Алексей Миллер провел расширенное заседание Координационного комитета по информатизации. Газпром база знаний

Геймификация процесса обучения и обмена знаниями в Газпром нефть

Published on17-Jan-2017
View65
Download4

Transcript

PowerPoint Presentation Геймификация процесса обучения и обмена знаниями в Газпром нефть 24.11.2016 Безяев Павел Руководитель направления по управлению знаниями ПАО «Газпром нефть» Коммерческая тайна Конфиденциально Публичное акционерное общество «Газпром нефть», ул. Галерная, д. 5, лит. А, г. Санкт-Петербург, 190000 ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Опыт 2014 Мой блог: i-elearning.ru Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Предпосылки для создания единой системы управления знаниями 2. Другие потребности Компании потенциально решаемые СУЗИ: Поддержка процесса формирования функциональной модели управления Внедрение инновационной культуры и практики обмена опытом Поддержка процесса внедрение LEAN-технологий и бережливого производства 1. Результаты опроса сотрудников в марте 2015 года: 4. В начале 2015 года в Компании уже внедрялось несколько десятков локальных инициатив в области управления знаниями - без единой методологии и стратегии, часто дублируя друг друга. 3. Зрелая СУЗИ положительно влияет на стоимость бизнеса. 30% не могут найти экспертов (у кого спросить) 40% не могут найти актуальную информацию и лучшие практики (что уже сделано) 60% нуждаются в усилении взаимодействия (между подразделениями и дочерними компаниями) Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 3 Как разрабатывалась концепция нашей системы управления знаниями При разработке концепции: 1) Изучен передовой опыт и подходы в сфере управления знаниями: «Методология создания и управления системой знаниевых активов компании» (Knowledge Asset Management), автор Рон Янг - ведущий мировой эксперт в области управления знаниями, основатель Knowledge Associates Cambridge Консультации экспертов: Microsoft, Molten, Novus Integrity, FORMATTA, «Лаборатория мультимедиа» Анализ практик управления знаниями: 2) Изучены потребности и наработки Компании: Анализ ИТ-инфраструктуры Анализ инициатив в сфере управления знаниями Формирование общекорпоративной рабочей группы по управлению знаниями для проработки и реализации концепции Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Кто использует данную методологию: Министерство торговли и промышленности Великобритании Министерство финансов Сингапура Национальная служба здравоохранения США Всемирный Банк Госкорпорации: Метрополитен Гонконга Гонконг Телеком Бритиш Телеком Крупные международные компании: Unilever UBS Bank Price Waterhouse Coopers Ernst & Young Airbus Industries General Motors IBM Apple Siemens PLM 4 Почему HR? Главное – люди! * - по данным международных экспертов по КМ Рона Янга (UK) и Ларри Прусака (USA) (конференция KM Russia 2014). «Самая большая проблема в создании культуры обмена знаниями – это понимание того, что обмен знаниями не тратит ваше время, а экономит его» Лесли Чипперфилд, менеджер по эффективности работы компании, Shell Анализ ключевых условий внедрения систем управления знаниями в мировых компаниях*: Типичные проблемы: Эксперты и сотрудники воспринимают обмен знаниями, как дополнительную нагрузку. Эксперты боятся «утратить рыночную стоимость», если будут делиться знаниями. Культура компании не поощряет публично задавать вопросы. Низкий уровень доверия, конкуренция. У экспертов и сотрудников нет явной мотивации. Денежная мотивация работает плохо. Прокрастинация. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Международные эксперты сходятся на том, что ключевым условием для внедрения и развития системы управления знаниями является соответствующая культура готовности к обмену знаниями, построенная на доверии. Парадокс в том, что в системе управления знаниями, главное это не знания, а именно люди. Речь про 70% – больше половины успеха, а об этом часто даже не вспоминают! Еще на 20% успех зависит от правильно выстроенных процессов, когда СУЗИ становится органичной и неотъемлемой частью бизнес-процессов. И только 10% успеха это те самые ИТ-инструменты на которые все так любят делать ключевую ставку… Вот поэтому и нет готовых решений – поэтому нельзя купить готовую «коробку» и использовать. Внедрение СУЗИ это кропотливая работа, состоящая из множества небольших пилотов и изменений… 5 Система управления знаниями и инновациями (СУЗИ) Газпром нефть ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft И так мы начали создавать общекорпоративную СУЗИ. Далее я покажу выдержки из согласованной концепции. 