Интервью с директором по ИТ «Сибур» Павлом Клепининым. Ит сибур

Информационные технологии в Сибуре

2016/08/08 13:47:26

Статья посвящена вопросам создания, развития, эксплуатации и надежности информационных систем холдинга СИБУР.

ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод

SibEDGE (Сибэдж), ЭлеСи			2018
БДО Юникон, SAP CIS (САП СНГ), IBS	SAP ERP	ERP	2018
Transporeon Group	Transporeon - логистическая платформа	SCM, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Логистическая информационная система	2018
GE Intelligent Platforms	GE Proficy Workflow	EAM	2018
Крок	Проекты ВКС (видеоконференцсвязь), Комплексные проекты создания инженерных систем, Аудиовизуальные системы (проекты)	Видеоконференцсвязь	2018
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)	Bpm`online	BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга	2016
Ай Ти Скан (IT Scan)	Warehouse Management Suite (WMSuite)	WMS	2016
1С-Рарус	Проекты ИТ-аутсорсинга	ИТ-аутсорсинг	2015
Крок	КРОК:Корпоративная система электронного документооборота, Бизнес Семантика Enterprise Service Bus, ESB	СЭД, СОА	2015
Астерос, Поликом Раша (Polycom), Дельта Телеком	Polycom RealPresence Collaboration Server 4000, Проекты ВКС (видеоконференцсвязь), Skype for Business (ранее Microsoft Lync)	Видеоконференцсвязь	2015
Ситроникс Информационные Технологии, NVision Group (Энвижн Груп)	Oracle Siebel CRM	CRM, CRM - Системы лояльности	2015
ИТСК Информационно-технологическая сервисная компания, ИТ-Сервис	SAP ERP	ERP	2015
ФОРС - Центр разработки	Oracle EPM System (Enterprise Performance Management)	BI, CPM	2014
Mind (Майнд Лабс, МайндСофт)	Mind ВКС	Видеоконференцсвязь	2014
Астерос	Астерос: PresentPerfect (Presentation Room)	Офисные приложения	2014
ИТСК Информационно-технологическая сервисная компания	Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)	Call-центры	2013
Энергоаудитконтроль Инженерный центр	Проекты АСКУЭ	АСКУЭ	2011
РДТЕХ	Oracle Fusion Middleware	ERP	2011
CompuTel (Компьютел)	IBM InfoSphere MDM Server for PIM (IBM Master Data Management)	MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными	2011
Прогноз	Prognoz Platform	BI	2011
Борлас (Borlas) Консалтинговая группа	Oracle E-Business Suite Human Capital Management (HCM) Oracle HRMS	HRM	2011
Борлас (Borlas) Консалтинговая группа	Oracle Hyperion Financial Management (Oracle HFM)	CPM	2011
БОСС. Кадровые системы	БОСС-Кадровик	HRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга	2010
Software AG Россия и страны СНГ (Софтвэар АГ)	ARIS	BPM	2010
Антор Бизнес Решения (Antor)	ANTOR LogisticsMaster	TMS - Управление транспортом, Логистическая информационная система	2010
Борлас (Borlas) Консалтинговая группа	Oracle E-Business Suite (OEBS)	EAM, ERP	2009
БДО Юникон	Oracle Fusion Middleware	ERP	2009
Datastream Solutions CIS	Infor EAM	EAM	2009
Алекта (Alekta)	НОРДИС/2: Управление персоналом	HRM	2009
Optima (ГК Оптима)	Optima-WorkFlow	СЭД	2009
QSOFT	1С-Битрикс: Корпоративный портал	Корпоративные порталы	---

ИТ-инфраструктура

По состоянию на начало 2016 года в СИБУРе:

Более 15000 пользователей ИТ на 35 предприятиях и в 2 зарубежных представительствах;

ИТ-инфраструктура включает более 800 серверов, 50000 единиц оборудования, 80 каналов передачи данных;
Штат ИТ-сотрудников - более 1000 человек, обеспечивающих порядка 600 корпоративных сервисов;
В месяц регистрируется более 50000 обращений в службу поддержки.

Развитие ИТ

2016

Как ИТ обеспечивают общекорпоративные сервисы «Сибура». Интервью Марины Медведевой TAdviser

Марина Медведева, член правления холдинга «Сибур», в интервью TAdviser рассказала о том, как ИТ обеспечивают общекорпоративные сервисы, за которые она отвечает.

Интервью ИТ-директора «Сибур» Павла Клепинина TAdviser

В августе 2016 года директор по ИТ «Сибур» Павел Клепинин в интервью TAdviser рассказал о том, как меняется подход к ИТ-подрядчикам в компании, какую роль во внедрении ИТ играет гендиректор, какие новейшие технологии представляют для компании интерес и о многом другом.

Рост ИТ-бюджета на 30%, крупные проекты

Павел Клепинин, директор по ИТ СИБУРа

На 2016 год в СИБУРе предусмотрен примерно на 30% больший ИТ-бюджет, чем годом ранее, рассказал TAdviser в марте директор по ИТ компании Павел Клепинин. Объем бюджета в абсолютных показателях в компании не раскрывают. По словам Клепинина, увеличение средств необходимо для реализации текущих ИТ-проектов СИБУРа. Значительная часть бюджета пойдет на приобретение ИТ-оборудования, добавил он.

Директор по ИТ СИБУРа отметил, что ИТ-бюджет в компании растет за счет увеличения его инвестиционной части. В 2014-2015 гг. она выросла в пределах 10%. В то же время операционные расходы остаются практически на одном уровне на протяжении последних нескольких лет, добавил Павел Клепинин в разговоре с TAdviser. Он отметил, что одна из целей – не наращивать операционные затраты, при этом увеличивая количество ИТ-сервисов в компании.

По состоянию на начало 2016 года в СИБУРе ведется порядка 30 ИТ-проектов. Они реализуются в рамках концепции создания единого информационного пространства холдинга. В числе ключевых проектов - модернизация ИТ-инфраструктуры и сетевого оборудования, модернизация корпоративной сети передачи данных, платформы ITSM-решений, разработка ИТ-инфраструктуры для крупных инвестиционных проектов холдинга.

