Заместитель Медведева на площадке «Сибура» потребовал устранить «бумажную архаику». Сибур медведева
Интервью с директором по общекорпоративным сервисам «Сибур» Мариной Медведевой
Марина Медведева Мы прорабатываем возможность перехода на полностью безбумажный документооборот.
Марина, расскажите, какие общекорпоративные сервисы существуют в «Сибуре».
Марина Медведева Общекорпоративные сервисы предоставляет Центр обслуживания бизнеса «Сибура» (ЦОБ), который я курирую. Он находится в Нижнем Новгороде, работают в нем порядка 700 человек. По-другому такие центры еще называют ОЦО – общие или объединенные центры обслуживания. В них компании с разветвленной структурой обычно централизуют сопровождение стандартных и часто повторяющихся операций, которые можно осуществлять из одной географии для удаленных бизнес единиц.
Как правило, центр специализируется на операциях бухгалтерского и налогового учетов; сотрудники осуществляют бухгалтерские транзакционные проводки в информационных учетных системах. В ОЦО следующего поколения, как у «Сибура», может быть и множество других сервисов. Сегодня в «Сибуре» их 17 видов. Сейчас, например, в рамках ЦОБ мы завершаем проект создания кадрового ОЦО. Он берет на себя стандартные процедуры оформления сотрудников и создания пакетов сопутствующих документов, оформления отпусков, выпуска приказов на обучение сотрудников и др.
Еще из числа больших направлений деятельности нашего ОЦО – это единый расчетный центр, централизация тендерных процедур, сопровождение договорной деятельности, сопровождение деловых поездок (централизованный business travel), ведение справочников и другие.
Например, если говорить о сервисе сопровождения деловых поездок сотрудников, то для этого были созданы единые правила, стандарты, заключены корпоративные договора с множеством отелей, авиакомпаниями. Теперь ЦОБ администрирует командировки сотрудников почти всех предприятий «Сибура».
Еще из интересного, но может быть, не самого «крупного» - центр переводов на базе «Сибур-ЦОБ». В самом же ЦОБ работают два сотрудника, которые администрируют работу субподрядчиков и проверяют качество переводов. Крупнейшим общекорпоративным сервисом, реализованным через проект, является создание системы электронного документооборота в группе. Я являюсь куратором этого проекта; а по его завершению - держателем самой ИТ системы. О ней я расскажу подробнее чуть позже.
Какие ИТ-системы использует ЦОБ и где они базируются?
Марина Медведева Бухгалтерия, к примеру, использует SAP и «1С». Сейчас в «Сибуре» продолжается масштабный проект по развитию системы на базе продукта SAP. Сотрудники ЦОБа работают с SAP удаленно, поскольку система «развернута» в ЦОДе в Москве. Обслуживание тендерных процедур пока ведется с помощью портала B2B на базе решения Oracle application server. Доработка модуля SRM – дальний горизонт, но работы в этом направлении идут уже сейчас.
В свою очередь, HR-функции ведутся с помощью системы «Босс Кадровик». При этом заявки кадровой службе – например, на оформление сотрудника - предприятия отправляют не по электронной почте, а через единую корпоративную информационную систему. «Босс Кадровик» исторически используется в компании. Не исключено, что на фоне перехода на единую платформу SAP в будущем кадровые процессы также будут на нее переведены.
Бизнес-поездки обслуживаются с помощью собственного решения для бронирования Time Aero от нашего провайдера – компании «Аэроклуб». Пока оно не интегрировано с корпоративными системами «Сибура», но в перспективе мы хотели бы интегрировать его с системой «Босс Кадровик», из которой «подтягивались» бы приказы о командировании.
Каким образом происходит взаимодействие ЦОБ «Сибура» как заказчика ИТ и ИТ-службы?
Марина Медведева Мы приветствуем предложения по упрощению бизнес-процессов от сотрудников, и как следствие таких предложений, может возникать необходимость внесения изменений в системы. Для этого оформляется запрос на изменения, который попадает в блок комплексной интеграции информационных систем, где его рассматривают. Коллеги тесно взаимодействуют с внутренними функциональными заказчиками: - оценивают приоритет запроса, финансовые возможности его реализации, экономические эффекты для компании в случае реализации изменения и другие параметры. Приоритет отдается запросам, которые носят наиболее критичный для бизнеса характер. Далее за реализацию отвечает то или иное ИТ-подразделение, в ведении которого система находится.
Какое участие вы лично принимаете в информатизации, имеющей отношение к общекорпоративным сервисам?
