертификатами. Новые можно скачать на сайте БелГИЭ в разделе "Сертификаты": действующие, приостановленные, отозванные.
Вопрос: "У меня не получается подписать Ваш отчет". Ответ: Вам необходимо только проверить валидность ЭЦП отчета, а не подписывать его.
Вопрос: "В какое время и на каких заправках какие действуют комиссии и скидки?"
Ответ: Со скидками вы можете ознакомиться в разделе Акции на главной странице сайта.
Комиссия, взимаемая на АЗС Белоруснефть и прочих АЗС НП ООО "Берлио" и его филиалов регламентирована прейскурантами в разделе Для клиентов – Прейскурант отпускных цен и тарифов.
Комиссия, взимаемая другими центрами:
СООО «Юнайтед Компани» (6913) - комиссия 5%, скидки в ночное время для клиентов НП ООО "Берлио" и его филиалов
ОДО «Астотрейдинг» (6914) - 2,5%
ИООО "Лукойл-Белоруссия" (6916) – 4%
УП «Мингаз» (6923) - 2%
СООО «НефтеХимТрейдинг» (6928) - 4%
ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт» (6930) – скидки в дневное и ночное время для клиентов НП ООО "Берлио" и его филиалов
ИООО "РН-Запад" (6940) – скидки в дневное и ночное время для клиентов НП ООО "Берлио" и его филиалов
ИООО "Татбелнефтепродукт" (6950) – скидки в дневное и ночное время для клиентов НП ООО "Берлио" и его филиалов
На АЗС на территории РФ – ориентировочно 4%; Польши – ориентировочно 2,5%; Украины – ориентировочно 3%, действуют скидки.
Вопрос: "Как по номеру объекта в отчете определить, что это за АЗС?" Ответ: Со списком АЗС, их адресами и расположением на карте Вы можете ознакомиться в разделе АЗС и маршруты на главной странице сайта. При просмотре отчета о реализации в личном кабинете Вам достаточно щелкнуть по номеру объекта - информация о нем откроется в дополнительном окне браузера.
Вопрос: "Является ли услуга получения доступа к электронным документам с использованием ЭЦП платной?"
Ответ: Бесплатно. Необходимы только подписанное дополнительное соглашение и уведомление.
vitebsk.berlio.by