6 Инструменты СУЗИ: Сообщество практиков База знаний Обучение Банк идей Профиль сотрудника СОЗДАНИЕ ЗНАНИЙ – сбор и обработка идей сотрудников и подрядчиков, совместный поиск решений и оценка технологических инноваций в профессиональных сообществах СОХРАНЕНИЕ ЗНАНИЙ – определение критических знаний, формализация (документы, электронные курсы) и классификация РАСПРОСТРАНЕНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ - доступность, удобство поиска информации и экспертов, институт внутренних тренеров, экспертные сообщества и центры компетенций, культура обмена опытом, развитие функций Система управления знаниями и инновациями (СУЗИ) СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ИННОВАЦИЯМИ (СУЗИ) - комплексный подход позволяющий повысить эффективность создания, сохранения, распространения и применения ценных для Компании знаний. Комплексный подход подразумевает развитие и поддержку трех основных компонентов: люди процессы технологии Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft В рамках концепции мы выделили пять ключевых инструментов и определили какие задачи решает каждый из инструментов 7 Сообщество практиков – группа людей, объединенных общими профессиональными интересами, задачами или проектами. Члены сообщества неформально связаны между собой общим занятием и знаниями, которые они приобретают в ходе совместной деятельности. Сообщества – лучший способ, который позволяет формализовать знания и извлекать из них добавленную стоимость. Сообщества играют ключевую роль в тестировании, отсеивании и внедрении инноваций и лучших практик в своей профессиональной области. Социальное обучение (we-learning) или обучение друг у друга – важная часть процесса управления знаниями. Социальное обучение существовало всегда и вышло на новый уровень с развитием инструментов web 2.0, когда появилась возможность выйти за территориальные и иерархические границы компаний. Важно использовать и развивать естественную склонность людей к обучению друг у друга – дав удобные инструменты, продумав мотивацию и управляя процессом в ключевых направлениях. «Сообщества практиков» и «Социальное обучение» Управление знаниями Централизованно «Сверху вниз» Децентрализовано Самопроизвольно We-learning Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Мы переходим непосредственно концепции нашей общекорпоративной СУЗИ. Для начала надо зафиксировать ряд понятий и ключевых инструментов. Первый и самый важный инструмент это Сообщества практиков. Речь о группах формируемых по профессиональным интересам, задачам и под проекты. Именно сообщество является владельцем базы знаний по направлению и именно участники сообщества могут лучше других отследить актуальность размещенных знаний, выявить лучшие практики и лучших экспертов. Сообщества могут быть нескольких типов. В первую очередь предлагается сосредоточиться на поддержке и развитии сообществ профессионалов. К примеру, сообщество сформированное в рамках функции или семейства может быть самым эффективным инструментам по созданию знаний и управлению ими в рамках функции. Социальное обучение – важная часть КМ-процесса. В некоторых аспектах мы и так этим занимаемся – наставничество, коучинг, внутренние тренеры, просто теперь предлагается взглянуть на это с точки зрения обмена и распространения знаний – дать под это инструменты и проработать процессы мотивации. 8 Профиль сотрудника – ключевой инструмент для построения «корпоративной социальной сети». Основная задача – упростить поиск и первый контакт с экспертами. Профиль сотрудника – это сервис, призванный создать индивидуальное личное пространства для каждого пользователя, через который он смог бы оперативно взаимодействовать с другими пользователями (поиск, обмен сообщениями, документами, материалами), а так же просматривать их личные данные и сведения об их работе. Инструменты коллективного взаимодействия – ИТ-инструменты позволяющие организовать виртуальное пространство для совместной работы, обмена знаниями и обучения. Ключевые элементы: Виртуальные кабинеты Вебинары Форумы Wiki FAQ (часто задаваемые вопросы) Блоги Опросы Оценки и рекомендации Ленты активности «Профиль сотрудника» и «Инструменты взаимодействия» Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Еще один важный инструмент – «Профиль сотрудника» – то что можно назвать социальной сетью Компании – тот инструмент что позволит нам проще находить экспертов, а наличие личной информации – упростить первый контакт… Но это не единственные возможности профиля – в перспективе это еще и инструмент карьерного планирования. Инструменты коллективного взаимодействия – это как раз важная ИТ-составляющая, которая позволит нам развивать и сообщества практиков и в целом процесс управления знаниями. 