Относительно последнего Павел Клепинин пояснил, что СИБУР строит много новых объектов. По состоянию на начало 2016 года у компании есть два знаковых проекта: создание нефтехимического комплекса «ЗапСибНефтехим» в Тобольске и создание газоперерабатывающего завода для «Газпрома» в Амурской области. Для обеспечения ИТ этих проектов у СИБУР две задачи – обеспечение ИТ-инфраструктурой и сервисами самой стройки и создание целевой ИТ-инфраструктуры для будущего объекта.

Одним из крупных ИТ-проектов является также является создание резервного ЦОДа СИБУРа в Томске. Повышение надежности ИТ-систем в СИБУРе относят к стратегическим планам. Павел Клепинин рассказал TAdviser, что при этом резервируются не все системы, а только являющиеся критичными для бизнеса. Вместе с бизнесом ИТ-подразделение оценивало потенциальный ущерб от простоя различных систем, и по итогам анализа были определены системы, которые действительно являются критичными и которые необходимо резервировать в первую очередь, сказал Клепинин.

К ключевым проектам в СИБУРе также относят проект SIBUR Anywhere AD по миграции ИТ-инфраструктуры предприятий холдинга в единый домен, миграцию с ОС Win Server 2003 на Win Server 2012, оптимизацию затрат на услуги сотовой связи, повышение эффективности коммуникаций.

По направлению эффективности коммуникаций есть два блока, пояснил директор по ИТ СИБУРа: улучшение коммуникаций по переговорным помещениям холдинга, стационарных коммуникаций, а второе – обеспечение каждого сотрудника СИБУРа инструментами индивидуальных коммуникаций. Для корпоративных коммуникаций в компании в январе 2016 года запустили Skype for Business на 2,5-3 тыс. пользователей, которые получили камеры и гарнитуры. В течение года планируется тиражировать решение на региональных предприятиях.

Переговорная с системой телеприсутствия в головном офисе СИБУРа

В компании также рассказали, что в начале года в корпоративном центре СИБУРа в Москве был завершен масштабный проект построения системы видеоконференцсвязи (ВКС) на базе новейших решений Polycom. Были разработаны переговорные комнаты нового формата, которые оснастили презентационным, звуковым и видеооборудованием. Совокупно в рамках проекта новой системой ВКС были оснащены 17 помещений, одно из которых - системой телеприсутствия. Этот опыт в разном объеме планируется тиражировать и на другие подразделения СИБУРа.

Павел Клепинин рассказал TAdviser, что развитие ИТ-инфраструктуры в СИБУР ведется по принципу централизации. СИБУР сокращает количество ИТ-систем и оборудования, используемых в регионах. Так, например, у холдинга есть основной ЦОД в Москве, а также ЦОДы в регионах, которые резервируются на локальном уровне. После того, как будет создан резервный ЦОД в Томске, в него планируется перенести резервные системы из регионов. Помимо централизации информационных систем СИБУР также движется в сторону их унификации с целью сократить затраты на обслуживание, добавил Павел Клепинин.

В части бизнес-приложений СИБУР является «SAP-ориентированной» компанией, отметил Клепинин в разговоре с TAdviser. В середине 2015 года СИБУР подписал с SAP соглашение о стратегическом партнерстве, в рамках которого в течение нескольких лет планируется внедрить платформу SAP на всех производственных площадках холдинга.

Этому предшествовал крупный пилотный проект[1] по внедрению SAP на ряде предприятий «Сибура» и в корпоративном центре, завершившийся в 2015 году. С ним СИБУР стал золотым призером в ежегодном конкурсе SAP Quality Awards 2015 СНГ в категории «Трансформация бизнеса».

Тема импортозамещения для СИБУРа гораздо менее актуальна, чем для госкомпаний, тем, не менее, СИБУР находится в тренде, заявил TAdviser Павел Клепинин. Компания проводит работу в этом направлении, с одной стороны, чтобы быть готовыми к различным ситуациям, а с другой – чтобы поддержать отечественного производителя.

При выборе новых решений – и «железа», и ПО – компания смотрит, есть ли конкурентоспособные по цене и функциональности продукты от российских производителей: «Сначала мы смотрим на российское оборудование. Если подходящего нет, то затем мы смотрим на оборудование из стран, не поддержавших санкции, Китай, прежде всего». Некоторое российское ИТ-оборудование, и программные решения СИБУР уже использует, сказал Клепинин TAdviser. О каких именно продуктах идет речь, он предпочел не уточнять.

В СИБУР отмечают, что помимо «традиционных» ИТ для автоматизации и поддержки деятельности компания также интересуется перспективами внедрения биометрических технологий, дополненной и виртуальной реальности.

2015: В состав СИБУРа вошла компания «ИТ-Сервис»

В 2015 году в периметр группы вошла компания «ИТ-Сервис». СИБУР полностью выкупил ее у сервисной компании ИТСК, созданной в 2009 году совместно с «Газпром нефтью».

«ИТ-Сервис» является ключевым поставщиком услуг по поддержке и развитию ИТ-инфраструктуры на нефтехимических предприятиях СИБУРа. Компания включает в себя 7 региональных технических центров. Более 700 специалистов в 14 регионах страны обеспечивают функционирование всех ИТ-систем СИБУРа.

2014: Соглашение о продаже доли в ИТСК французам

В феврале 2014 года «Газпром нефть», «Сибур Холдинг» и французский интегратор Atos подписали меморандум[2] о стратегическом долгосрочном сотрудничестве в сфере ИТ-услуг в России. Партнерство предусматривает инвестиции Atos в развитие ИТ-компании ИТСК, принадлежащей «Газпром нефти» и «Сибуру».