Марина Медведева Я могу «фильтровать» запросы на изменения, которые приходят по моей линейной функции, и могу участвовать, когда дело касается изменения какого-то бизнес-процесса, высказывать мнение, насколько такое изменение реально, какие существуют ограничения и т.д. Это же касается процессов документооборота, поскольку, как сказала выше, являюсь, на нашем корпоративном языке, «владельцем» системы.
Какие крупные ИТ-проекты сейчас ведутся в «Сибуре» для обеспечения общекорпоративных сервисов?
Марина Медведева Самый крупный проект – это внедрение SAP. Сотрудники ЦОБ вовлечены в тиражирование системы на предприятия, обеспечение бесперебойности функционирования процессов учета и т.д. К примеру, 1 января к SAP подключилась еще одна площадка компании – пермская.
Вы говорили, что электронный документооборот является крупнейшим сервисом, за который вы отвечаете. Давайте поговорим о нем подробней. В прошлом году в «Сибуре» завершилось внедрение централизованной корпоративной системы на базе платформы Documentum для автоматизации документооборота во всей группе. Каковы были предпосылки этого проекта? Как был организован процесс ранее, какие недостатки требовалось устранить?
Марина Медведева В структуре «Сибура» сейчас порядка 26 производственных площадок. Пять лет назад, когда проект начинался, все площадки работали с документами либо на разрозненных системах, либо на самописных, либо и вовсе обрабатывали документы вручную. Первой предпосылкой была необходимость объединить эту разрозненную практику и перевести всех в единый контур работы с документами. Также у нас не было единых форм документов для всех предприятий. При запуске системы мы насчитали порядка 150 видов разных документов.
Еще одной предпосылкой, которую можно назвать следствием первой, было отсутствие единых бизнес-процессов в диапазоне от возникновения того или иного документа до завершения его жизненного цикла.
Можно еще отметить, что когда работа с документами была более ручным процессом, гораздо большее число людей в «Сибуре» занималось сопровождением документов. Были люди, которые ходили с документами по этажам для подписания. С внедрением электронной системы мы устранили такие атавизмы.
Внедренный модуль объединил в себе три больших направления: распорядительный документооборот, договорной документооборот и завершение жизненного цикла документов с использованием хранилища. Теперь достаточно зайти в одну систему, чтобы увидеть, как прошло согласование договор, не нарушены ли лимиты (полномочия) подписания договора сотрудником, какие полномочия есть у него в доверенности, которая, в свою очередь, ранее прошла согласование в модуле распорядительного документооборота и где это потом было размещено на хранение. Полный, замкнутый цикл. Раньше такой информационной базы не существовало. Кроме того, наша ИТ система интегрирована со всеми учетными системами группы, включая SAP и «1С», а также системами класса «Клиент-банк» и рядом других.
Система Documentum у нас также интегрирована с модулем BRMS (Business Rule management system), в который «зашивается» матрица полномочий по лимитам сотрудников компании по заключению сделок. С его помощью мы дополнительно развили систему делегирования полномочий в том числе на предприятиях «Сибура».
Почему выбор пал на эту систему? К каким еще продуктам вы присматривались?
Марина Медведева Проект начинался в 2010 году, и мы смотрели продукты на Oracle, Docsvision, Directum, «1С» и другие распространенные системы, которые были тогда на рынке. Изначально мы видели для себя какое-то коробочное решение, которое с минимальными доработками можно тиражировать на предприятия. Тогда мы еще не очень понимали, что у нас много специфичных требований, которые повлекут существенную кастомизацию решения. Проанализировав все продукты, мы остановились на ЕМС Documentum как на конструкторе, из которого можно собирать разные элементы по работе с информацией. В результате именно на базе этой платформы мы с компанией «Крок», подрядчиком по проекту, выстроили и внедрили используемое решение.
Какие основные задачи были поставлены перед системой?
Марина Медведева Задачи следуют из предпосылок. Это – стандартизация бизнес-процессов, минимизация и уход от ручной работы, там, где это возможно, повышение скорости поиска документов.
Какое количество сотрудников планировалось охватить?
Марина Медведева Изначально мы рассчитывали, что количество пользователей системы составит около 4000 человек. По ходу развития проекта и изменения конфигурации самой группы количество пользователей достигло 7 500 сотрудников.
Какие трудности возникали в ходе внедрения?