9 Обновленная концепция СУЗИ 2016 Принципы построения СУЗИ Архитектура системы управление знаниями и инновациями «Единое окно СУЗИ» Мы управляем ключевыми (критически важными) знаниями Компании Корпоративный университет –владелец СУЗИ Сообщества практиков – основа СУЗИ: Основной процесс накопления и распространения знаний происходит в рамках профессиональных кафедр, через активные Сообщества практиков Цикл управления знаниями встраивается в ключевые бизнес-процессы Мы формируем образовательную среду и поддерживаем социальное обучение и сотрудничество ОБУЧЕНИЕ Система внутреннего обучения сотрудников ПРОФИЛЬ СОТРУДНИКА Корпоративная социальная сеть: поиск экспертов, экспертные лестницы Технические решения, извлеченные уроки, стандарты… БАЗА ЗНАНИЙ Идеи и предложения, лучшие практики БАНК ИДЕЙ СООБЩЕСТВО ПРАКТИКОВ «Профессиональная кафедра» «Сетевая группа» Фабрика идей СРЗ Цели и управление Показатели эффективности Процессы Мотивация и вовлечение Явные знания (все,ч то зафиксировано на носителях) Неявные знания (идеи, личные знания, опыт и компетенции) Портал знаний ПУИ I.D.E.A ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 10 Вовлечение и мотивация – фактор успешного развития СУЗИ! Инструменты: Система мотивации Социальные инструменты и геймификация в СУЗИ Связь движения по «Экспертным лестницам» с рейтингами, система мотивации активных экспертов и лидеров сообществ практиков Рейтинги лидеров работы в СУЗИ на Корпоративном портале и регулярные публичные награждения на уровне первых лиц Компании Регулярные PR-мероприятия по продвижению СУЗИ Дополнительное обучение инициативных сотрудников и формирование активного сообщества по управлению знаниями Регулярные мероприятия по обмену знаниями: knowledge café (кафе знаний), семинары, конференции, мозговые штурмы Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 11 Портал знаний ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft И так мы начали создавать общекорпоративную СУЗИ. Далее я покажу выдержки из согласованной концепции. 12 Функционал Портала знаний Обучение Управление знаниями Система вовлечение и мотивации Используется Возможности Единый каталог обучения Каталог дистанционных курсов Календарь обучения Автоматизация адаптации Отчеты Вебинары… Профиль сотрудника\эксперта Сообщества практиков («Окна функций», «Кафедры», «Академии», «Сетевые группы») Система нематериальной мотивации сотрудников и экспертов Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 13 Портала знаний: главная станица Ключевые виджеты: «Мои новости» – новости функции и сообществ сотрудника. «Мои сообщества» – доступ к «Окну функции»\«Кафедре» сотрудника и сообществам в которых он состоит. Мои планы – список назначенных курсов и мероприятий по обучению и обмену знаний. Шапка портала: элементы геймификации, напоминания о назначенных тестах, курсах, мероприятиях, статус заполнения личного профиля. Поиск по базе знаний портала Основное меню портала Рейтинги: популярные курсы, сообщества, форумы, самые активные сотрудники. Возможность перейти на список всех сообществ Компании. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Вот дизайн главной страницы! Здесь и личный план обучения и развития сотрудника и доступ на страницу функции и другие сообщества практиков в которых состоит сотрудник. Внизу экрана популярные курсы, сообщества, форумы и рейтинги сотрудников. Ну а в шапке - уровень активности и процент заполнения профиля. 14 1. Портал знаний: система рейтингов I. Ваш уровень активности Начисляется за выполнение определенных действий на портале: Уровень 1 – заполните ваш профиль (статусы и раздел дополнительная информация) Уровень 2 – изучите 1 электронный курс на портале Уровень 3 – подпишитесь на интересующий вас форум, оцените курс или публикацию на портале… II. Виртуальная валюта – «баррели»* Начисляется за: Переход на новый Уровень. Обновления рабочего статуса в профиле III. Рейтинги Рассчитывается для каждого сотрудника на базе: Текущего уровня активности Количества опубликованных сотрудником материалов Популярности опубликованных материалов * - Баррели можно будет использовать для дальнейшего развития – обменивать на книги, оплачивать участие в конференциях, тренингах и т.п. Виртуальный магазин будет функционировать с начала 2017 года. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft А вот как построена геймификация на Портале знаний. Мы можем полностью управлять правилами присвоения уровней и направлять сотрудников куда нам надо. К примеру первый уровень будет присвоен за заполнение профиля, второй за изучение адаптационного курса, потом за курсы по охране труда, потому же за сообщения в сообществе и так далее. За каждый новы уровень начисляются «баррели». В системе выдуться интегральные рейтинги сотрудников и сообществ. 15 1. Портал знаний: система мотивации - рейтинги Самые популярные курсы (возможность перейти на полный каталог), самые большие сообществ (возможность перейти на полный список сообществ), самые активные форумы, самые активные сотрудники. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 2. Портал знаний: Мой профиль Чтобы зайти в свой профиль – нажмите на свое имя или фотографию Можно попасть в «Мой профиль» через меню «Рабочий кабинет» Профиль сотрудника – ключевой инструмент для построения «корпоративной социальной сети». Основная задача – упростить поиск экспертов и первый контакт с ними. Профиль сотрудника – это сервис, призванный создать индивидуальное личное пространство для каждого, через который он смог бы оперативно взаимодействовать с другими пользователями (поиск, обмен сообщениями, документами, материалами). Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Вот дизайн главной страницы! Здесь и личный план обучения и развития сотрудника и доступ на страницу функции и другие сообщества практиков в которых состоит сотрудник. Внизу экрана популярные курсы, сообщества, форумы и рейтинги сотрудников. Ну а в шапке - уровень активности и процент заполнения профиля. 17 2. Портал знаний: Мой профиль В профиле в первую очередь надо заполнить все три поля с рабочим статусом – расскажите о себе Компании. Вторым шагом заполните дополнительную информацию – расскажите о вашем профессиональном опыте и навыках. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 18 2. Портал знаний: Мой профиль После того, как вы заполнили рабочий статус и дополнительную информацию изменится процент заполнения профиля. Если профиль заполнен больше чем на 80%, то вам присваивается Первый Уровень. Подробнее можно посмотреть нажав на иконку «кубок». Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Вот дизайн главной страницы! Здесь и личный план обучения и развития сотрудника и доступ на страницу функции и другие сообщества практиков в которых состоит сотрудник. Внизу экрана популярные курсы, сообщества, форумы и рейтинги сотрудников. Ну а в шапке - уровень активности и процент заполнения профиля. 19 2. Портал знаний: Мой профиль На этой странице мы видим, какие активности требуются от нас для получения следующего Уровня. Данная диаграмма показывает количество активностей каждого типа необходимо для достижения определенного Уровня. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 20 3. Портал знаний: поиск знаний и экспертов Если вам нужны знания по какому-то вопросу, то просто наберите тему в строке поиска Портал выдаст вам все что есть на данную тему: электронные курсы, сообщества, эксперты, документы. При этом есть удобная система фильтров, которая позволяет определить какого типа знания нам нужны. Если нам требуется курс – нажимаем « », а если эксперт – « ». Важно чтобы ваш профиль был всегда заполнен, так как именно по информации из профиля вас могут найти коллеги. Например, вас могут пригласить в интересный и амбициозный проект или просто попросить о консультации. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Вот дизайн главной страницы! Здесь и личный план обучения и развития сотрудника и доступ на страницу функции и другие сообщества практиков в которых состоит сотрудник. Внизу экрана популярные курсы, сообщества, форумы и рейтинги сотрудников. Ну а в шапке - уровень активности и процент заполнения профиля. 21 3. Поиск знаний – инструменты для обучения и развития Для того чтобы посмотреть все доступные учебные программы необходимо открыть меню «Обучение и развитие» и выбрать пункт «Единый каталог обучения». Каталог структурирован по компетенциями и позволяет подавать заявки на обучение. Если вы хотите посмотреть в каталоге все доступные электронные курсы, то откройте меню «Обучение и развитие» и перейдите в «Каталог электронных курсов». В каталоге удобная навигация и вся информация по электронным курсам. Дополнительно в этом меню есть информация по доступу к внешним электронным библиотекам (книги и курсы), календарь обучения, списки внутренних тренеров и другая информации по для развития. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Обновиться каталог. Появиться возможность доступа к нем для рабочего персонала. 22 3. Поиск знаний – работа с каталогом программ развития Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 3. Поиск знаний – работа с каталогом программ развития Выбираем направление для развития Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 3. Поиск знаний – работа с каталогом программ развития Получаем список компетенций и программы обучения для их развития Выбираем программу Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 3. Поиск знаний – работа с каталогом программ развития Открывается карточка с описанием программы и инструкцией. Если есть возможность подать заявку на обучение, то появляется соответствующая кнопка. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 4.Портал знаний: сообщества Если поиск по базе не помог, то может пригодится «Сообщество». «Сообщества» - площадки для профессиональных сообществ на портале знаний, где есть возможность задать вопрос экспертам или обсудить сложны вопрос со специалистами. По умолчанию на Портале созданы «сообщества» в рамках каждой из функций компании и эти сообщества отображаются в списке «Мои сообщества». Если вы не состоите в сообществе которое может вам помочь, то полный список сообществ доступен при нажатии на иконку «СОБЩЕСТВА» в разделе «Популярное» или через меню «Обмен знаниями» - «Сообщества». Можно найти сообщество и через поиск – они отображаются как «ссылки». Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 27 4.