ИТ-паспорт проектов в Сибуре

ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод

SibEDGE (Сибэдж), ЭлеСи			2018
БДО Юникон, SAP CIS (САП СНГ), IBS	SAP ERP	ERP	2018
Transporeon Group	Transporeon - логистическая платформа	SCM, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Логистическая информационная система	2018
GE Intelligent Platforms	GE Proficy Workflow	EAM	2018
Крок	Проекты ВКС (видеоконференцсвязь), Комплексные проекты создания инженерных систем, Аудиовизуальные системы (проекты)	Видеоконференцсвязь	2018
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)	Bpm`online	BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга	2016
Ай Ти Скан (IT Scan)	Warehouse Management Suite (WMSuite)	WMS	2016
1С-Рарус	Проекты ИТ-аутсорсинга	ИТ-аутсорсинг	2015
Крок	КРОК:Корпоративная система электронного документооборота, Бизнес Семантика Enterprise Service Bus, ESB	СЭД, СОА	2015
Астерос, Поликом Раша (Polycom), Дельта Телеком	Polycom RealPresence Collaboration Server 4000, Проекты ВКС (видеоконференцсвязь), Skype for Business (ранее Microsoft Lync)	Видеоконференцсвязь	2015
Ситроникс Информационные Технологии, NVision Group (Энвижн Груп)	Oracle Siebel CRM	CRM, CRM - Системы лояльности	2015
ИТСК Информационно-технологическая сервисная компания, ИТ-Сервис	SAP ERP	ERP	2015
ФОРС - Центр разработки	Oracle EPM System (Enterprise Performance Management)	BI, CPM	2014
Mind (Майнд Лабс, МайндСофт)	Mind ВКС	Видеоконференцсвязь	2014
Астерос	Астерос: PresentPerfect (Presentation Room)	Офисные приложения	2014
ИТСК Информационно-технологическая сервисная компания	Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)	Call-центры	2013
Энергоаудитконтроль Инженерный центр	Проекты АСКУЭ	АСКУЭ	2011
РДТЕХ	Oracle Fusion Middleware	ERP	2011
CompuTel (Компьютел)	IBM InfoSphere MDM Server for PIM (IBM Master Data Management)	MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными	2011
Прогноз	Prognoz Platform	BI	2011
Борлас (Borlas) Консалтинговая группа	Oracle E-Business Suite Human Capital Management (HCM) Oracle HRMS	HRM	2011
Борлас (Borlas) Консалтинговая группа	Oracle Hyperion Financial Management (Oracle HFM)	CPM	2011
БОСС. Кадровые системы	БОСС-Кадровик	HRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга	2010
Software AG Россия и страны СНГ (Софтвэар АГ)	ARIS	BPM	2010
Антор Бизнес Решения (Antor)	ANTOR LogisticsMaster	TMS - Управление транспортом, Логистическая информационная система	2010
Борлас (Borlas) Консалтинговая группа	Oracle E-Business Suite (OEBS)	EAM, ERP	2009
БДО Юникон	Oracle Fusion Middleware	ERP	2009
Datastream Solutions CIS	Infor EAM	EAM	2009
Алекта (Alekta)	НОРДИС/2: Управление персоналом	HRM	2009
Optima (ГК Оптима)	Optima-WorkFlow	СЭД	2009
QSOFT	1С-Битрикс: Корпоративный портал	Корпоративные порталы	---

www.tadviser.ru

ИТ-директор «Сибура» об информационных технологиях в частной нефтехимии

CNews: Что собой представляет ваша ИТ-инфраструктура?

Павел Клепинин: Думаю, уместнее говорить не об инфраструктуре, а об информационных технологиях в целом. В «Сибуре» они носят распределенный характер. Есть наш основной инсорсинговый внутренний подрядчик, компания «ИТ-Сервис», которая играет роль ИТ-производства — выполняет конкретные работы, оказывает услуги. То есть, там живут «руки».

Если переместиться в сторону «головы» — непосредственно внутрь «Сибура», то блок ИТ в нем делится на несколько частей. Есть «стрим», связанный с управлением cервисной поддержкой, и есть «стрим» общего руководства, так называемый IT Governance. К последнему относятся вопросы стратегии, целеполагания и оценки, управления ИТ-бюджетом, лицензиями и договорами, идентификация и митигация рисков, и прочее — то есть вещи, которые распространяются на все ИТ в целом. Также есть «стрим» развития ИТ. У нас он организационно разделен на две части. Первая — развитие бизнес-приложений и demand-менеджмента (управление потребностями), которая тесно интегрирована с внутренними заказчиками и управляется функцией «Комплексная интеграция информационных систем». Вторая часть, под управлением функции ИТ, относится к развитию инфраструктуры и пула ИТ-сервисов.

Павел Клепинин: Классическая ИТ-стратегия — это толстый документ, который лежит в шкафу, а его добавленная стоимость, на мой взгляд, довольно низкая

Плюс есть нюанс. Решения о внедрении новых бизнес-приложений, например, системы документооборота, у нас принимаются коллегиально, на самом высоком уровне и только после защиты экономических эффектов.

CNews: Это в целом отражает вашу ИТ-стратегию?

Павел Клепинин: Мы это так не называем. У нас есть только стратегический план развития. Очень практичный. В нем прописаны конкретные проекты, даны примерные оценки их бюджетов и так далее. Мы ему следуем, но корректируем его тоже очень быстро и оперативно, потому что бизнес в «Сибуре» постоянно меняется в зависимости от меняющегося рынка. Мы этим гордимся, считаем это конкурентным преимуществом.

Классическая ИТ-стратегия — это толстый документ, который лежит в шкафу, а его добавленная стоимость, на мой взгляд, довольно низкая. И в динамичной среде, темпы изменения которой растут высокими темпами, его актуальность теряется через несколько месяцев. А постоянные корректировки требуют огромных трудозатрат, которые компании не могут себе позволить.

CNews: Можете чуть подробнее рассказать про компанию «ИТ-Сервис»?

Павел Клепинин: У нас исторически было совместное предприятие с «Газпром нефтью» — компания «ИТСК»(50 на 50), которое включало в себя четыре логических части. Две касались ИТ, две — АСУ ТП, по каждой на «Газпром нефть» и «Сибур». Позже бизнес «ИТСК» был разделен на четыре части. «Сибуру» отошел один ИТ-сервис, ставший как раз компанией «ИТ-Cервис», и бизнес АСУ ТП, ставший теперь «Сибур Автоматизацией». «ИТ-сервис» является стопроцентной дочкой «Сибура» и сейчас, как никогда ранее, активно вовлечен во все внутренние процессы. В первую очередь, специалисты компании осуществляют сервисную поддержку систем, используемых в «Сибуре». Кроме того, компания также выполняет ИТ-проекты, направленные на развитие информационных систем и инфраструктуры.