Марина Медведева Сложности были двух планов. Если говорить о технической стороне, то сложности были, когда мы делали интеграционное решение для «1С» и SAP. Еще была сложность на стартовом этапе, касающаяся управления ожиданиями. Нам требовалось соотнести наши пожелания с возможностями системы с той ценой, которую придется заплатить за их реализацию. Сложным можно назвать и разработку технических требований к системе, и согласование этого техзадания. Существенных же трудностей на этапе тиражирования системы на предприятиях в принципе не было. Вероятно от того, что к моменту масштабного тиража ужа приобрели определенный опыт и задали правильный темп.
Какие особенности проекта вам запомнились больше всего? Почему?
Марина Медведева То, что мы планировали сделать, запуская проект, и что есть сейчас – это небо и земля. На старте мы видели это как проект для управления документацией, и на том этапе не думали об интеграции с «1С» и SAP. Внедрение SAP на тот момент еще не велось. В итоге помимо интеграции с этими системами проект потянул за собой еще ряд смежных проектов: проект создания единого каталога пользователей (Active Directory), проект управления удаленным доступом к системе, единый справочник корреспондентов и другие.
Еще одна особенность – динамичность проекта. Он постоянно мимикрировал под ситуацию: требования, возникавшие за периметром основного проекта, постоянно заставляли проектную команду оперативно искать решения под потребности текущей ситуации.
Возникали ли сложности у сотрудников компании с адаптацией к новой системе?
Марина Медведева В целом из-за того, что у системы простой и дружественный интерфейс, люди привыкают к ней быстро. Кроме того, на первых тиражах мы с коллегами из «Крок» проводили интенсивное обучение пользователей. В том числе, сделали обучающие ролики с элементами самотестирования. На тех предприятиях, где до сих пор была исключительно ручная работа с документами, внедрение системы воспринималось на ура. Там, где какая-то система до внедрения Documentum уже стояла, там привыкание шло немного сложнее. Вместе с тем, срабатывал принцип «сарафанного радио», и когда первые предприятия успешно перешли на систему, на других предприятиях процесс привыкания шел проще.
Какие существуют планы по развитию проекта?
Марина Медведева Мы прорабатываем возможность перехода на полностью безбумажный документооборот и внутри группы, и во внешнем контуре. Это предполагает внедрение квалифицированной электронной подписи и обмен данными в электронном виде с контрагентами. Здесь я имею в виду обмен и первичными, и договорными документами. Начать мы предполагаем с покупателей продукции «Сибур», далее охватить закупки, а потом – внутригрупповые договора, внешние закупки.
Этот проект пока на стадии проработки, его сроки еще не зафиксированы. Думаю, по срокам это проект года на полтора-два.
OpenText покупает подразделение EMC, разрабатывающее решения для управления корпоративным контентом, куда входит и Documentum. Вы, наверняка, читали об этом. Какие у вас ожидания и, может быть опасения, есть касательно дальнейшего развития продукта, который вы используете?
Марина Медведева Сейчас сложно сказать, что именно будет, и насколько OpenText будет развивать эту платформу. В любом случае, я не думаю, что OpenText забросит этот продукт, потому что его используют многие компании. Отказываться от его использования мы пока не планируем. Наоборот, сейчас мы перешли на новую версию системы на базе Documentum.
101
Медведева Марина Владимировна
Биография
Родилась в 1971 году в Москве.
В 2000 году окончила с отличием Московскую академию экономики и права по специальности юрист. В 2008 году окончила МГИМО по направлению «Международный нефтегазовый бизнес», в 2004-2009 годах окончила различные программы Международной школы бизнеса INSEAD.
С 2002 по 2003 год - менеджер проектов департамента международных проектов «ТНК».
С 2003 по 2008 год - начальник отдела по поддержке правления и комитетов, секретарь правления «ТНК-ВР Менеджмент».
С 2008 года - директор, общекорпоративные сервисы и органы управления «Сибура».
С февраля 2016 года – член правления «Сибура».
С апреля 2016 года также является гендиректором компании «Олефининвест», которая по состоянию на конец 2016 года владеет долей в капитале «Сибур Холдинга» в 34,08%.
Автопортрет
Как вы заработали свои первые деньги? На что вы их потратили?
Марина Медведева Первые деньги я заработала, когда мне было лет 8. Мы ездили от школы в летний лагерь труда и отдыха, где мы собирали персики. За выполненную работу мне дали 3 рубля, на которые я купила куклу своей мечты. Она стоила ровно 3 рубля.
Где вы впервые получили управленческий опыт? Как это было?
Марина Медведева Первый управленческий опыт – в школе, будучи старостой класса, и в пионерском лагере. Первый профессиональный управленческий опыт я получила на втором месте работы, в иностранной компании. У меня в подчинении было около 4 человек: пара переводчиков, пара водителей.