Портал знаний: сообщества – список всех инструментов Основные инструменты и разделы сообщества: Поиск по базе знаний Облако тегов (ключевые слова) Добавление материалов и ссылок в базу Описание сообщества Участники сообщества с указанием рейтинга и экспертизы Рейтинг материалов сообщества Календарь мероприятий сообщества Форум сообщества Новости сообщества Wiki сообщества Вопросы экспертам Популярные курсы Социальная лента Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 28 4. Сообщества: работа с базой и описание Поиск по библиотеке сообщества (функции) Список основных тем библиотеки сообщества + копка загрузки материалов*. Материалы могут загружать только участники сообщества. При загрузке обязательно указывается тема (классификатор) и эксперт, который будет проверять материал. Ограничение – 10Мб. Описание сообщества (функции). Тут могут размещаться ссылки на самые востребованные материалы и инструкции по работе сообщества. Карта функций и сообществ, создание нового сообщества, рейтинги активности * - все материалы проходят модерацию (проверку) экспертами закреплёнными за темой к которой будет относится публикация Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 29 Рейтинги сообществ Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Статистика активности сотрудников Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Статистика популярности загруженных материалов Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 4. Сообщества: участники Участники сообщества (сотрудники функции): возможность посмотреть всех сотрудников функции\семейства\сообщества. На главной станице первыми выводятся лидер функции, менеджеры семейств, руководители сообществ и эксперты. Список сотрудников можно сортировать по алфавиту или по рейтингу активности на Портале знаний. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 33 4. Сообщества: календарь Календарь мероприятий сообщества (функции) Переключение на личный календарь Обозначение типов мероприятий и фильтр по типам мероприятий Возможность создать мероприятие сообщества (только для пользователи с ролью «тренер» - модераторы сообществ и внутренние тренеры) Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 34 4. Сообщества: форумы, новости, wiki, вопросы Актуальные темы форумов сообщества (функции) + кнопка для создания новой темы или перехода на полный список тем сообщества Последние новости сообщества (функции) + переход на полный список новостей WIKI страницы сообщества (функции) – возможность совместной работы над документами и создания «Википедии» функции Ответы экспертов на вопросы сотрудников, возможность задать вопрос любому эксперту сообщества (функции) Популярные электронные курсы относящиеся к данному сообществу (функции). Возможность перейти на полный каталог курсов. Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 35 4. Сообщества: социальная лента Социальная лента сообщества (функции): публикация блогов экспертов, последние изменения на странице Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft А вот части интерфейса окон функций и сообществ практиков. Если взять нашу функцию, тот тут мы увидим всех ее участников, экспертов по направлению и их блоги, все полезные для нас курсы и мероприятия, наши форумы и все полезные материалы. 36 Всего 66 779 учетных записей (из них 26 101 - производственный персонал). В каталоге доступно 99 электронных курсов. За 2016 год на Портале изучено 30 298 человеко-курсов (прирост 500%). Начато активное использование вебинаров. Работа со знаниями: 2355 сотрудников уже заполнили свои профили, сотрудники заработали на портале 320 955 «баррелей», 334 сообщения в форумах, 207 публикаций в блогах, 824 wiki-страниц, загружено 1 476 документов. На портале созданы следующие «сообщества»: Для всех функций созданы сообщества, НО пока из них активно развиваются только 12. 25 сообществ практиков созданных по инициативе сотрудников. Портал знаний: ключевые цифры Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Вовлечение и мотивация – фактор успешного развития СУЗИ! Инструменты: Система мотивации Социальные инструменты и геймификация в СУЗИ Связь движения по «Экспертным лестницам» с рейтингами, система мотивации активных экспертов и лидеров сообществ практиков Рейтинги лидеров работы в СУЗИ на Корпоративном портале и регулярные публичные награждения Регулярные PR-мероприятия по продвижению СУЗИ Дополнительное обучение инициативных сотрудников и формирование активного сообщества по управлению знаниями Регулярные мероприятия по обмену знаниями: knowledge café (кафе знаний), семинары, конференции, мозговые штурмы Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft 38 Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft Номинации: Самый активный участник СУЗИ (Самый высокий рейтинг в СУЗИ) Сотрудник, опубликовавший наибольшее количество материалов в СУЗИ Самый эффективный модератор сообщества Самый эффективный администратор СРЗ Самый активный участник конференции по управлению знаниями Используйте выделение+Tab для смены стилей текста. Для возврата на предыдущий уровень выделите строку и нажмите Shift+Tab. Первый уровень Второй уровень Третий уровень ‹#› Газпром нефть Gazprom Neft