Расходы на ИТ

CNews: Какие экономические и политические изменения последних двух лет сказались на ваших планах в сфере ИТ?

Павел Клепинин: На наших ИТ-планах перемены сказались не сильно. Да, аспекты, связанные с нефтью и, шире, в целом с экономической ситуацией в стране, несколько сократили наши инвестиции в ИТ, поэтому мы стали развивать ИТ-инфраструктуру и бизнес-приложения поэтапно. Но гораздо больше на ситуацию повлияли наши инвестиционные проекты.

Павел Клепинин: Наша собственная инвестиционная активность на развитии ИТ сказалась гораздо больше, чем экономическая ситуация в стране

Первый из них — строительство нефтехимического комплекса «Запсибнефтехим» в Тобольске. Второй — создание газоперерабатывающего завода в Амурской области на трубе в Китай, проект для «Газпрома». Эта инвестиционная активность на развитии ИТ сказалась гораздо больше, чем экономическая ситуация в стране.

CNews: А как обстоят дела с ИТ непосредственно на этих двух стройках?

Павел Клепинин: У нас там две задачи. Первая — обеспечить технологиями сами стройки с точки зрения инфраструктуры и сервисов: развернуть для строительных городков сети, организовать рабочие места, наладить связь, запустить серверные и бизнес-приложения, которые требуются для управления процессами.

Вторая задача обусловлена тем, что когда проектируется завод, то для него должна быть спроектирована и вся будущая ИТ-составляющая. Это инфраструктура, которая от временной, строительной, сильно отличается. При этом мы их стараемся все же взаимоувязать — создавать временную инфраструктуру так, чтобы ее можно было по максимуму использовать и в постоянном решении. То же самое касается и бизнес-приложений.

CNews: Как менялись ваши ИТ-бюджеты за последние годы? Хотя бы относительные значения можете привести?

Павел Клепинин: У нас стабильно происходит небольшое увеличение капитальных расходов. В 2015–2016 годах мы, по сути, снова не выбились из тренда, при этом немного сократив темпы роста бюджета ИТ.

Что же касается операционных расходов, то по ним мы стараемся держаться на одном уровне. Появляются новые системы, встают на поддержку, но общие операционные затраты остаются прежними, хотя и снижаются в пересчете на одного пользователя ввиду повышения эффективности этой поддержки и сделанных ранее инвестиций. Особняком стоит внедрение SAP, потому что здесь речь идет о появлении нового, серьезного сервиса и эта история рассматривается нами отдельно.

Технологические тренды в ТЭК

CNews: С кризисом стало обсуждаться мнение, что «Сибур» — чуть ли не единственная российская компания, которая многие годы вкладывала деньги в переработку попутного нефтяного газа и нефти, и сейчас, когда упали цены на последнюю, она теряет на экспорте топливно-энергетических продуктов, но увеличила прибыль за счет переработки ставшего дешевым сырья…

Павел Клепинин: Да, вы очень верно осведомлены.

CNews: Эта ситуация как-то повлияла на ИТ?

Павел Клепинин: В целом роль ИТ возрастает по мере усложнения производственной цепочки. В нефтедобыче она очень маленькая, но там огромная роль АСУТП-шных вещей. В нефтепереработке акценты меняются.

Павел Клепинин: Мы ждем, пока российские разработчики все свои ошибки сделают на других

По большому счету, у нас в ИТ сейчас не происходят какие-то глобальные изменения. Стратегически мы уходим в более глубокую переработку сырья. Но с точки зрения ИТ набор систем остается примерно тем же.

CNews: Какие сейчас главные технологические тренды в сфере информатизации предприятий ТЭК?

Павел Клепинин: Одно из стратегических направлений в добыче, по крайней мере на первом этапе переработки, — полностью автоматизированное производство. Это общемировой тренд, ребята из одной крупной российской нефтедобывающей компании активно идут в этом направлении.

Если говорить о более отдаленных трендах, стоит отметить тему минимизации ручного труда на предприятии. Вся управленческая информация находится в системе и доступна с удаленных рабочих мест. Диспетчер сидит у себя в кабинете, около него лежит планшет, на нем он может что-то посмотреть или принять тревожный сигнал, если что-то не так. А сам завод при этом работает без участия человека. Он на него периодически приезжает, смотрит, ключом открывает, ключом закрывает. Это то, что будет с частью газопереработки в будущем. Не сегодня и не завтра, конечно, но мы окажемся в этой точке.

CNews: Непосредственно у вас какие-то проекты в этом плане существуют?

Павел Клепинин: В стратегическом плане пока этого нет, но на уровне обсуждений и идей «на подумать» — это уже рассматривается. Понятно, такие вещи требуют инвестиций, капитальных вложений, а все, что касается денег на развитие у нас приоритезируется с точки зрения потенциального экономического эффекта и окупаемости. К тому же, учитывая фактор главных строек.

Вычислительные мощности

CNews: Что собой представляет ваша серверная инфраструктура?

Павел Клепинин: Она «живет» в Москве, где у нас расположен собственный ЦОД, и при этом мы находимся на этапе обсуждения строительства дополнительного резервного ЦОДа.

CNews: Это строительство еще не началось?

Павел Клепинин: На фоне основных строек вложения в него не являются приоритетными. Резервный ЦОД — это тематика страхования рисков. А там, где речь идет о рисках, их можно как нивелировать, так и принимать. В данном случае можно иметь планы аварийного восстановления без наличия централизованного резервного ЦОДа.

Павел Клепинин: ЦОД – в первую очередь системность и упорядоченность. Если ее нет в основном центре, думать о резервировании в другом смысла нет.

Это вполне нормальный вариант, когда у нас есть четко прописанный план действий, что делать, если наш основной ЦОД вдруг исчез, а дополнительного резервного нет. Есть соответствующие рамочные договоры либо с провайдерами услуг, либо с вендорами оборудования и понимание сотрудников ИТ — «кому куда бежать».