Как бы вы охарактеризовали себя с профессиональной точки зрения в трех словах?
Марина Медведева Первое слово - все же не одно – это жажда новых знаний. Еще две характеристики – мобильность и адаптивность.
Чем бы вы занимались, если бы вам не нужно было работать?
Марина Медведева Какое-то время я бы посвятила чтению книг, которые стоят на полке и относятся к категории «прочту на пенсии». На них сейчас не хватает времени. Возможно, я также походила бы по тем музеям, куда не успеваю дойти в командировках. Еще попутешествовала бы. Несмотря на то, что в командировках я побывала во многих местах, еще осталось много мест, куда хотелось бы съездить.
Интервью
В декабре 2016 года Марина Медведева в интервью TAdviser рассказала о том, как ИТ обеспечивают общекорпоративные сервисы, за которые она отвечает.
www.tadviser.ru
Заместитель Медведева на площадке «Сибура» потребовал устранить «бумажную архаику»
2018.08.29
Тобольскую площадку «Сибура» накануне посетили зампред правительства РФ Максим Акимов, замминистра связи Евгений Кисляков и врио губернатора Тюменской области Александр Моор. Как рассказали Znak.com в пресс-службе компании, гости ознакомились с ходом строительства «ЗапСибНефтехима». Напомним, проект предполагает строительство установки пиролиза и установок по производству различных марок полиэтилена и полипропилена совокупной мощностью 2 млн тонн в год.
«Цифровые технологии — уже не завтрашний, а сегодняшний день. В Тюменской области активно идет процесс их внедрения. Единые информационные системы действуют в сфере образования, здравоохранения, социального обеспечения, ЖКХ, транспорта. Цифровые технологии проникают во все сферы. Наши флагманы, такие как „Роснефть“, „Сибур“, „Сургутнефтегаз“, также делают заметные шаги в направлении цифровизации. Что позволяет им существенно экономить, снижать риски человеческого фактора или совсем избегать их», — заявил Моор.
«Строительство крупного и сложного объекта, каким является „ЗапСибНефтехим“, основано на эффективной адаптации лучших мировых практик проектного управления и цифрового проектирования. Регуляторные барьеры, производящие „бумажную архаику“, должны быть в кратчайшие сроки устранены», — заявил заместитель председателя правительства РФ Максим Акимов.
Моору в ХМАО показали завод Михельсона и Тимченко, а Комарову посадили в кресло диспетчера
Гостям рассказали о первой волне цифровой трансформации «Сибура» и продемонстрировали три пилотных проекта, которые внедряются на Тобольской площадке. К примеру, очки дополненной реальности дают возможность в течение нескольких часов, учитывая все согласования, получить консультацию эксперта и сократить время ремонта. Приложение для мобильных обходов оборудования позволит оперативно собирать данные об оборудовании вблизи установок, а также в любое время покажет инструктаж по технике безопасности. Электронные наряды-допуски избавят от кипы бумажной документации и долгого процесса согласования.
Читайте также
www.znak.com
Интернет-портал Правительства Российской Федерации
Выступление Д.А.Медведева на церемонии открытия производства:
Я всех сердечно поздравляю с очень приятным событием. Оно касается не только «Сибура» – оно касается всей нашей химической отрасли и, соответственно, экономики страны. Сегодня здесь, в Перми, на полную мощность из тестового режима выходит производство полистирола. Теперь это вторая очередь. Возможности, естественно, будут другие: ваше предприятие будет производить его в существенно бо́льшем объёме, ну а бо́льший объём – это, соответственно, новые производственные возможности, это новые доходы, надеюсь, и новые зарплаты в этом случае. Это хороший показатель.
Пенополистирол – очень востребованный продукт на рынке и в нашей стране, и особенно в других странах. Нам ещё, конечно, только предстоит внедрять его в жизнь. Сразу же после открытия второй очереди я буду проводить совещание, посвящённое современным строительным материалам, и как раз пенополистирол относится к числу таковых, потому что он создаёт принципиально другую энергоэффективность, принципиально другую ситуацию с затратами тепла и целым рядом прочих моментов.
Я только что посмотрел часть оборудования. Это производит хорошее, конечно, впечатление, потому что это современное, высокотехнологичное оборудование. Но оборудование – ничто, если нет людей, которые на этом оборудовании работают. Поэтому очень важно, чтобы на ваших предприятиях, на предприятиях «Сибура», были классные специалисты – вот такие, как присутствуют здесь сегодня. А для этого нужна смена: нужно заниматься молодежью, нужно обязательно заниматься профессиональной ориентацией, нужно готовить специалистов в профильных высших учебных заведениях, в колледжах. Надеюсь, что вы будете этим заниматься, и с кадровым потенциалом у вашей компании всё будет хорошо.