docslide.net

Специализированное средство мониторинга «Monitor3S» помогает оптимизировать расходы на транспорт в ПАО «Газпром»

«Газинформсервис известен на рынке за счет своей компетенции в области безопасности. Вместе с тем одним из ключевых направлений нашей деятельности также является создание систем мониторинга транспортных средств для крупных корпоративных заказчиков. Более 10 лет мы развиваем решения на базе ГЛОНАСС/GPS-технологий в ПАО «Газпром». За эти годы, в том числе было разработано собственное специализированное программное обеспечение «Monitor3S», которое может быть использовано в центрах обработки данных крупных распределенных холдингов для мониторинга и контроля использования сотен тысяч единиц различной техники с десятков тысяч автоматизированных рабочих мест. Отчеты, создаваемые при помощи «Monitor3S» предоставляют заказчикам подробные аналитические сводки о состоянии техники и характере ее эксплуатации, на основании которых выдаются рекомендации по повышению эффективности использования транспорта. Особый эффект дает использование модуля работы с арендованной техникой для контроля подрядных организаций, оказывающих транспортные услуги.

В ПАО «Газпром» большие планы по развитию мониторинга транспортных средств с использованием ГЛОНАСС/GPS-технологий. Проекты крупномасштабные и «Газинформсервис» в работе над ними привлекает различных партнеров. Одним из таких партнеров является «Омником-Сервис», с которым мы сотрудничаем вот уже более 7 лет, используем оборудование их производства в своих проектах, привлекаем для проведения монтажных работ, технического обслуживания и ремонта.

Подробнее об оптимизации расходов на транспорт и нашем партнере смотрите в интервью с Андреем Алтуниным, руководителем направления Мониторинг ТС в ПАО «Газпром»:

www.gaz-is.ru

Алексей Миллер провел расширенное заседание Координационного комитета по информатизации

Релиз

27 декабря 2012, 21:10

В центральном офисе ОАО «Газпром» под руководством Председателя Правления ОАО «Газпром» Алексея Миллера состоялось ежегодное расширенное заседание Координационного комитета по информатизации.