CNews: И у вас резервирование сейчас происходит именно по такой схеме?

Павел Клепинин: Мы движемся в эту сторону. Четко структурируем зоны ответственности, переоцениваем потребности под каждую обслуживаемую ИТ-систему, оптимизируем свои внутренние процессы таким образом, чтобы ключевые системы, в которых работают функциональные заказчики, работали бесперебойно. В случае принятия решения о строительстве резервного ЦОДа будем собирать, централизовывать в одной геолокации всю тему резервирования. Это позволит повысить оперативность восстановления ключевых систем и понизит сложность общей схемы восстановления.

CNews: Сейчас достаточно модная тема ЦОДов на флеш-памяти. Как вы к ней относитесь? Подходит ли флеш для хранения ваших данных?

Павел Клепинин: Да, мы смотрим на эти решения. Но нужно понимать, что серьезные изменения в инфраструктуре стоит делать на том этапе, когда срок жизни уже используемого оборудования завершается. Недальновидно и экономически нецелесообразно взять и перейти на новую технологию, выкинув «железо», которое отработало всего год или два.

CNews: А преимущество флеш для вас — дешевизна?

Павел Клепинин: Нет, цена на флеш пока что выше, хотя и активно падает. Основное преимущество — в скорости работы.

Импортозамещение

CNews: Модная тема импортозамещения вас как-то затрагивает?

Павел Клепинин: «Сибур» — компания частная, поэтому обязательных требований по импортозамещению в части ИТ к нам нет. При выборе ИТ-решений мы руководствуемся критериями эффективности. Поэтому для нас важны, в первую очередь, цена и функциональность, как при выборе программного обеспечения, так и аппаратного. И эти правила действуют для всех поставщиков, вне зависимости от того, какую страну они представляют. Все соревнуются на общих основаниях.

При этом мы внимательно смотрим на опыт других компаний, которые уже применяют российские разработки, общаемся с ними, ищем решения, которые могут пригодиться и нам. А они, кстати, появляются. Ожидаем, что скоро количество перейдет в качество, при этом с конкурентоспособной ценой — тогда начнется новый виток развития наших ИТ-производителей. Кстати, некоторое отечественное оборудование уже сегодня неплохо себя зарекомендовало, и ценовое предложение вполне конкурентоспособно.

CNews: Вы имеете в виду производителей софта или железа? Можете привести какой-то пример?

Павел Клепинин: Сейчас о железе, но чтобы никого не рекламировать, скажем так: мы нашли неплохие бесперебойники и часто заменяемые составляемые в коммутаторах. В сфере программного обеспечения тоже кое-что есть. И количество вариантов, действительно, увеличивается.

CNews: Как вы относитесь к китайским решениям? Закрытая в декабре 2015 г. сделка по покупке китайской Sinopec Group 10% доли «Сибура» как-то повлияла на работу ИТ?

Павел Клепинин: Мы не смотрим на решения в этой плоскости — китайское оно или нет. Важно, как оно работает и адекватна ли его цена. Если говорить о сделке — пока факт покупки акций на работу ИТ не повлиял никак.

CNews: А возможно ли, что в будущем при содействии этой компании к вам, например, станут попадать на тестирование какие-нибудь китайские решения?

Павел Клепинин: Какая-то синергия теоретически может быть в долгосрочной перспективе, но пока говорить об этом преждевременно.

Знаковые проекты и общие тенденции

CNews: Какие наиболее интересные для себя ИТ-проекты вы реализовали в 2015 году?

Павел Клепинин: В 2015 году мы провели так называемый BIA (Business Impact Analysis) — изучили влияние работоспособности приложений на бизнес в контексте потенциального простоя. Разделили бизнес-приложения на классы, по каждому из них определили необходимое время восстановления и глубину хранимых данных в зависимости от критичности. У нас в «Сибуре» работает порядка 400 приложений. Что-то из них действительно нужно выносить на резерв, а что-то критичным не является.

Также в 2015 году у нас появилась методология управления проектами — с институтами, которые этим занимаются, инициируют проекты, подтверждают их завершение, переводят их с этапа на этап — то есть, по сути, управляют их бюджетом и сроками на верхнем уровне.

В прошлом году мы запустили и приняли на поддержку SAP. Огромный проект. Получили за создание центра компетенций SAP призы в СНГ и регионе EMEA. Плюс провели сертификацию этого центра, попали в 25% лучших компаний в мире.

По тематике внедрения средств коллективной работы стали активно использовать SharePoint. Подошли к этому инструменту системно. В 2016 году тиражируем и распространяем его по всем производственным площадкам как очень оперативный инструмент для работы проектных команд.

Также мы совместно с компанией Intact переоснастили в Анапе кампус корпоративного университета на площадке КЦО (корпоративного центра оздоровления) «Сибур-Юг» — нашу собственную базу для обучения и развития персонала. Там внедрено решение для мобильных презентаций: теперь применяются айпады, и мы больше не используем печатные материалы — бережем деревья. Преподаватели могут ими всеми одновременно управлять, а слушатели — делать заметки, голосовать. Intact помог нам внедрить очень много возможностей для интерактива. Появились панели для визуализации, интерактивные доски, реализованы возможности синхронного перевода, включения телемостов, проведения видеоконференций. В кампусе теперь будет проводиться основная часть корпоративных образовательных мероприятий и крупных обучающих сессий.

В этом году внедряем на всех производственных площадках компании Skype for business — современное и безопасное решение для внутрикорпоративного общения сотрудников. В московском офисе уже доступен полный функционал, в том числе видеозвонки, доступ к программе с личных мобильных устройств, в регионах же пока начнем с функционала базового, то есть отправки мгновенных сообщений внутри защищенной сети.

CNews: Расскажите немного о проектах, намеченных на 2016 г.?

Павел Клепинин: Один из знаковых проектов — это обновление системы класса ITSM: управления инцидентами, изменениями, проблемами, конфигурационной базой и пр. Считаем, что есть более современные решения. Поэтому сейчас завершаем выбор инструмента, и уже в июне начинаем внедрение системы на новой платформе.