Вообще, открытие новых производств – всегда приятное дело, и я рад, что сегодня это произойдёт здесь, в Перми. Я надеюсь, что это лишь одна из славных страниц по развитию «Сибура» как высокотехнологичной, современной компании, которая будет развиваться, укреплять свои позиции на внутреннем рынке, на внешнем рынке, если это тоже будет актуальным. Ну и, самое главное, компания будет создавать новые рабочие места, будет заботиться о своих работниках.
Дорогие друзья, я вас сердечно поздравляю с этим прекрасным событием и желаю новому комплексу успешной работы! Всего доброго!
* * *
Выступив перед работниками предприятия, Дмитрий Медведев запустил линию производства полистирола.
Затем глава Правительства ознакомился с передовыми технологиями производства и использования полистирола. Кроме того, премьер посетил операторную предприятия, откуда ведётся контроль за всеми производственными линиями.
На память Дмитрий Медведев оставил запись в книге почётных гостей.
archive.government.ru
«Никакой технологический апгрейд тревел-менеджера не заменит»
11 Апреля 2017
В декабре прошлого года в копилке компании «СИБУР» стало на одну награду больше. Ее принесла холдингу Полина Изюмова, руководитель направления «Протокольная деятельность и брендинг», ставшая лучшей в номинации «Тревел-менеджер года» Премии Buying Business Travel Awards Russia & CIS. Полина подчеркивает, что считать этот успех ее личным достижением было бы неправильно. Это — победа всей ее команды.
И действительно, во время интервью Полина чаще говорила «мы», а не «я». И встреча у нас получилась «командной»: к диалогу присоединилась Марина Медведева, директор по общекорпоративным сервисам и органам управления, член правления «СИБУРа».
Пожалуй, объясняется такая позиция тем, что философия «мы — одна команда!» прослеживается и в отношении компании к сотрудникам. Так, здесь не видят большой ценности в развитии одного специалиста. Если образование — то корпоративное. Например, в ассоциации АБТ-ACTE Russia.
К слову, Ассоциацию Полина и Марина отмечают особо. По их словам, эта «история» для рынка редкая и очень нужная. Особенно сейчас, когда роль тревел-менеджера меняется, развиваются внутренние направления и все в поисках вдохновения для движения вперед.
— Марина Владимировна, Полина Евгеньевна, Премия BBT Awards — это признание профессиональным сообществом вашей работы в сфере бизнес-тревел. Когда мы обсуждали предстоящее интервью, вы попросили сделать акцент именно на команде, хотя на сцене прозвучало все же имя Полины.
М.В. Медведева: Да, потому что один в поле не воин. Любое достижение — это достижение команды. И в данном случае Полина представляла все те наработки, идеи, которые были реализованы в компании в рамках направления бизнес-тревел. Причем, замечу, наша команда — это не только сотрудники московского офиса, но и отдела по сопровождению служебных командировок Центра обслуживания бизнеса, расположенного в Нижнем Новгороде. Абсолютно справедливо, что победа в BBT Awards — заслуга всех, вовлеченных в процесс. И Полина представляла команду, будучи руководителем направления.
Безусловно, когда она обратилась ко мне с таким предложением — принять участие в Премии вашего издания, я ее поддержала: лучшими практиками нужно делиться. Когда ты узнаешь опыт других компаний, рассказываешь о своем опыте — тогда и рождаются правильные и выстроенные процессы. К слову, этот же принцип лежит в основе работы Ассоциации бизнес-туризма АБТ-ACTE Russia, с которой мы успешно сотрудничаем с 2013 года.
И в нашей компании принято делиться хорошими новостями, поэтому информация об участии Полины в конкурсе распространилась по компании очень быстро. Знаю, многие за нее болели и голосовали. И еще раз скажу — спасибо коллегам за эту поддержку.
П. Е. Изюмова: Да, я чувствовала огромную поддержку людей вокруг. Когда те, кто, возможно, даже не догадывается о том, как много ты для них делаешь, отдают за тебя свой голос... Это окрыляет. Коллеги до сих пор подходят ко мне и поздравляют.
Интересно, но моя жизнь начала меняться параллельно конкурсу: моему подразделению поручили новое направление по брендингу. Это был определенный вызов для меня и моей команды. И победа стала дополнительным, очень мощным стимулом для реализации проекта. Наверное, я бы сравнила те важные три месяца, которые идут на организацию всего процесса, знакомство с людьми, с тем, как президент США отчитывается о проделанной работе через 100 дней. Необычное совпадение.