На совещании подведены итоги реализации Стратегии информатизации в 2012 году и обозначены ключевые направления работ на предстоящий год.

В текущем году в постоянную эксплуатацию введены 9 информационно-управляющих систем (ИУС).

Среди них ключевая система Стратегии — Корпоративное хранилище данных (КХД) на базе ключевых показателей эффективности, предназначенное для поддержки принятия управленческих решений высшим руководством Общества. В ходе проекта создания КХД разработана комплексная система мониторинга эффективности по 25 объектам — Группа «Газпром», виды бизнеса, виды деятельности газового бизнеса и функциональные бизнес-процессы.

На базе КХД реализовано Автоматизированное рабочее место (АРМ) Председателя Правления — аналитический инструмент, позволяющий проводить анализ эффективности по более чем 500 показателям в организационном, продуктовом, географическом и других разрезах на суточном, квартальном и годовом горизонте. АРМ позволяет осуществлять управление по отклонениям, акцентируя внимание на проблемных областях каждого объекта управления посредством «светофорной» индикации. Указанный инструмент также обеспечивает сквозной автоматизированный анализ информации до первичных источников данных.

Таким образом, АРМ предоставляет руководству Общества широкие возможности по управлению эффективностью с учетом оперативного реагирования на возникающие риски и использования открывающихся перспектив в условиях быстро изменяющейся конъюнктуры мирового рынка. В ходе совещания была проведена демонстрация работы АРМ в продуктивной системе.

Кроме того, в 2012 году в постоянную эксплуатацию введены системы, автоматизирующие корпоративные бизнес-процессы управления, восполнением минерально-сырьевой базы и добычей углеводородов, переработкой и реализацией углеводородов, техническим обслуживанием и ремонтом оборудования и снабжением материально-техническими ресурсами. Завершено создание шаблона ИУС предприятия (ИУС П) для газодобывающих дочерних обществ в объеме бизнес-процессов первого этапа и его пилотное внедрение в ООО «Газпром добыча Астрахань» и ООО «Газпром добыча Ямбург», а также создание шаблона ИУС П для газотранспортных дочерних обществ в объеме бизнес-процессов второго этапа и его пилотное внедрение в ООО «Газпром трансгаз Самара».

Таким образом, в 2012 году выполнены работы по созданию большинства систем, определенных Стратегией.

На совещании отмечено, что ключевыми задачами 2013 года станут обеспечение межсистемной интеграции, повышение эффективности эксплуатации и качества сопровождения ИУС.

«В последнее время одним из конкурентных преимуществ „Газпрома“ является оперативность принятия управленческих решений. Широкое внедрение информационных управленческих систем позволит компании это конкурентное преимущество упрочить еще больше», — сказал Алексей Миллер.

Справка

Стратегия информатизации ОАО «Газпром» утверждена Постановлением Правления ОАО «Газпром» 17 января 2008 года. Стратегия определяет ключевые направления развития в ОАО «Газпром» информационных технологий, обеспечивающих достижение стратегических целей компании.

Целевая системная архитектура, определенная в Стратегии информатизации ОАО «Газпром», основана на максимальной стандартизации систем для решения типовых задач и унификации используемого программного обеспечения. При этом базовым программным обеспечением для ее построения определена программная платформа компании SAP AG.

Реализация Стратегии осуществляется в соответствии с ежегодно утверждаемыми планами. Утвержденный портфель проектов по информатизации включает работы по следующим ключевым направлениям:

создание вертикально-интегрированных ИУС на базе Корпоративного хранилища данных для поддержки процессов корпоративного управления газовым бизнесом;
создание шаблонов ИУС П для дочерних обществ газового бизнеса, учитывающих специфику по видам деятельности ОАО «Газпром», а также организаций энергетического бизнеса;
внедрение общесистемных решений, обеспечивающих информационную и технологическую интеграцию функциональных компонент целевой системной архитектуры.