CNews: К сокращению штата это не приведет?

Павел Клепинин: Скорее это приведет к его переориентации на другие задачи. Это станет одним из эффектов — сокращение механической работы, которая добавленной стоимости не приносит.

CNews: Как вам видятся общие векторы развития российских ИТ?

Павел Клепинин: Мир активно движется в сторону гаджетизации. Также озвучил бы управление большими объемами информации, совместно с промышленным «интернетом вещей», новые тренды в области использования средств дополненной реальности (очки виртуальной реальности), биометрии, носимой электроники и 3D-печати, но это уже дальняя перспектива.

www.cnews.ru

Интервью с директором по ИТ «Сибур» Павлом Клепининым

Павел Клепинин

Постепенно мы наращиваем различные компетенции в нашей «дочке» «ИТ-сервис» и отдаем ей часть работ вместо интеграторов

Павел, расскажите об основных направлениях ИТ-стратегии «Сибура».

Павел Клепинин ИТ-стратегии в виде отдельного документа у нас нет и не планируется, но у нас есть стратегические планы развития. Значительная их часть сейчас связана с модернизацией ИТ-инфраструктуры, что привязано к планам внедрения и развития бизнес-приложений. По приложениям у нас есть «дорожная карта». Еще одна весомая часть планов связана с внутренними ИТ-сервисами в компании. Блок ИТ в компании является сервисным, ориентированным на взаимодействие с внутренними функциональными заказчиками, и мы планируем повышать уровень собственной клиентоориентированности, уровень удовлетворенности сотрудников нашей работой, скорость обработки обращений в техническую поддержку.

Планы по вспомогательным проектам включают оптимизацию документооборота, оптимизацию стоимости лицензий ПО с расчетом ТСО и другое.

Также в качестве потенциальных планов мы рассматриваем тему мобильности: сотрудники должны быть менее зависимыми от рабочих мест, особенно это касается офисных сотрудников. В ближайшее время запустим некоторые полезные для сотрудников мобильные приложения. В целом активно занимаемся вопросом гаджетизации сотрудников. Сегодня смартфон есть у каждого, главное – научиться его правильно использовать.

Как в «Сибуре» происходит взаимодействие ИТ и бизнес подразделений - кто ставит задачи для ИТ, как оценивают результаты?

Павел Клепинин Внутри объединенного ИТ «Сибура» есть отдельное направление, которое называется «бизнес партнеры» либо BIM (business information managers). Эта история часто встречается в крупных западных компаниях и в некоторых российских. Задача этих сотрудников – работать с потребностями внутренних заказчиков, то есть прочих блоков компании, на регулярной основе.

Если у кого-то из руководителей бизнес-подразделений появляется идея, нестандартная задача по линии ИТ, то он обращается к такому бизнес-партнеру, который затем перекладывает все на понятный для ИТ язык, выясняет эффекты для бизнеса и риски. После этого он передает собранную информацию в ИТ-подразделение, где определяются сроки реализации, затраты. Далее на отдельной комиссии решается, стоит это делать или нет. Важный момент здесь – задачи, связанные с поддержкой, через такого бизнес-партнера не решаются, они решаются через Service Desk. То есть партнер – это все же уровень более масштабных задач и проектов в части ИТ.

Результаты оцениваются обычно через подтверждение заявленных выгод от людей, которые за получение этих выгод поручились. Некоторые эффекты видны уже сразу после внедрения, а некоторые ставятся на мониторинг с разными сроками.

Каковы роли генерального и финансового директоров в информатизации?

Павел Клепинин Генеральный директор часто является заказчиком, инициируя интересные темы для проектов. При этом он активно участвует в процессе внедрения. Проект по внедрению SAP, например, курировал он сам лично. Финансовый же блок, думаю, исторически в компаниях всегда автоматизировался первым. Аналогично и в «Сибуре». Буквально три-четыре года назад ИТ в «Сибуре» подчинялись финансовому директору. Сейчас по числу задач финансовый блок уже не впереди всей компании и его роль в информатизации не столь существенна.

Какова структура ИТ-департамента «Сибура»?

Павел Клепинин ИТ делится на подразделения, которые занимаются поддержкой и развитием. Большая часть поддержки выведена в стопроцентную «дочку» «Сибура» - компанию постепенно мы наращиваем различные компетенции в нашей «дочке» «ИТ-сервис» и отдаем ей часть работ вместо интеграторов. Блок развития тесно связан как раз с бизнес-партнерами, о которых я говорил выше. После проработки потребностей внутренних заказчиков они передают эстафетную палку именно коллегам из направления развития, и они уже ведут работу по внедрению новых сервисов, систем.

Также есть направление общего руководства, так называемый IT Governance. К последнему относятся вопросы стратегии, целеполагания и оценки, управления ИТ-бюджетом, лицензиями и договорами, идентификация и митигация (уменьшение - прим. TAdviser) рисков, и прочее — то есть вещи, которые распространяются на все ИТ в целом.

Региональная часть ИТ «Сибура» с точки зрения ролевой структуры копирует корпоративный центр – набор ролей на предприятиях диктуется «сверху», он везде одинаковый и отличается только численностью. В регионах есть сотрудники, занимающиеся поддержкой пользователей, инфраструктуры, бюджетированием, лицензиями и договорами, есть также архитекторы по локальной инфраструктуре и бизнес-приложениям. У нас был специальный проект по выравниванию оргструктур ИТ на региональном уровне и оптимизации его численности. Функционально региональные ИТ подчиняются центральному офису, а линейно – оформлены на тех предприятиях, где они работают.

Общая численность ИТ-персонала в «Сибуре» сейчас превышает 1000 человек.

Как меняется в «Сибуре» подход к выбору подрядчиков по ИТ?

Павел Клепинин В последнее время кардинальных изменений в этом отношении, пожалуй, нет. Выбор поставщиков прозрачный и открытый, с использованием собственного публичного портала для проведения открытых конкурсов. Несмотря на то, что наша компания не попадает под ФЗ о закупках, мы используем основные принципы такого законодательства. Все процедуры публикуются, критерии открытые.