«СИБУР» — производственный холдинг, его объекты находятся в разных городах России, и везде наш бренд должен быть узнаваем. Речь также о едином внутреннем дизайне: приходя в офис, ты должен понимать, что попал в «СИБУР». Неважно где — в Москве, Тюмени, Тобольске и так далее. Долгое время брендом компании был треугольник с листиком. Но пару лет назад было принято решение провести ребрендинг, своего рода переобувание компании в новые туфельки.
Вообще профессия тревел-менеджера — это постоянные вызовы. В индустрии я десять лет, из них семь — в «СИБУРе». Работа здесь мне нравится тем, что ни один день не похож на другой. Безусловно, есть какие-то реперные точки, но все равно каждый день — чистый лист. Круто, потому что нет никакого застоя, ты эмоционально не выгораешь.
По образованию я юрист с красным дипломом, но скорее эту профессию получила, чтобы продолжить семейную династию. Мне всегда нравилось организовывать праздники, мероприятия — и в школьные годы, и в студенческие. Например, могла легко написать статью «Куда можно пойти?», которая была своего рода «афишей» в институте. Потом попала в профессиональный баскетбольный клуб ЦСКА, где решала вопросы по организации матчей, связанные с логистикой, перемещением судей, переводами. И сейчас, по моим ощущениям, я там, где должна быть.
— Что, на ваш взгляд, должно стать определяющим в работе тревел-менеджера сегодня? На чем необходимо сконцентрироваться в первую очередь? Забота о сотрудниках в поездке? Технологии? Распределение функционала внутри компании? Оптимизация расходов?
М. В. Медведева: Здесь не может быть одного ответа, это всегда симбиоз факторов. Мы очень предметно начали заниматься темой делового командирования и выстраивания единого процесса в 2012-2013 году. Попытки оценить эффект были — еще в 2008-м, когда я только пришла в «СИБУР». Коллеги проводили анализ того, как эффективнее использовать денежные средства компании на командировки. Была составлена презентация, озвучены предложения. Но не было человека, который мог бы это реализовать, возможно, даже не хватало знаний, сильной конкуренции на рынке тревел-услуг. А в 2012 году яблоко созрело. Тогда же мы вышли на АБТ-ACTE Russia, стали интересоваться образовательными мероприятиями Ассоциации, задумались о корпоративном членстве. И многие вопросы, которые поднимали тогда эксперты на своих сессиях, были для нас актуальны.
Наверное, исходной точкой можно считать вопросы, которые мы задали себе сами: «А есть ли у нас в таком большом холдинге с таким существенным объемом перемещений единый стандартный подход, правила для всех предприятий группы? Эффективно ли используются денежные средства компании?». А дальше эти вопросы «потянули» за собой ворох сопутствующих задач, как то: задать стандартный алгоритм работы, построить систему, удобную для сотрудников, научиться эффективно использовать средства компании в том числе через «навык» планирования своих поездок. Ведь чем раньше ты забронировал свою поездку, тем лучше ее цена. А цены — это уже работа с поставщиками (авиакомпаниями, гостиницами, транспортными организациями) на предмет согласования корпоративных тарифов, преференций, скидок, бонусов. И далее — глубокое узнавание того, а что стоит за front line предложения подрядчика.
В этом же симбиозе — забота о сотрудниках: у них должно быть комфортное перемещение и проживание. Здесь и безопасность, поэтому мы выбираем только надежных поставщиков. Ну и, конечно, технологии — при таких объемах командировок, как в «Сибуре», без них невозможно. В компании работает свыше 20 тысяч человек, ежегодно осуществляется более 30 тысяч служебных поездок и проводится около 200 корпоративных мероприятий.
У нас обширная география присутствия — от Вены до Шанхая, не говоря о географии поездок. Поэтому нам так важно иметь некое мобильное решение, которое бы позволяло быстро, в системе онлайн выбирать то, что нужно. И в рамках того, что тебе предусмотрено по грейду. В компании действуют единые прозрачные стандарты, которые были внедрены с системой грейдов.
Вдобавок, сотрудники «СИБУРа» могут пользоваться корпоративными скидками и преференциями в личных целях, например, при планировании отпуска с семьей. А если командировка совпадает или идет встык с выходными днями, есть возможность остаться в городе командирования — обратный билет оплачивается.