С продуктовой точки зрения - иногда нам предлагают какие-то инновационные инструменты для решения наших задач. Мы открыты к инновациям и смотрим на такие решения, но, как правило, предпочитаем использовать продукты, которые уже имеют некий опыт использования и по ним есть положительные отзывы.

Для нас очень важна история работы с поставщиками – формируются и пополняются «черные списки». Так же и в обратную сторону – мы ценим и дорожим партнерскими отношениями с рядом поставщиков, но, в итоге, при закупке, право оказания услуг и поставки оборудования определяется на основании открытых конкурсных процедур.

Еще один принцип – когда вендор дает интегратору какие-то специальные цены и условия, то для «Сибура» это менее выгодно, чем прямой торг. Поэтому мы не рекомендуем давать специальные цены партнерам.

В целом можно также отметить, что постепенно мы наращиваем различные компетенции в нашей «дочке» «ИТ-сервис» и отдаем ей часть работ вместо интеграторов, уходя таким образом от схемы субподряда, оставляя и деньги и знания внутри одной «корзины».

Ранее вы говорили, что на 2016 год запланировано увеличение ИТ-бюджета примерно на 30%. Какова должна быть его динамика в 2017 году?

Павел Клепинин Бюджет с увеличением на 35% инвестиционной части защищался в ноябре 2015 года, однако в 2016 году произошли изменения в экономике, после чего он был пересмотрен и сокращен: теперь осталось увеличение инвестиционной части примерно на 25% на весь 2016 год. Про динамику 2017 года пока сложно сказать, но мы рассчитываем оставаться примерно на том же уровне по инвестиционной части и снижать OPEX.

В середине 2015 года «Сибур» подписал с SAP соглашение о стратегическом партнерстве, в рамках которого в течение нескольких лет планируется внедрить платформу SAP на всех производственных площадках холдинга. Какие именно решения SAP вы планируете внедрять? Какова «дорожная карта» этого проекта?

Павел Клепинин На данный момент в «Сибуре» SAP ERP уже работает на двух пилотных производственных площадках, «Воронежсинтезкаучуке» и «Томскнефтхиме», а также непосредственно в корпоративном центре компании и в Sibur International. Закрыты сбытовая и логистические вертикали. В 2016 году внедрение SAP идет на «Сибур-Химпроме», тиражируется полный функционал пилота: SAP ERP, BW, BPC, GRC.

Каковы текущие масштабы основного ЦОДа «Сибура»? Планируете ли вы расширять его в связи с переходом на платформу SAP?

Павел Клепинин У «Сибура» есть собственный ЦОД в Москве. Он является централизованным. К началу пилотного проекта по переходу холдинга на платформу SAP мы его расширили, и глобального расширения пока не планируется. Если говорить про тему резервирования, то мы движемся в сторону структурирования зон ответственности, переоцениваем потребности под каждую обслуживаемую ИТ-систему, оптимизируем свои внутренние процессы таким образом, чтобы ключевые системы, в которых работают функциональные заказчики, работали бесперебойно. В случае принятия решения о строительстве резервного ЦОДа, будем собирать, централизовывать в одной геолокации всю тему резервирования. Это позволит повысить оперативность восстановления ключевых систем и понизит сложность общей схемы восстановления.

Если в целом говорить о нашей инфраструктуре, то тут я могу привести некоторые цифры для общего понимания – более 800 серверов, свыше 50 000 единиц оборудования, между предприятиями - более 80 каналов передачи данных.

Пользуется ли «Сибур» услугами ИТ-аутсорсинга? Если да, то какие процессы переданы на аутсорсинг и насколько эффективными вы находите эти услуги?

Павел Клепинин Помимо привлечения интеграторов к выполнению проектов, что, в принципе, тоже можно отнести к аутсорсингу, у «Сибура» есть договоры с вендорами на поддержку оборудования: серверов, коммутаторов, систем хранения данных и т.д. Вторая линия поддержки обеспечивается самим «Сибуром», а часть третьей линии выводится вовне. Аналогичным образом организована и поддержка бизнес-приложений.

На аутсорсинге у нас также находится значительная часть сервиса печати, хотя ситуация с ним на разных предприятиях пока разная. Одна из задач на этот год – централизовать его. Мы планируем заключить единый договор на сервис печати для всей группы. Пока мы еще не решили, будет ли это покопийная печать либо мы оставим свое оборудование, рассматриваем разные схемы.

Павел Клепинин В «Сибуре» частично используется СПО. Я считаю, что есть подходящие для него области применения. Например, в области мобильности – могут использоваться устройства на ОС Android. Для серверов может также использоваться ОС Linux.

В «Сибуре» в целом СПО используется там, где какие-то узкоспециализированные решения, которые в несколько раз более удобные, чем решения от вендоров. То есть, в нашем случае выбор СПО не обусловлен экономическими соображениями, а именно удобством. Вместе с тем, на серьезных промышленных решениях мы вряд ли стали бы его использовать. Разработка в СПО – очень непредсказуемая и совсем неконтролируемая вещь: в нем могут появиться какие-то функции, а какие-то могут не появиться.

СПО может быть оправданным при условии, что оно распространенное и есть компетенции внутри компании, связанные с его поддержкой.

Ранее вы говорили, что помимо «традиционных» ИТ для автоматизации и поддержки деятельности «Сибуру» также интересны перспективы внедрения биометрических технологий, дополненной и виртуальной реальности. Где вы видите потенциальные области применения таких технологий в своем холдинге?

Павел Клепинин Что-то из этого – более отдаленная перспектива, к примеру, дополненная либо виртуальная реальность. При этом биометрические технологии мы рассматриваем как альтернативу системе носимых пропусков для доступа на различные объекты, например. Биометрия интересна и с точки зрения контроля здоровья персонала. Можно оборудовать проходные такими решениями, чтобы при приходе на смену можно было получать информацию о состоянии сотрудника: какое у него давление, пульс и другие параметры. Возможно, сегодня ему не стоит работать по состоянию здоровья. Скажу, что на одном из наших предприятий совсем скоро будет установлено такое оборудование, подробности будут позже.

www.tadviser.ru

Интервью с директором по ИТ "Сибур" Павлом Клепининым

Павел Клепинин, директор по информационным технологиям холдинга «Сибур», в интервью TAdviser рассказал о том, как меняется подход к ИТ-подрядчикам в компании, какую роль во внедрении ИТ играет гендиректор, какие новейшие технологии представляют для компании интерес и о многом другом.