П. Е. Изюмова: В части технологий хочу добавить, что мы даже используем свое собственное приложение по мероприятиям. Печатные материалы остаются в прошлом, все уходит в телефон. Смотрите: вот здесь можно почитать об участниках события, узнать, чем каждый занимается, взглянуть на описание места встречи. Приложение, которое вы видите, создавалась под выставку «Интерпластика 2017», знаковую для нас. Мы даже транслировали пользователям сервиса видео с площадки — в прямом эфире.
Уходит элемент личного взаимодействия и при бронировании командировок. Получается, что тебе не нужно связываться с менеджером. Достаточно просто зайти в систему и забронировать поездку, что-то скорректировать.
Но это не значит, что работает только автоматика. За всеми процессами постоянно следят наши сотрудники — контролируют детали, помогают, особенно новичкам, разобраться в командировочном процессе. Несмотря на технологический апгрейд всех систем, человеческого участия никто не отменял. Даже если ты внесешь в систему некий алгоритм, останутся нюансы, отработать которые она не сможет. Например, всегда найдется что-то срочное, и если это не решить в кратчайшие сроки в ручном режиме, произойдет сбой. Мы прекрасно понимаем, что оперативность логистики, безопасность и комфорт работников компании в поездках, так или иначе, влияет на их продуктивность и, в конечном итоге, на эффективность расходования средств и прибыль компании. В конце концов, мы же делаем бизнес.
Считаю, что технологии никогда не заменят тревел-менеджера, но его роль изменится, она уже меняется. И это важно понимать. Что делать? Быть гибкими, потому что если оставаться жесткими, люди в бизнесе не останутся.
Об этом говорят и на образовательных мероприятиях АБТ-ACTE Russia. Здорово, что у коллег есть образовательный курс «Тревел-менеджмент», который дает возможность узнать азы профессии за короткое время, послушать представителей разных компаний, поучиться у них.
— Пожалуй, стоит уже подробнее остановиться на АБТ-ACTE Russia. Вы упомянули о корпоративном членстве компании в Ассоциации. Судя по всему, это сотрудничество вы собираетесь продолжать?
М.В. Медведева: Обязательно. Эксперты знают, что происходит в отрасли, какие есть предложения, с какими трудностями сталкиваются все участники тревел-рынка. Это хорошая площадка для обмена мнениями и получения новых знаний. Хочу заметить, что Ассоциация проводит мероприятия не только в России, но и вывозит корпоративных покупателей на отраслевые выставки за рубеж.
И мы выбрали не индивидуальное, а корпоративное членство потому, что понимаем: сегодня сотрудник этим занимается, а завтра может заниматься чем-то другим. Выбирать внутри себя одну любимую компетенцию, а потом нести ее как золотую чашу Грааля и таким образом «зажимать» развитие нового направления, потому что ты — уникальный, один все знаешь, неправильно.
Благодаря корпоративному членству наша команда получает возможность сбалансированно принимать участие во всех образовательных мероприятиях АБТ-ACTE Russia, обмениваться мнениями. Так достигается структурированность в получении новой информации. И это тем более актуально для крупных компаний, потому что подобное участие предполагает определенное позиционирование — ведь мы, прежде всего, представляем не себя лично, а компанию «Сибур».
П.Е. Изюмова: На одной из встреч Ассоциации я рассказывала о том, какие мероприятия были организованы в рамках празднования 20-летия холдинга. Тогда был даже открыт музей «СИБУРа» с презентацией макетов четырех регионов, в которых размещены наши предприятия. И, о чем многие даже не догадываются, последний макет везли из Нижнего Новгорода накануне ночью. Мы собрали всю важную информацию о главных вехах компании за 20 лет. Огромная работа! Представьте себе: четыре огромных стенда, и каждый посвящен пятилетке развития холдинга. Не верится, но тогда мы все подготовили за три месяца.
Конечно, каждый раз радуюсь тому, что есть коллеги из Ассоциации. С ними приятно, они всегда ищут темы, вопросы, которые стоят на повестке дня. Они полны идей! Например, в начале апреля собираются провести первый тренинг личностного развития. И мы уже выбрали коллег, которые его обязательно посетят. К слову, АБТ-ACTE Russia часто удивляет новыми форматами.
И презентациями. До сих пор вспоминаю кейс компании «Леруа Мерлен», представленный в рамках итоговой образовательной сессии. Александра Перекальская организовала целую игру по тревел-менеджменту. Просто wow! Человек вложился, сделал, обучает через игру. И поделился опытом с нами.