Павел, расскажите об основных направлениях ИТ-стратегии «Сибура».

ИТ-стратегии в виде отдельного документа у нас нет и не планируется, но у нас есть стратегические планы развития. Значительная их часть сейчас связана с модернизацией ИТ-инфраструктуры, что привязано к планам внедрения и развития бизнес-приложений. По приложениям у нас есть «дорожная карта». Еще одна весомая часть планов связана с внутренними ИТ-сервисами в компании. Блок ИТ в компании является сервисным, ориентированным на взаимодействие с внутренними функциональными заказчиками, и мы планируем повышать уровень собственной клиентоориентированности, уровень удовлетворенности сотрудников нашей работой, скорость обработки обращений в техническую поддержку.

Внутри объединенного ИТ «Сибура» есть отдельное направление, которое называется «бизнес партнеры» либо BIM (business information managers). Эта история часто встречается в крупных западных компаниях и в некоторых российских. Задача этих сотрудников – работать с потребностями внутренних заказчиков, то есть прочих блоков компании, на регулярной основе.

Каковы роли генерального и финансового директоров в информатизации?

Генеральный директор часто является заказчиком, инициируя интересные темы для проектов. При этом он активно участвует в процессе внедрения. Проект по внедрению SAP, например, курировал он сам лично. Финансовый же блок, думаю, исторически в компаниях всегда автоматизировался первым. Аналогично и в «Сибуре». Буквально три-четыре года назад ИТ в «Сибуре» подчинялись финансовому директору. Сейчас по числу задач финансовый блок уже не впереди всей компании и его роль в информатизации не столь существенна.

Какова структура ИТ-департамента «Сибура»?

ИТ делится на подразделения, которые занимаются поддержкой и развитием. Большая часть поддержки выведена в стопроцентную «дочку» «Сибура» - компанию постепенно мы наращиваем различные компетенции в нашей «дочке» «ИТ-сервис» и отдаем ей часть работ вместо интеграторов. Блок развития тесно связан как раз с бизнес-партнерами, о которых я говорил выше. После проработки потребностей внутренних заказчиков они передают эстафетную палку именно коллегам из направления развития, и они уже ведут работу по внедрению новых сервисов, систем.

Общая численность ИТ-персонала в «Сибуре» сейчас превышает 1000 человек.

Как меняется в «Сибуре» подход к выбору подрядчиков по ИТ?

В последнее время кардинальных изменений в этом отношении, пожалуй, нет. Выбор поставщиков прозрачный и открытый, с использованием собственного публичного портала для проведения открытых конкурсов. Несмотря на то, что наша компания не попадает под ФЗ о закупках, мы используем основные принципы такого законодательства. Все процедуры публикуются, критерии открытые.

Бюджет с увеличением на 35% инвестиционной части защищался в ноябре 2015 года, однако в 2016 году произошли изменения в экономике, после чего он был пересмотрен и сокращен: теперь осталось увеличение инвестиционной части примерно на 25% на весь 2016 год. Про динамику 2017 года пока сложно сказать, но мы рассчитываем оставаться примерно на том же уровне по инвестиционной части и снижать OPEX.

На данный момент в «Сибуре» SAP ERP уже работает на двух пилотных производственных площадках, «Воронежсинтезкаучуке» и «Томскнефтхиме», а также непосредственно в корпоративном центре компании и в Sibur International. Закрыты сбытовая и логистические вертикали. В 2016 году внедрение SAP идет на «Сибур-Химпроме», тиражируется полный функционал пилота: SAP ERP, BW, BPC, GRC.

У «Сибура» есть собственный ЦОД в Москве. Он является централизованным. К началу пилотного проекта по переходу холдинга на платформу SAP мы его расширили, и глобального расширения пока не планируется. Если говорить про тему резервирования, то мы движемся в сторону структурирования зон ответственности, переоцениваем потребности под каждую обслуживаемую ИТ-систему, оптимизируем свои внутренние процессы таким образом, чтобы ключевые системы, в которых работают функциональные заказчики, работали бесперебойно. В случае принятия решения о строительстве резервного ЦОДа, будем собирать, централизовывать в одной геолокации всю тему резервирования. Это позволит повысить оперативность восстановления ключевых систем и понизит сложность общей схемы восстановления.

Помимо привлечения интеграторов к выполнению проектов, что, в принципе, тоже можно отнести к аутсорсингу, у «Сибура» есть договоры с вендорами на поддержку оборудования: серверов, коммутаторов, систем хранения данных и т.д. Вторая линия поддержки обеспечивается самим «Сибуром», а часть третьей линии выводится вовне. Аналогичным образом организована и поддержка бизнес-приложений.

Что вы думаете об использовании свободного программного обеспечения (СПО) на крупных промышленных предприятиях? В каком объеме оно присутствует в ИТ-инфраструктуре «Сибура»?

В «Сибуре» частично используется СПО. Я считаю, что есть подходящие для него области применения. Например, в области мобильности – могут использоваться устройства на ОС Android. Для серверов может также использоваться ОС Linux.

Что-то из этого – более отдаленная перспектива, к примеру, дополненная либо виртуальная реальность. При этом биометрические технологии мы рассматриваем как альтернативу системе носимых пропусков для доступа на различные объекты, например. Биометрия интересна и с точки зрения контроля здоровья персонала. Можно оборудовать проходные такими решениями, чтобы при приходе на смену можно было получать информацию о состоянии сотрудника: какое у него давление, пульс и другие параметры. Возможно, сегодня ему не стоит работать по состоянию здоровья. Скажу, что на одном из наших предприятий совсем скоро будет установлено такое оборудование, подробности будут позже.

nangs.org