М.В. Медведева: Более того, Ассоциация сейчас выезжает в разные российские города и привлекает внимание к регионам. Не так давно читала в той же газете «Ведомости», что организаторы мероприятий продолжают отдавать предпочтение зарубежным направлениям, но это не совсем так. Да и сервис российских площадок уже соответствует самым высоким требованиям. Сочи, Калининград, Анапа, Нижний Новгород, Тобольск... И потом, если лет десять назад можно было поехать, условно, в Пермь или Воронеж и не найти достойной гостиницы, то сейчас все иначе. В регионах активно развивается сеть Hilton. Посмотрите, ее отели практически везде — в Красноярске, Воронеже, Перми... Сетевые предложения есть, причем хорошего европейского уровня, с хорошей бизнес-инфраструктурой.
Это наши стереотипы, что заграница — точно хорошо, а у нас — точно плохо. Позиция не бесспорная, и ее точно стоит менять.
Знаю, что в этом году запланированы образовательные мероприятия Ассоциации в Новосибирске, Тюмени, Казани, Калининграде, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге. Нужно обязательно ехать!
— А было ли что-то за последние месяцы, что вас приятно удивило в индустрии? Поразило? Например, оригинальная услуга авиакомпании, необычный стартап?
П. Е. Изюмова: В свой последний день рождения я ездила в Америку, о чем долго мечтала. Вообще, когда мы чего-то очень хотим, но откладываем, в этом копится большой потенциал энергии. Когда я оказалась в США, даже представить не могла, как, оказывается, я туда хотела!
Так вот, многим известный Uber в Америке позволяет не только пошерить поездку, но и подбирает для тебя попутчиков. Как это работает? Необходимо лишь указать, откуда и куда ехать — и сервис «находит» тех, кто так же, как и ты, ищет машину на твоем направлении. Люди друг другу доверяют. Понятно, что схема увеличивает время поездки, но зато экономит средства: стоимость трансфера делится между вами и попутчиком.
К слову, так мне удалось познакомиться с очень интересными людьми — парой из Майами и молодым человеком из Сербии. Мы прекрасно общались в пути.
М. В. Медведева: Да, мобильные приложения сейчас добавляют всем нам гибкости и мобильности. Но для себя я скорее отмечаю человеческое участие, искренний интерес к тебе — в наш век высоких технологий, жестких форм общения, к сожалению, элемент «человеческой» клиентоориентированности скорее удивляет. Мы все в этой гонке — бежим, бежим, бежим, и почувствовать себя интересным той же авиакомпании кажется необычным.
Да, мы уже не живем в парадигме кумиров, но мне, например, близок типаж таких ярких лидеров, как полководец Нельсон, британский мореплаватель, герой войны с Наполеоном. Или наш адмирал Нахимов, герой многих сражений. Несмотря на суровую реальность, они оставались людьми — знали в лицо каждого своего воина, помнили всех по именам. Другими словами, не смотрели на людей исключительно как на солдат — смотрели на них как на членов своей команды. Хорошо, что эта философия близка и нашей компании.
Беседовала Марина Осипова
buyingbusinesstravel.com.ru
Торжественная церемония награждения победителей и лауреатов IX Национальной премии «Директор года». Директор по корпоративному управлению ОАО «СИБУР Холдинг» Марина Медведева (2014 год)
Купить!
Изображение помещёно в вашу корзину покупателя. Вы можете перейти в корзину для оплаты или продолжить выбор покупок. Перейти в корзину…удалить из корзины
Размеры в сантиметрах указаны для справки, и соответствуют печати с разрешением 300 dpi. Купленные файлы предоставляются в формате JPEG.
¹ Стандартная лицензия разрешает однократную публикацию изображения ограниченным тиражом в качестве иллюстрации к информационному материалу или обложки печатного издания;
² Расширенная лицензия разрешает прочие виды использования, в том числе в рекламе, упаковке, дизайне сайтов и так далее;
Подробнее о различиях в лицензиях
³ Для приобретения лицензии Печать в частных целях, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или e-mail: roed?rolirr! u, asel?solirr! u.
* Пакеты изображений дают значительную экономию при покупке большого числа работ (подробнее)
Размер оригинала: 2840×2893 пикс. (8.2 Мп)
Указанная в таблице цена складывается из стоимости лицензии на использование изображения (75% полной стоимости) и стоимости услуг фотобанка (25% полной стоимости). Это разделение проявляется только в выставляемых счетах и в конечных документах (договорах, актах, реестрах), в остальном интерфейсе фотобанка всегда присутствуют полные суммы к оплате.
Внимание! Использование произведений из фотобанка возможно только после их покупки. Любое иное использование (в том числе в некоммерческих целях и со ссылкой на фотобанк) запрещено и преследуется по закону.
lori.ru
